我一直相信未來手機市場會轉變成智慧型手機，而智慧型手機確實就是未來，」ＲＩＭ（Research in Motion）共同執行長拉薩列迪斯（Mike Lazaridis）指出。一九九九年，這家位在加拿大的公司，開發了可收發電子郵件的智慧型手機「黑莓機」（Blackberry），引發市場一陣熱潮，之後因為微軟、蘋果甚至傳統手機業者都開始投入相關市場，ＲＩＭ未來的發展性一度不被看好。
然而，ＲＩＭ以成績證明，創新者可不是這麼容易被打敗的。截至二○○八年三月，全球有超過一千四百萬名黑莓機服務使用者，其中非企業用戶強勢成長，約占三八％，顯示進入消費者市場對ＲＩＭ的用戶數成長助益很大。光是在這個會計年度中，就有超過五○％的新訂戶是非企業型。從營收表現看，ＲＩＭ營收成長率高達六六％，在今年世界科技一百強中排名第八；在整體排名上，ＲＩＭ更拿下第三名佳績，次於網路公司亞馬遜及蘋果公司。
同為ＲＩＭ執行長的巴斯里（Jim Balsillie）表示，營收成長主要來自於全球黑莓機平台擴張（包含系統商、產品以及經銷據點）以及新市場區隔。他表示，對系統業者來說，企業用戶與一般用戶的差別並不大，這是ＲＩＭ考慮進軍消費性手機市場的一個原因。他說：「當你開始和Yahoo或Google合作時，你就開始知道事情無法涇渭分明，實際上使用經驗就是混雜的。你並不想把自己局限於小市場。」
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不局限在小市場**
根據市調機構ＩＤＣ研究，二○○五年至二○○九年間，智慧型手機市場需求成長率三四．九％，將是傳統手機一一．三％的三倍。看中消費性電子市場對智慧型手機的需求，ＲＩＭ在產品線與服務上，大幅往終端消費者靠攏。
ＲＩＭ於二○○六年底首先推出了珍珠消費性機種，除了智慧型手機外，還有照相以及多媒體播放功能，價格也平易近人許多，因此銷售量有顯著成長。ＲＩＭ走入消費性市場，同時也有防堵其他品牌瓜分電子郵件手機市場之效。
ＲＩＭ投資者關係部副總裁艾碧絲（ Edel Ebbs）表示，ＲＩＭ的景氣循環正在改變，主因來自用戶組成不同（更多一般消費者）、更廣的產品線（每季推出新機種）、新產品推出（Bold新機）等。此外，由於踏入消費性市場，ＲＩＭ也更加重視透過系統商促銷的模式，這使得黑莓機銷售與季節折扣、節日、甚至地域別都有關。這表示ＲＩＭ必須對市場更敏感，從靠著電子郵件Push Mail（不用登入檢查郵件，新郵件會自動送到用戶端）吃四方，進化成八面玲瓏的智慧型手機。
ＲＩＭ確實下足了功夫。ＲＩＭ創立了黑莓機伙伴基金，規模為一千五百萬美元，贊助給針對手機平台開發的產品與服務，並且不限於黑莓機平台。現在已經有超過一百家合作單位，從地圖、指南、新聞、電子商務、搜尋到遊戲娛樂都有。
所以如今黑莓機可連上社交網站Facebook，也可以玩《吉他英雄》（Guitar Hero）等電玩遊戲。今年五月ＲＩＭ更宣布和微軟合作，從此黑莓機也可以使用微軟即時通訊與信箱等功能。
但ＲＩＭ沒有放棄企業用戶，相反地，它從消費者端學到更多企業的需求。舉例來說，Black Berry Unite是專為居家與個人工作者設計的軟體，可容許多位使用者共享日曆與行事曆、遠端控制電子信箱等。
而對於被稱為iPhone敵手的新產品Bold，巴斯里信心滿滿地表示，Bold將原本的黑莓機提升到新境界，不只是單一功能升級而已，「就像你想要汽車性能更好，就不能只換一、兩個輪胎，你必須從系統面來考量。」
企業應用方面，黑莓機提供超過十五萬台企業伺服器，能適應各種企業系統，不管是桌面、語音、網路或即時協同合作。黑莓機全球和超過三百五十家系統商，在一百三十五個國家合作，也進入了俄羅斯、拉丁美洲、中國和東南亞等新興市場，「這是我們非常想完成的版圖，」巴斯里說。
未來呢？是更大的消費型手機市場，還是較小的智慧型手機市場？巴斯里微笑地說：「是更大的智慧型手機市場，」他表示大環境正朝這個方向前進，ＲＩＭ只是抓住這個機會。
焦點人物
RIM共同執行長Mike Lazaridis
自1992年起擔任RIM共同執行長，負責企業策略、商業發展、市場行銷、業務以及財務。
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RIM RIMM**
●成立時間：1984年
●總部所在地：加拿大安大略省
●執行長：Mike Lazaridis & Jim Balsillie
●全球員工人數：約8400人
●掛牌地點：美國那斯達克＆加拿大多倫多
●去年營收：56.66億美元
