「如果我去問你過去的部屬，他們會怎麼說你？」
這是沃爾瑪（Walmart）人資長唐娜．莫里斯（Donna Morris）面試時最喜歡問的問題。負責全球約210萬名員工人事的她，想知道在曾經帶過的部屬眼中，對方是什麼樣的人。
根據《Business Insider》報導，莫里斯認為，這類開放式問題更容易得到真實的回答。
為什麼她最愛問「過去的部屬會怎麼說你」？
這道問題，莫里斯至少從2023年就開始在公開訪談中分享。
當時接受招募平台BrightHire訪問，她解釋：「我真的很想聽他們如何描述自己在共事者眼中是什麼樣子。」因為一個人如何看待自己在他人眼中的形象，往往能反映其領導風格，以及未來可能為公司帶來什麼。
到了2025年接受美國人力資源管理協會（SHRM）專訪，她的問法是：「那些很了解你的人，會怎麼跟我形容你？」她說，這是為了判斷應徵者的個人行為與價值觀，是否適合這家公司。
她在2026年接受《Business Insider》訪問時進一步表示，她尤其在意對方是不是一位願意服務他人的領導者。如果答案展現出這樣的特質，就是「很大的加分訊號（big green flag）」。
有趣的是，這道題目經常讓應徵者聊起第一份工作，或某段難忘的職涯經歷。她也會追問，對方靠什麼樣的恆毅力撐了過來。
她在2023年的訪談中也說：「過去的表現，是預測一個人未來的好指標。」
沃爾瑪人資長最看重哪3個特質？
除了這道面試問題，莫里斯也在《Business Insider》訪談中分享，不論應徵什麼職位，她都會觀察3項特質。
第一，真心認同公司的使命與價值。
第二，能同時承擔多項責任，並且把事情做成。 她特別看重應徵者有沒有克服逆境的經驗，也就是她所說的「恆毅力（grit）」。
第三，想做出改變的熱情。 莫里斯認為，這份熱情對沃爾瑪而言非常關鍵。
為什麼做過第一線工作會加分？
莫里斯自己就是從基層工作起步。
13歲那年，她在乾洗店打工，後來又到藥妝店工作8年。她說，這些工作讓她找到使命感，要離開時還很捨不得。
之後，她在Adobe任職超過17年，再轉戰沃爾瑪，成為管理全球約210萬名員工的人資主管。
莫里斯說，理想情況下，她希望應徵者待過第一線，因為沃爾瑪有大量直接面對顧客的員工，公司需要的是重視服務的人。如果從未當過第一線時薪員工，未來要帶領這些人，可能會比較吃力。
沃爾瑪2026年發布的《就業焦點報告》（Jobs Spotlight Report）也顯示，美國約75%的受薪門市、山姆會員商店與供應鏈主管，都是從時薪員工做起。
面試別只說「我很認真」，台灣人資主管怎麼看？
台灣也有人資主管談過類似觀點：比起空泛的形容詞，更想聽應徵者講出自己真實做過的事。
精誠資訊人資長黃郁仁曾在104職涯診所Podcast談到「公司為什麼要用你」這題，對於只回答「我很認真」「我很耐操」這類說法，黃郁仁說：「這樣的答案絕對不加分！」他建議先說明自己對企業的認識，再用實際經歷證明自己符合企業需要的人才。
時任家樂福人力資源部總監吳柏毅接受《經理人》採訪時也指出：「你講的是演出來的理論，還是自己親身經歷的真實故事，一追問細節馬上就能看穿！」
談到中高階主管的招募，時任廣達電腦副總經理暨人資長李瑋2016年接受《經理人月刊》採訪時說：「面對成功和失敗的態度，比業績結果更關鍵。」
延伸閱讀：
資料來源：《Business Insider》（AOL轉載）、SHRM專訪、BrightHire訪談整理、沃爾瑪《就業焦點報告》、104職場力、《經理人》家樂福人資總監專訪、《經理人月刊》廣達人資長專訪
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 林育萱
