工程師的靈魂
工程師的靈魂
2007.07.01 | 人物

多年前,有一封名為台積電離職工程師的信件,在網路上廣泛流傳。這封信很長,我按下列印指令後,足足印了7頁A4紙,每頁都是密密麻麻的文字。願意花這麼多時間寫這麼長的信,可見作者的想法已經醞釀多時。

一群理工科的研究生,在網路某個角落爭排名、爭校名,整個過程被這位前台機電工程師看在眼裡,他開始回應:其實排名是小事,各位,橫在你們眼前的問題更複雜,各位想過生涯規劃及就業的問題嗎?你將來想成為什麼樣的人?你想進入什麼樣的公司呢?

他猜想,很多人會回答,我想當高級主管,進台積電、聯電賺股票。在台灣眾人豔羨的台積電工作3年後,他用一種工程師的冷靜、坦率,從工作樂趣、升遷、賺錢、生涯規劃等四大層面,徹底地解析了「台積電」情結。

在他筆下的晶圓廠,像個怪獸般吸納了台灣理工學院的所有科系,甚至有某大學化工系全班退伍後全部跑到晶圓廠報到的傳說。他感歎:當今蓬勃發展的晶圓代工業,如今困住多少在各行各業可能是傑出創意人的工程師,生物科技所需要的化學人才,可能正在晶圓廠做etching,半導體設備業所需要的電機人才,可能正在晶圓廠修機器,而通訊業所需要的人才,正在晶圓廠做product。他最後的結論是:你該發揮創業精神,帶著你的創意及夢想,尋找、甚至開創另一個天空!

從國外看台灣,會毫不猶豫地認定:台灣是工程師之國!在過去20年,台灣的高科技產業,集結了質量俱佳的工程師團隊,由工程師老闆領軍,一起寫下輝煌的產業史。

工程師的靈魂,就是創新。產業史上幾個傑出的工程師,因為忠於創新靈魂的呼召,而成就了偉大的貢獻。他們創立的公司,堅守工程師的靈魂,成為傑出的創新重鎮。

例如本田汽車的創辦人本田宗一郎。因為喜歡汽車,小時候的他,一路追逐在汽車後面,享受著排氣管噴出與眾不同的空氣。他在39歲時創立本田技術研究所,雖然擔任社長,但是卻開玩笑地說:社長並沒有什麼了不起的。和科長、部長、菜刀、盲腸(編按:菜刀和盲腸在日語裡發音的末尾,與社長、科長等詞語相同)沒什麼分別。總而言之,無非是一個記號而已。

不在意職稱、執著於技術的本田宗一郎,將全副心力投注在汽車引擎的研發上。本田長期贊助F1賽車,有一次,本田宗一郎碰到天才賽車手洗拿,發自真誠地承諾:我會做出世界上最完美的引擎!當場令洗拿感動落淚。

另外一個工程師之家在新力。新力創辦人之一的井深大,在早稻田大學時就以動態霓虹燈獲得巴黎萬國博覽會發明獎。後來他與盛田昭夫創業,在公司「成立意旨書」當中,期望這個公司能成為「工程師的樂園」,期待這個公司的工程師是為理想而工作,而不是為營利而工作。

也因此,新力造就了驚人的工程師傳奇。在第三任社長岩間和夫的墓碑上,貼著一片CCD(電荷耦合元件,是數位相機與數位攝影機的心臟),用來紀念他窮其一生在CCD技術開發的貢獻。之後的社長大賀典雄,因為酷愛貝多芬第九號交響曲,而將研發中的音樂CD光碟長度訂為74分42秒,以便能完整地一次聽完樂團演奏。他們的創新,改變了我們的生活,直到如今。

身在工程師之國的台灣,我也期待能聽到更多的工程師創新傳奇,不只在台積電。 

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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