金馬影展的數位初體驗
金馬影展的數位初體驗
2007.12.01 | 人物

十一月,是屬於電影迷的季節。每年這個時候,最讓影迷翹首盼望的,莫過於金馬影展,為期半個多月的影展,播放近百部電影,早已成為年度電影饗宴。

今年金馬影展最特別的地方,在於有更多網路嘗試。在售票上,今年仍維持往年方式,預先販售套票(一套十四場電影),購買套票的影迷,可享有優先劃位的權利。不同之處,是與博客來網路書店合作,將以往得去各銷售端點劃位的方式,改為用套票內的帳號與密碼,直接上博客來網站的「金馬影展專區」註冊、劃位,希望可免去影迷們在寒風細雨中奔波、排隊之苦。全部四千份套票,也在開賣三天內全數賣完。

網路劃位狀況不斷
原本立意良善的數位新措施,結果卻狀況連連。首先是大約前五百名拿套票註冊的影迷,個人資料隨寄發的認證e-mail外洩;再來就是十一月十日中午十二點開始的網路劃位,發生嚴重網路塞車,幾乎癱瘓博客來影展專區。

會發生這些狀況,來自「文化業」與「網路業」對彼此太陌生,也忽略了影迷「苦候」的焦躁心情。

針對今年的合作,金馬影展與博客來雙方以「影展仍在進行,尚未有完整結案評估」為由,婉拒接受採訪。根據《數位時代》私下了解,個人資料外洩純屬軟體撰寫疏失,在系統自動寄出認證e-mail時,未將之前寄出的認證資料清除就一併寄出。

博客來針對劃位準備,事先已經新採購超過新台幣三百萬元的相關設備,希望達到金馬影展「兩分鐘內領到號碼牌、一小時內所有人完成劃位」的要求。

儘管之前曾進行多次測試,領號碼牌的機制也堪稱完整,但沒想到使用者領好號碼牌之後,並未如理想中「等輪到我再劃位」這樣進行,反而為了搶劃熱門場次與好座位,不斷地嘗試重新登錄。另外,一小時內湧進兩千六百位劃位人潮,也超過預期的三成。兩大原因導致系統負擔過重拖慢速度,直到暫時關站清除這些重覆登錄,並將領號碼牌與劃位機制切開成兩系統後,情況才獲得改善。

「台灣網路市場太小,讓廠商跟著把『格局』都做小了,」創市際執行長江義宇指出。

沒有贏家的結果
他認為讓影迷在家上網劃位,節省排隊等候的時間,這點值得讚許,但瞬間湧進幾千人人潮就能造成嚴重影響,則暴露出準備不足的缺點,回到根本原因,還是在於台灣網路產業市場不夠大,類似的經驗不多,很難在事先有完整規劃。

這場金馬影展的數位初體驗,不管對金馬影展、博客來的形象傷害,或是影迷們身處其中的「煎熬」,最後都沒有任何贏家。

或許只能期待因為這次的經驗,可以讓未來類似「數千人同時劃位」的活動能更完善,因為不管對誰來說,這次所付出的學習成本,真的太大了。(撰文=李欣岳  照片=金馬影展執委會)

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台灣也學學

奈良美智、村上隆相繼訪台
日本動漫成世界藝術新顯學

日本藝術家奈良美智筆下那個有些憤世嫉俗、卻又帶著純真神情的大眼娃娃,讓許多人非常著迷;村上隆是日本當代藝術行情最高的藝術家,作品「727」在2006年以超過1億日圓賣出。11月,兩位藝術家相繼訪台。

奈良美智應「3L4D動漫美學新世紀」之邀來台,年近半百的他穿著破舊牛仔褲、短T和連帽外套,不時露出靦腆的笑容,和大學生沒什麼兩樣。他用日文的漢字「初心」強調自己的創作理念,他說:「我一直沒有忘記那個最早的自己,25歲的自己,純粹地朝自己的目標前進。」只要遇到困難或壓力,奈良美智就會和25歲的自己對話,以解答他的困惑。

留學德國的奈良美智,在創作的歷程主要靠打工、洗盤子為生,直到35歲才「被畫廊發現」邀展,而一炮而紅。因為作品巧妙地以童話外表包裝現代人內心深處的焦慮,儘管奈良美智從未積極地推銷自己,他說:「只要能一直畫就很快樂。」作品卻廣受商業市場歡迎。

而另一位本身頗富爭議性的藝術家村上隆,則在台北小巨蛋為他剛上市的暢銷書《藝術創業論》展開萬人演講。他提出「日本的藝術來自漫畫御宅族」的自創理論,更成功地和LV合作,將時尚與藝術跨界結合。他也敢大聲疾呼:「我要金錢的力量」、「我要世界級的影響力」,成功行銷自己「村上隆」這個品牌。

儘管奈良美智和村上隆的個人風格大相逕庭,但都樹立個人品牌,作品反映了社會現象,也顯見原本屬於次文化的「JPOP動漫」登上大雅之堂,成為當代藝術。(撰文.攝影=謝光萍  照片提供=形而上畫廊)

 

歐瑞康研發中心地點未定
台灣光電寵兒  歐洲買不買帳?

經濟部能源局在近期的「2007年產業科技策略會議」中,提出第三兆產業,也就是太陽光電科技及LED產業將成為台灣下一個兆元產業。

隨著全球暖化、石油飆漲,尋找替代性能源已成為目前世界各國的首要任務,例如這陣子瑞士太陽能設備廠歐瑞康(Oerlikon),就準備在亞洲地區設立研發中心,投資金額高達16億之多。令人驚訝的是,前廣達總經理王震華居然是促成歐瑞康來台的重要推手。

歐瑞康主要以生產薄膜型太陽能電池為主。由於薄膜型電池技術可以大大解決原物料缺乏的問題,近來許多業者都積極轉往薄膜設備(PECVD)的採購與建置,像是原本是單晶矽太陽能電池的益通,就與光寶、漢民等合作成立宇通光能,準備開發薄膜型太陽能電池。

不過,歐瑞康是否會將研發中心設置在台灣,目前仍未定數,外界猜測獨立設廠的可能性居高,與台灣業者合作的可能性較小。(撰文=薛怡青  照片=達志/路透社)

調整方向關掉不賺錢的服務
Yahoo! Go搶當手機族的起站

Yahoo!在今年6月由蘇珊‧荻克爾(Susan Decker)當家之後,提出幾個調整大方向,在服務策略上的中心思想,則成為消費者上網時的「起站」,連紅得發紫的行動裝置也不例外。

Yahoo! 11月13日在澳門「移動通訊亞洲大會」上推出Yahoo! Go 2.0中文版,使用者可用手機直接下載。此軟體提供智慧型搜尋(oneSearch)、電郵、日曆、通訊錄、氣象、相簿等服務。

Yahoo!在手機上的思考邏輯一如原有的搜尋網站,習慣以推出新服務來吸引更多眼球,但Web 1.0的思維總有些新意不夠,且我們得問:除了知識+之外,Yahoo!何時還能推出與時俱進的2.0服務。(撰文=羅之盈)

遠雄重新定義妙管家
機器人將取代女傭「瑪麗亞」

遠雄集團再推數位家庭新概念,引進韓國居家服務型機器人。目前機器人可提供的社區服務包括:遠端監控、人臉識別等。遠雄明年預計在房屋銷售中心試用,並期待機器人將來可以取代傭人瑪麗亞。(撰文=謝光萍  照片提供=遠雄集團)

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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