人多與勢眾在中國大有學問|數位時代 BusinessNext

中國網路市場不僅已具相當規模，且成長潛力無窮，產業無不緊盯其發展，希冀搶下先機。其中又以追趕市場趨勢的行銷顧問公司，首先感受到網路行銷的重要性以及網路為行銷帶來的重大變革。

中國的網路行為同時具有「人多」與「勢眾」二個特色。﹁人多﹂，指中國上網人口超過一億三千萬人，；「勢眾」，表示網路已經不是自外於實體世界的一群人，而是積極動員參與活動的行動者。網路行銷活動在面對這群人時需要格外謹慎小心，一個不留神可能就得罪了他們。

楊丞琳曾遭封殺
麥肯ＭＲＭ中國區企業發展總監王雪如說：「他們在網路上發展的程度是我們難以想像的，」中國大陸的網路使用者長期處於壓抑的情況，現在物極必反，網路上的「憤青」（憤怒青年，指情緒激動強烈表達自我意見的人）非常多，他們動員能力高、情緒激昂，他們可以捧紅名不見經傳的芙蓉姐姐，也可以封殺當紅明星。

舉例來說，之前在台灣的電視節目上，當楊丞琳答錯了抗日戰爭打幾年的問題（回答成十一年），讓大陸網民群起封殺她，最後迫使她為連鎖速食麥當勞拍攝的廣告全部下架禁播，楊丞琳本人還出面道歉。因此在中國經營網路行銷的首要考量並非沒有人參與，而是當廠商開放互動管道時，行銷顧問公司該如何進行社群管理，控制激烈言論。

而「人多」讓網路行銷活動除了短期接觸到消費者之外，更是長期經營消費者資料庫的最佳管道。上海知世營銷副總經理黃敏尉表示：「一個網站在中國很容易達到三百萬會員，如果廠商透過網路與他們長期溝通，可以得到非常多資訊。」過去廣告公司和很多研究公司合作想得到消費者行為分析，但現在可以從網路直接觀察到消費者態度。

中國市場的另外一個特色來自於強烈的自我意識，這同時表現在市場面與客戶面，造成跨國公司需要因應壓力，而將中國獨立亞太區之外經營。

得用多元化的行銷思維
麥肯ＭＲＭ中國區企業發展總監王雪如負責跨國公司行銷活動的過程中，經常遭遇來自中國地方的抗議之聲，還要她跟他們一起抗爭，拒絕把其他地方的廣告或行銷活動稍做修改，就要登上中國市場。

王雪如說：「他們（地方客戶）最常講的話就是中國就是不一樣，我們有我們的作法。」單一的行銷活動也需因應市場多元性而有所調整。功典資訊中國區總經理鄭偉成說：「大陸一線與二線城市不同，沿海城市與內陸城市也不同，」他開玩笑地表示，俗話說北京人看新聞、上海人打遊戲、廣州人愛聊天，抓到每個地區的習性去做網路行銷活動才有機會成功。

此外，強烈的自我意識也來自於中國市場的多元文化風貌，沿海地區有來自中國各省的工作者，各帶著家鄉的風土民情。偉門中國區客戶群總監徐欣說：「中國文化非常複雜，各地文化語言風俗差異非常大。」雖然公司設立於北京，但公司裡幾乎都是外地人，光是公司內部整合就是一個挑戰。

台灣公司在中國的挑戰
除了對內，公司對外也要面對不同國家的客戶。上海知世營銷副總經理黃敏尉說：「中國有很多來自不同國家的客戶，他們願意花很多預算在數位行銷，把地方市場推向網路。」客戶吸納了世界各地的行銷經驗，在行銷的專業上可能比自己還先進，這時候公司本身能不能支援跨國客戶的要求就是關鍵。

台灣在行銷方面的專業度，還是勝過當地行銷顧問公司，並且當跨國公司要進入中國市場時，也會優先考慮台灣。規劃與執行方面的專業是台灣行銷顧問公司的優勢，但相對來說，中國地方行銷公司則更有彈性，它們對地方文化的了解更深，也更有門路。事實上，現在中國最大的兩家行銷顧問公司都是當地公司，且總共占去二○％的行銷市場。

王雪如表示，她在中國的經驗就是：知識和經驗永遠趕不上變化，計畫也趕不上變化。台灣需要放下身段去了解網民的脈動，才能有成功的行銷活動。而徐欣也認為雖然全球性的客戶還是會選擇台灣，但地方客戶就會因為成本以及人脈的考量彈性選擇行銷顧問，台灣需要更靈活、更柔軟、更敏銳才能立足。

編按：本文取材自二○○七年五月，由功典資訊主辦的數位行銷研討會，會中邀請到幾位在中國經營多年的台灣行銷經理人，談到他們眼中的中國網路市場趨勢，以及台灣的機會與挑戰。

中國網民是台灣網民的10倍
中國大陸網路普及率10％
上網人口
寬頻上網
ADSL
13,700萬人
9,000萬人
2,700萬人
（2006年較2005年增加2600萬人）

網路廣告預算占全部廣告預算3.8％
網路行銷預算
網站廣告占比
60億人民幣（2006年）
83億人民幣（2007年預估）
9.5億人民幣（新浪）
8.4億人民幣（百度）
6.5億人民幣（搜狐）
附註：根據財團法人台灣網路資訊中心調查顯示，截至2007年1月，台灣地區上網人口約1523萬人，普及率為66.91％
資料來源：網路市場調查公司iResearch

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。