「包包的家」電子商務墾荒之路|數位時代 BusinessNext

小小的夜市店面變成網路購物名店，「包包的家」目前是Yahoo!奇摩拍賣排名前二十名的人氣賣家，評價超過一萬三千分。特別的是它還擁有三間實體店面，是月營業額高達新台幣兩百萬元、橫跨虛實市場的網路品牌實體店。

包包的家承續實體店面二十年經驗，經營電子商務已有八年。顧名思義，它是間專賣各種背包、肩包、手提包的店，商品都是有品牌的，例如Adidas、Puma、Converse、Hedgren、Beebub等，全店單品高達三千件，老闆林仁山說：「我們是網路最大、也最用心的品牌包包專賣店。」

入行二十年的他，是如何使虛實賣場靈活呼應？關鍵就在於行銷手法的不同。虛實市場先天本質不同，只靠照片攬客的網路賣場，和有地域性的實體店面，特性各異，使得消費者追求的目標也不同。沒有老闆架子的林仁山說：「放在網路賣的包包，重點在價錢，實體店裡面賣的重點則是『新』。」看電腦血拼的人都在找便宜，來逛街的人則是在找新鮮貨，所以販賣的商品從選貨就已經做了區隔。

醫學院畢業卻愛上賣包包
四十歲的林仁山從商有成，但他原本是學醫的，畢業於台北醫學院醫技學系，卻沒有從事相關的行業，「年輕時以為念醫學院很好玩，後來發現實在討厭生老病死，甚至看到血肉模糊會吐，」他歪著頭笑了起來，於是從大學時代就在公館幫阿姨賣包包，賣了一陣子，阿姨突然不想做了，他急急忙忙標會拿出八十多萬元，頂下那個包包小舖，開始創業生涯。

如果說到小型商家拓展電子商務者，林仁山可算是先驅者之一。一九九八年在網路傳輸速度還很慢的時代，他就自己做Homepage，「這就是為什麼取名『包包的家』，home就是家囉！」選擇做網站的原因，在於他體會到實體店面很難增加客源，網路有不受時空限制的優點，雖然網站上少少的人流，充其量只是做形象，但隨著網路環境日漸成熟，終於發展出他的包包王國。

仔細看包包的家現有版圖，實體店面在台北公館有兩間、高雄一間，台北店主打女用包，高雄店主打運動品牌。另外還有五個網路賣場，包括自家網站、樂多市場、露天拍賣、Yahoo!奇摩拍賣兩個帳號。林仁山在電子商務的拓荒之旅，開始於早期拍賣網站買賣王，再轉戰eBay、Yahoo!奇摩拍賣，此時實體店的營收始終高於網拍賣場。但是隨著業績不斷上升，金流問題已經隱約浮上了檯面，「網拍交易是得一筆一筆慢慢對帳的，」林仁山打開賣場交易資料的表單，長長的表格滾動滑鼠都嫌累，何況是要核對下標、付款、出貨等冗長的交易流程。

於是林仁山選擇轉換成供應商角色，讓包包的家與Yahoo!奇摩購物中心（興奇科技）、PChome Online商店街合作，提供商品給平台販售，林仁山只要針對窗口拆帳即可，不用處理與買家之間的交易細節，這個模式不只方便，更快速拉高來自虛擬通路的收入。就在此時，營業額首度超過實體店面，其後持續拉開領先幅度，並在兩年前紅回真實世界，在高雄開設第三間店面。

林仁山說：「目前網路營收已經占總營收的七五％，多出店面很多，其中以興奇最高，去年就占了網路營收的七成。」聽起來供應商是個絕佳的獲利角色，但林仁山隨即表示，這樣的角色將逐漸式微，今年起他已調整各通路的比重，五個月來已從七成調整到三成，因為他已發現包包的家第二個瓶頸。

不當供應商，自己搞品牌
「只當供應商，最大的缺點是沒有自有品牌的附加價值！拍賣系統上，『包包的家』至少浪得虛名。但不掛店名，委身在平台下，做到死都不會有人知道，」林仁山笑著這麼說，但皺了一下眉頭顯出一絲的不平。
所以從今年起，他的目標是「自己的網站賣自己的包」，自製商品、脫離平台是前進的主要方向。另外，林仁山積極布局大陸市場，尋找當地製造商、倉儲人員，並在台灣跨海管理，可預見包包的家在幾次變身之後，下一次版圖躍升的藍圖。

對於經營一個成功的網路品牌，最大困難是什麼？林仁山想了一下接著說：「在於要一直去想另外的出路。」網路市場變化飛快的特性，要吸引買家眼球就要一直思考新策略、新通路，才能創造更多的新客源與營業額。

包包的家
●創業時間：網路∕1998年、實體店面∕1985年　●創業資金：新台幣80萬元　●月營業額：新台幣200萬元　●品牌定位：網路最大品牌包包專賣店　●網址：www2.bagtown.com.tw/index.html　● 通路：實體店3間。網路賣場：包包的家網站、Yahoo!奇摩拍賣、樂多市場、露天拍賣、PayEazy也將設站　●購買方式：網路下標∕實體店面　●付款方式：ATM轉帳∕線上刷卡∕貨到付款　●聯絡方式：客服專線∕電子郵件

網路品牌成功祕技
設定銷售目標，忌無止境投入
網路虛擬賣場沒有時間和空間限制，所以網路賣場常會變得像黑洞一樣，讓經營者將時間和空間無止盡的投入，這是危險的！切記一定要設定範圍，例如投資30萬元，就集中火力行銷這30萬的商品，可別有點收入，就急忙加碼擴張，新品壓上舊貨，這樣很容易出現萬年庫存品。如果真的有賣很久賣不掉的商品，則要想辦法另闢途徑，例如另開賣場低價銷售，「加速貨品的周轉率」，是個人網拍成功的第一步。

許多年輕人懷抱熱忱，期盼透過行動讓社會變得更好，卻在起步時感到茫然，不知道該從何著手，也難以確認自己的想法是否回應真實需求。為了接住這份想要改變社會的熱情，「2026 Impact Star 青年影響力啟動賽」為青年搭起一個動手實作的舞台。

Impact Star 由新北市政府青年局主辦、社企流共同推動，邀請 5 個社會創新組織提出第一線問題，並安排專業導師陪伴 10 組青年團隊展開兩個月的實作，從訪談、理解需求開始，把點子一步步做成能進入現場測試的方案。

把科學教材放進 LINE，協助老師更快完成備課

「LIS 情境科學教材」長期製作國中小科學影片與教學資源，這次競賽以「跨科教學減壓」為題，希望青年找出方法，協助非自然科背景的老師更容易使用這些教材準備科學課程。

本次獲獎團隊「EDU」成員劉子瑤、梁秭萁訪談一名剛進入教育現場的老師後，發現對方同時教授近 9 個科目，還要兼顧行政工作與班級經營，備課時間格外珍貴。因此決定把解決方案聚焦在備課流程最佳化，協助教師更快找到適合的教材。

「EDU」決定利用教師們最熟悉的 LINE 官方帳號，整合 LIS 影片、投影片與教案，再把教材內容製作成視覺化備課卡。使用者只要透過手機，就能簡單掌握教學重點、課程流程及所需材料，直接放進既有的備課流程。

透過吸收教師的回饋，「EDU」在競賽過程中持續調整，讓操作方式更貼近實際使用情境。最終作品在 3 名教師參與的初步測試中，於系統易用性方面獲得 82.5 分，反映受測教師對操作體驗的正面評價。

把教育平權做成手機遊戲，讓青年找到參與方式

「TFT 為台灣而教」長期關注教育不平等，這次活動希望促進青年思考，如何讓高中生與大學生理解教育平權，並找到適合自己的參與方式。本次獲獎團隊「星築美少女」因此決定製作手機沉浸式遊戲《鐘響以前》，並將這些因素融入故事中。遊戲以一場為期 3 天的營隊為背景，玩家能在 15 至 30 分鐘內探索場景、與角色對話並蒐集線索。

遊玩過程中，玩家會發現一名叫做阿龍的孩子沒有出現在正式名單上；而阿龍未能參加營隊，背後牽涉交通、家庭照顧責任與行政程序等因素。玩家必須在有限的人力、時間與預算中作出選擇，透過安排阿龍的行程，切身理解教育不平等如何出現在孩子的日常生活中。

遊戲結束後，系統會依照過程中的選擇提供「行動者分類」，協助玩家了解自己適合投入陪伴、資訊整理或跨域解題，並附上 TFT 相關計畫與參與連結。在 67 名完成前後測的玩家中，認為自身專業難以對教育平權發揮作用的比例，由約 4 成降至約 2 成，顯示更多玩家在體驗後，看見參與教育平權的可能。

減塑求籤機走進飲料店，環保成為日常選擇

「海湧工作室」長期投入環境教育與廢棄物源頭減量，這次競賽希望讓民眾理解海洋廢棄物治理，並在日常生活中實際參與減塑。本次獲獎團隊「塑 per NOVA」從淨灘資料中注意到塑膠吸管造成的海洋廢棄物問題，也觀察到消費者即使知道減塑的重要，仍習慣於購買飲料時拿取塑膠吸管。

「塑 per NOVA」成員王姸儒、郭書睿，因此把實作場域選在手搖飲店，設計「減塑求籤機」。裝置設在消費者購買飲料的動線上，當消費者準備拿取吸管時，即提供可替代選項，讓減塑融入消費流程。

顧客投入 1 元後，可取得一支可自然分解的蒲草吸管，透過掃描 QR Code，可抽取線上環保籤詩。此求籤的趣味設計有效提升消費者嘗試意願，透過線上籤詩更進一步提供日常減塑方法介紹。

「塑 per NOVA」在 3 間飲料店測試兩週，累積約 150 次蒲草吸管取用。這段經驗讓他們直接觀察顧客如何操作裝置，也了解方案能否融入店家的營運流程，為後續拓展更多場域累積經驗。

前進新加坡，青年行動的下一步

獲得首獎的 3 組團隊，預計於 9 月底前往新加坡和南洋理工大學，與當地社會創新組織交流。團隊將延續這次實作累積的經驗，觀察新加坡如何回應相近議題，再思考哪些做法適合帶回台灣。

「EDU」希望了解新加坡如何支持非本科教師授課，以及當地社創組織有哪些能夠立即實踐的做法；「星築美少女」則將觀察教育政策的實際運作，及新加坡如何理解與推動教育平權。「塑 per NOVA」關注當地如何讓環保意識融入民眾生活，並希望從永續措施中找到減塑求籤機後續發展的方向。

頒獎典禮上，「星築美少女」成員王品然坦言：「一開始覺得社會影響力很遙遠，自己做不了什麼東西。」但參加完比賽後發現，踏出第一步就可能帶來改變，她說：「其實做一小步，你就可以改變一些東西。」

從起步時不知道該從何著手，到把方案帶進真實場域，3 組團隊在兩個月的實作中找到答案：青年不必等到有完整的解法才開始，只要先走近一個真實需求，並根據回饋持續調整，對社會的關心就能逐漸成為具體行動。