小部落格創造無障礙大空間|數位時代 BusinessNext

對多數人來說，閒暇時候去哪吃喝玩樂，往往只是時間與金錢的考量。但有沒有想過，身心障礙的朋友可到哪旅行遊覽？輪椅族可到哪用餐、看展覽？打網球時去哪找球友？「這些行動較為不便的朋友，也需要休閒娛樂來解悶，」創辦行無礙生活網的許朝富說，這就是網站存在的意義。
創站七年的行無礙生活網，目的在於提供身心障礙朋友生活資訊，部落格格主許朝富說：「網路上比較少單位聚焦在這個議題，大部分是就業、就養和就學，而這些多半是政府機構在處理。」行無礙一直以來是以傳統網站的形式提供服務，大部分是提供資訊，設有留言板，直到去年才開闢熱門的部落格頻道，加快資訊分享，並開始運用跨網站服務的鑲嵌，使內容更豐富。

資料庫使身障、銀髮皆受惠
仔細看看這個身障同胞的生活寶典，首先最特別的是嵌入Google Maps，它提供網站會員直接在地圖上標註無障礙地點，吃喝玩樂的資訊全都在上頭。另外，還刊有Google行事曆，會員可直接在上面新增活動資訊。這張行事曆不只可在網站上瀏覽，所有人皆可以加到自己的Google行事曆上，即時收到更新資訊，可說是靈活地運用免費資源。更高段的是，行無礙使用維基（Wiki）的共筆技術，號召熱血的網友，共同建立無障礙生活資料庫。
資料庫成效或許需要一些時間才看得出來，但是部落格上的「有障礙舉發」，成效可就快多了，許朝富微笑著說：「很多地方不是沒設無障礙措施，而是做得不好。我們就號召網友拍照，然後去申訴，有圖有真相，有六成以上在很短的時間內被改善。」
對於奪下大獎，經營網站著力甚深的許朝富表示，參賽其實是為了推廣，「很多人不是殘障，但是會老！這些設施應該是所有人都會受惠的，銀髮輪椅族、嬰兒車也用得到斜坡啊！」但是身障者與社會的連結較為缺乏，以往公益團體宣傳的方式是用一種弱勢的形象，希望得到社會上的同理同情，但行無礙主張的是，身障同胞和正常人一樣，只是在生活上的需求不同，這點希望可以讓更多人了解。
行無礙曾在前年辦過雜誌《無障礙情報誌》，一共發行了七本，「奇怪的是，雜誌內找來的俊男美女身障朋友，都被質疑是假殘障人，」許朝富說，他們所做的事，就是希望改變身障朋友被弱化出的刻板形象，「我們現在鼓勵身障同胞多走出家門，多使用公共空間，讓更多人接觸到身障者，讓一般人知道這些措施的重要。」

網路創機會，強化社會參與
「行無礙不斷地刺激身障者走出來，也期許大眾能內化出責任心和對社會的參與感，」許朝富表示，例如有障礙舉發，「你今天可以不搭火車，但下一個身障者可能會搭，今天只要他願意出來為自己或環境做出一點貢獻，都可以產生一些變化。但是我們無法到每個地方跟大家一一說明，這時候網路就發揮功能，確實為我們提供了公平的機會。」
除了日常的吃喝玩樂，行無礙每年皆舉辦十次戶外旅遊，許朝富說：「我們從小就不太可能參加校外教學，光是上遊覽車就是個問題，但其實有很多地方，輪椅朋友還是可以去的。」於是他們與民間生態旅遊社團合作，開發了包括賞鳥、賞蝶、遊步道行程，甚至還帶身心障礙的朋友在日月潭上划獨木舟呢。推動身障者福利十多年的許朝富，坐在輪椅上行動靈巧自如，對於如何幫助同胞有著深切的關懷與規畫，行無礙因為他的熱情而生，因為他的開朗自信，很多原本行動不便的網友，受到鼓舞也向外走去，這些肯定比拿到大獎更令人感動。

為身障同胞帶來無礙空間的生活網
部落格年資：7年（前6年為網站型式）
部落格特色：靈活運用網路免費資源，推廣身心障礙同胞無障礙生活，包括串連國內外身障網連播、首創無障礙線上地圖、全國身心障礙活動行事曆、鼓勵個人發聲、邀請專欄作家發表、維基（Wiki）無障礙生活資料庫。
部落格網址：www.sunable.net/sunhome/index.php
網友怎麼說：網友sylvia說，行無礙得獎，讓我對部落格有了新的認識，透過一個人、一條網路線，原來也可以做出這麼多事！

在 AI 快速進入企業營運核心的時代，數據不再只是被動的分析素材，而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據，例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據，但因這些數據分散於不同系統，缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據（Metadata）定義，導致難以整合與分析，同時，也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰，Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務，如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案，並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程，從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用，讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化，大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎，以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設？

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出，在 AI 驅動的時代，數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是：建構標準化的數據採集與處理管線，透過統一的工程規範，確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性；其次是定義語義清晰的元數據（Metadata）體系，確保數據能夠被 AI 理解與使用，從而產出具備可靠性的產出結果；再來是打破企業內部的「數據孤島」，透過完整整合線上（Web/App）行為與線下（POS/CRM）會員資訊，建構全方位的會員數據輪廓，精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後，數據的價值隨時間遞減，AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」，因此，數據的持續更新與自動化維護，不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳，還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說，在 Vpon 團隊的協助下，台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料，並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析，將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應，並基於此高效率基礎，進一步開發不同業務主題的預測與分群模型，提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實：Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」？

有了堅實的數據底座後，下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出，在變化快速的零售與數位行銷市場中，速度就是競爭力。然而，仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去，當行銷或業務人員需要數據支持時，通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求，才會進到後續的資料清理、建模與分析，最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程，不僅拖慢了決策效率，更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程，將數據處理轉化為數據服務，透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐，讓非技術人員不用編寫程式碼，即可自行組合維度，大幅縮短從需求到執行的距離，將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入，不僅有助於提升效率，更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力，讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

以 AI Agent 重塑數據使用方式，讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度，更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示，在數位轉型的過程中，許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合，更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據，有鑑於此，Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據，極大化第三方數據成效：

第一，以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表，即時掌握市場動態，加速決策下達與決策品質。

第二，透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限，可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三，藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向（Rule-based）轉變為關聯導向，以關聯分析擴大受眾範圍，協助品牌找出更多潛在客群。

第四，推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因，釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材，藉此優化廣告投放內容，持續提升轉換率。

陳文謙表示：「透過 AI Agent 的輔助，品牌不僅能更快完成數據分析，也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議，降低跨部門溝通成本，讓數據真正參與決策流程。」

鏈結數據生態夥伴，以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率，Vpon 也持續拓展數據生態圈，協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示，跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺，但透過數據整合與 AI 分析，品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明，透過雙方的獨家合作，企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源，深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型，以及不同客群的價格敏感度與回購行為等，將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察，成為品牌出海的重要工具。

簡言之，對零售品牌而言，跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器，也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局，讓品牌在拓展國際市場時，可以更有效率地接觸潛在客群，放大行銷效益。

展望未來，Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務，幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環，希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長，打造互利共贏的數據生態。