3.0什麼時候來|數位時代 BusinessNext

二○○七是Web 2.0概念暴炒的最後一年，當所有事都冠上2.0，從網路到行銷再到投資，市場和讀者一再被一個單薄的觀念疲勞轟炸，也到了忍耐2.0的時候，誰再多提起這個詞就要犯眾怒，實在是夠了。

Web 2.0象徵網路翻身
2.0這個概念，最早是從美國女性趨勢專家伊瑟．戴森（Esther Dyson）所出的書《版本2.0》（Release 2.0）衍生而來，在美國也因而發展出一本專談電子商務的雜誌《Business 2.0》，並在二○○四年被美國網路圈子借用，以Web 2.0來描述走出二○○○年谷底的網路行業。

2.0被到處借用，與其說它的影響力鋪天蓋地，遍及了全球，不如說是在資訊彷如光速流動的網路時代，我們卻面臨了詞窮和概念貧乏的窘況。

全世界都一樣，各種商業模式不斷出現，但是表達能力不斷下降，只能一再用同樣的辭彙和語境來表達不同的事，但最終卻殊途同歸，都講成一件事。

連暢銷書《世界是平的》作者湯瑪斯．佛理曼（Thomas Friedman）在描述他的世界觀時，也用「全球化1.0」、「全球化2.0」、「全球化3.0」來畫分，並被世界各地的讀者奉為圭臬，由此就知道2.0這個名詞，氾濫的程度比黃河決堤還快。

我對2.0已完全倒盡胃口，Web 2.0和所有的2.0，都讓它留在二○○七吧！我更關心的是，Web 3.0會是什麼樣子？什麼時候會來？

移動與無線網路巨變
到二○○七年底，全球上網人數已高達十二億，對這群人來說，下一個大的應用和變化會來自哪裡，就是Web 3.0的可能方向。很明顯地，「移動網路」或「無線網路」是最有機會的。
自英國電腦科學家柏納斯．李（Tim Berners-Lee）在一九八九年發明了Web之後，它的應用始終是在ＰＣ的介面上，所有的服務也都圍繞在ＰＣ的環境裡開發出來。

但是ＰＣ終究太複雜了，它永遠沒辦法像手機那樣隨開即用，這也是手機年銷量在一九九九年追上ＰＣ之後，如今雙方年銷量拉開為十比一的原因。

因此，Web要跳脫書桌和辦公桌前的螢幕，進入一般人的生活，關鍵不在於它在ＰＣ介面上如何精進，而在於它如何更快、更緊密地和手機結合，或者類似的手持移動工具。

技術問題好解決
之前有評論說手機螢幕太小，後來有翻蓋機和滑蓋機（鍵盤從下面或側面出來），讓螢幕可以擴大，解決了這個問題；也有評論說傳輸速度太慢，現在則有Wi-Fi和３Ｇ可用；也有評論說手機鍵盤太小，不適合寫郵件，但手大腳大的老美，在黑莓機上一樣打得很開心；也有評論說手機螢幕不適合閱讀，但Amazon.com最近推出的電子閱讀器Kindle，造型看起來就有手機影子，想必是在為手機作為電子書探路。

總之，這些大部分都是技術問題，而不是使用習慣問題，而技術問題比起使用習慣問題要好解決多了。特別在東亞地區，日本和韓國於移動網路的發展，都屬於世界上走得最快的一群，而中國則以近五億手機用戶高居世界第一，很可能成為全球手機上網人口最多的國家。

網路主導權移轉東亞
Web 3.0不僅是從ＰＣ轉移到手機，也是網路主導權從美國移到東亞的轉捩點。當然，這件事可能發生，但未必會發生。在中國，目前手機營運商掌握的權力過大，以致於整條產業鏈上的參與者，與其相較之下，都處於極度弱勢，極不利創新服務的產生。

中國市場需要進一步開放，不管在經營執照和業務方面，甚至像美國在一九九六年通過「電信法案」（Telecom Act）那樣的魄力，大舉鬆綁行業管制，才有了後來風起雲湧的網路行業。近幾年在美國開始討論的「第二代網路」（Internet 2），也主張把網路提供者和服務提供者分開，各做自己擅長的事。

這很有可能是中國社會一次蛙跳的機會，從國家競爭力到個人生產力大幅攀升。但我們先不必過度樂觀，這裡面牽涉到國營企業改制和特許經營權的開放，在中國不會一次解決。不過，今年第一季iPhone在中國上市，第二季因應北京奧運而開放３Ｇ，關於Web 3.0的期待，雖然遲但總會來。

PC終究還是無法像手機那樣隨開即用，
這也是它和手機年銷量如今相差十倍的原因。
因此，Web要進入一般人的生活，
關鍵在於如何更快、更緊密地和手機結合。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。