品牌是現今台灣企業重要的發展課題。為了提高競爭力，台灣企業在經營上愈來愈注重品牌的價值，愈來愈積極投入品牌的打造。過去當我們打開電視、翻開報章雜誌時，往往看到的是與國外品牌（例如蘋果、ＬＶ等）有關的訊息內容，現在則發現到，廣告中的logo、名人代言的產品或是行銷活動的主辦者，愈來愈多是台灣在地企業。品牌已從過去的配角或是跑龍套角色，逐漸成為台灣經濟舞台的主角。

信義房屋可以說是台灣品牌發展的經典案例。隨著近年來房地產市場的熱絡，房屋仲介業彼此的競爭相當激烈。面對此一激烈的競爭環境，企業如何運用品牌的力量提高競爭力，是重要的關鍵因素。信義房屋是現今台灣房屋仲介產業的龍頭，基本上，它的房屋仲介服務跟其他業者並無太大的差別（或者是說每一家業者都有難分軒輊的服務項目）。然而，它擁有其他業者所沒有的競爭優勢，那就是其寶貴的品牌價值。根據調查，信義房屋是消費者品牌印象的第一名。

信義房屋是一家積極打造品牌價值的房屋仲介公司。一般房屋仲介業者在製作廣告時，想要傳達給消費者的訊息通常都是，自己的企業比其他企業更尊重消費者、更了解消費者需求、能夠提供更便利與更完整的服務。但信義房屋除了這些訊息外，更希望在廣告中形塑企業品牌價值，讓消費者產生強烈的品牌認同。

信義房屋的廣告是品牌導向的廣告。以其最近強力放送的「信任，帶來新幸福」系列廣告為例。此系列的第一支廣告是以一位年輕女孩子的故事為內容，她在與男友分手後，難過地搬離原本共同居住的房子。廣告中，我們看不到一般房屋仲介廣告常會出現的場景，一個滿頭大汗的業務員認真拚命地為這位女孩子找房子。我們看到的是，女孩子堅強地在安置自己的新房子，同時也是在安頓自己的心情。「信任，帶來新幸福」廣告讓人們覺得，信義房屋不是在賣房子，而是在賣一種感動。

事實上，在這支「分手篇」廣告中，從頭到尾都沒有出現信義房屋公司或店面的畫面，只有在最後一幕時，才打出信義房屋的logo以及標語。我們一定要了解，一個品牌之所以能夠對消費者產生強大影響力，是因為這個品牌具有讓人強烈渴望的美感與心靈價值，而不是單純因為產品本身所具有的功能。信義房屋透過故事的營造，帶給消費者獨特的體驗與感受。

信義房屋「信任，帶來新幸福」系列廣告與其他房屋仲介廣告不同的地方在於：這些業者的廣告極力想要告訴消費者他們的公司理念是什麼，信義房屋的廣告則是要消費者為某種優質的生活態度所吸引；前者重視的是觀眾是否清楚知道企業產品的功能項目，後者在乎的則是其所能打動的消費者體驗是哪些？

人們往往以為，像仲介服務這樣的行業不需要美感與心靈價值，信義房屋的例子應該可以讓人們理解到，在新經濟時代，美感與心靈訴求是重要的企業資產。由於品牌的力量發揮，信義房屋在消費者的心目中，是一家有美感與有生活態度的房屋仲介公司。這樣的觀感成為其他業者無法超越的經營屏障。

如同一開始提到的，近年來台灣企業興起一股追求品牌的熱潮，台灣不再是品牌的沙漠地帶，不再是一個缺乏品牌物種的蠻荒地帶。台灣現階段品牌發展的特色，反而有點像是來到雜草叢生的花園，花園的經營管理出了大問題。台灣的品牌發展已經進入到新的發展階段，其發展的課題已經不再是「要不要打造品牌」的「是非題」問題，而是「如何從低階的品牌價值升級為高階」的「計算題」問題。

台灣品牌發展面臨進階的課題。不少台灣企業抱怨，雖然積極投入品牌的發展，但成效卻是相當有限，能夠像信義房屋擁有優勢品牌價值的企業並不多。多數台灣企業品牌的成效不彰，主要並不是因為企業的行銷預算太低，或是行銷的活動不夠大，而是有更深層的發展問題：台灣企業想要具備強大的品牌競爭力，必須改變其品牌的經營模式。

用「國王的新衣」來描繪台灣現今的品牌問題，應該非常貼切。由於具有吸引眾人目光的神奇效果，企業都想把品牌這套華服穿在身上。然而，一旦穿在身上，卻覺得好像在穿國王的新衣，引來眾多的嘲諷與批判。品牌之所以變成國王的新衣，是因為台灣的企業採取「加法」的品牌經營模式，而非「乘法」的模式。想要點燃品牌爆發力，我們需要乘法的品牌經營模式。限於篇幅關係，這方面留待下期專欄做進一步說明。

台灣的品牌發展已經進入新的發展階段，
其發展不再是「要不要打造品牌」的是非題，
而是「如何從低階的品牌價值升級為高階」
的計算題。