小部落格創造無障礙大空間|數位時代 BusinessNext

對多數人來說，閒暇時候去哪吃喝玩樂，往往只是時間與金錢的考量。但有沒有想過，身心障礙的朋友可到哪旅行遊覽？輪椅族可到哪用餐、看展覽？打網球時去哪找球友？「這些行動較為不便的朋友，也需要休閒娛樂來解悶，」創辦行無礙生活網的許朝富說，這就是網站存在的意義。
創站七年的行無礙生活網，目的在於提供身心障礙朋友生活資訊，部落格格主許朝富說：「網路上比較少單位聚焦在這個議題，大部分是就業、就養和就學，而這些多半是政府機構在處理。」行無礙一直以來是以傳統網站的形式提供服務，大部分是提供資訊，設有留言板，直到去年才開闢熱門的部落格頻道，加快資訊分享，並開始運用跨網站服務的鑲嵌，使內容更豐富。

資料庫使身障、銀髮皆受惠
仔細看看這個身障同胞的生活寶典，首先最特別的是嵌入Google Maps，它提供網站會員直接在地圖上標註無障礙地點，吃喝玩樂的資訊全都在上頭。另外，還刊有Google行事曆，會員可直接在上面新增活動資訊。這張行事曆不只可在網站上瀏覽，所有人皆可以加到自己的Google行事曆上，即時收到更新資訊，可說是靈活地運用免費資源。更高段的是，行無礙使用維基（Wiki）的共筆技術，號召熱血的網友，共同建立無障礙生活資料庫。
資料庫成效或許需要一些時間才看得出來，但是部落格上的「有障礙舉發」，成效可就快多了，許朝富微笑著說：「很多地方不是沒設無障礙措施，而是做得不好。我們就號召網友拍照，然後去申訴，有圖有真相，有六成以上在很短的時間內被改善。」
對於奪下大獎，經營網站著力甚深的許朝富表示，參賽其實是為了推廣，「很多人不是殘障，但是會老！這些設施應該是所有人都會受惠的，銀髮輪椅族、嬰兒車也用得到斜坡啊！」但是身障者與社會的連結較為缺乏，以往公益團體宣傳的方式是用一種弱勢的形象，希望得到社會上的同理同情，但行無礙主張的是，身障同胞和正常人一樣，只是在生活上的需求不同，這點希望可以讓更多人了解。
行無礙曾在前年辦過雜誌《無障礙情報誌》，一共發行了七本，「奇怪的是，雜誌內找來的俊男美女身障朋友，都被質疑是假殘障人，」許朝富說，他們所做的事，就是希望改變身障朋友被弱化出的刻板形象，「我們現在鼓勵身障同胞多走出家門，多使用公共空間，讓更多人接觸到身障者，讓一般人知道這些措施的重要。」

網路創機會，強化社會參與
「行無礙不斷地刺激身障者走出來，也期許大眾能內化出責任心和對社會的參與感，」許朝富表示，例如有障礙舉發，「你今天可以不搭火車，但下一個身障者可能會搭，今天只要他願意出來為自己或環境做出一點貢獻，都可以產生一些變化。但是我們無法到每個地方跟大家一一說明，這時候網路就發揮功能，確實為我們提供了公平的機會。」
除了日常的吃喝玩樂，行無礙每年皆舉辦十次戶外旅遊，許朝富說：「我們從小就不太可能參加校外教學，光是上遊覽車就是個問題，但其實有很多地方，輪椅朋友還是可以去的。」於是他們與民間生態旅遊社團合作，開發了包括賞鳥、賞蝶、遊步道行程，甚至還帶身心障礙的朋友在日月潭上划獨木舟呢。推動身障者福利十多年的許朝富，坐在輪椅上行動靈巧自如，對於如何幫助同胞有著深切的關懷與規畫，行無礙因為他的熱情而生，因為他的開朗自信，很多原本行動不便的網友，受到鼓舞也向外走去，這些肯定比拿到大獎更令人感動。

為身障同胞帶來無礙空間的生活網
部落格年資：7年（前6年為網站型式）
部落格特色：靈活運用網路免費資源，推廣身心障礙同胞無障礙生活，包括串連國內外身障網連播、首創無障礙線上地圖、全國身心障礙活動行事曆、鼓勵個人發聲、邀請專欄作家發表、維基（Wiki）無障礙生活資料庫。
部落格網址：www.sunable.net/sunhome/index.php
網友怎麼說：網友sylvia說，行無礙得獎，讓我對部落格有了新的認識，透過一個人、一條網路線，原來也可以做出這麼多事！

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。