數位音樂解碼，蘋果解套|數位時代 BusinessNext

前陣子託友人在美國買了紅色八ＧiPod Nano（紅色iPod全球僅在英、美出售，為公益特殊產品），儘管讚嘆其美，但三個月了，漂亮紅iPod仍躺在書桌上。過忙的我實在沒空把新iPod拆開，將舊iPod音樂移到新iPod，也沒有時間再設定一次iTunes、弄一次認證……，因為每一台iPod都有「鎖」，換一台iPod不像從前換一台Sony隨身聽般簡單。

這是數位化後的麻煩：機型號碼、使用者名稱和密碼、認證……一道道「數位鎖」；而花錢買來的數位音樂，也有鎖｜｜數位版權管理（ＤＲＭ）。

二○○七年二月蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）以一篇︿對音樂的想法﹀（Thoughts on Music）呼籲四大音樂商放棄ＤＲＭ。沒想到才不過兩過月，ＥＭＩ執行長尼可力（Eric Nicoli）就與賈伯斯並肩而坐，一起在倫敦總部宣布將開賣無ＤＲＭ的音樂和影音。

當賈伯斯宣稱：「消費者可以在任何數位音樂商店買到沒有ＤＲＭ的音樂」時，我差點以為自己聽錯。原來無ＤＲＭ的音樂並非僅是蘋果iTunes和ＥＭＩ的獨家生意，任何網路商店都可和ＥＭＩ一談。

幾天後，《The Good, The Bad, The Queen》這張無ＤＲＭ的專輯開始在英國搖滾樂團的網站上開賣，以三二○kbps（近乎音樂ＣＤ品質）的ＭＰ３讓消費者購買下載（單曲○．九九英鎊，整張專輯七．九九英鎊）。網頁上標示著，「獨家：這是第一次，ＥＭＩ讓我們販售高品質且無保護的歌曲。」

無ＤＲＭ數位音樂時代終於來了。雖然另外三大音樂商，對ＥＭＩ的舉動保持沉默，但從賈伯斯「希望在今年年底以前，iTunes裡有五○％的音樂都無ＤＲＭ」的宣言看來，僅占iTunes五分之一音樂量的ＥＭＩ只是「率先發難」而已。

賈伯斯表示，五月開始，只要多花三十美分，以往在iTunes裡的單曲，就可直接變成無ＤＲＭ的高品質音樂，也可在任何音樂載具上播放。只要買過單曲，也可用整張專輯七．九九美元的價差，自動補為無ＤＲＭ專輯。想想看，已經販售超過二十億首歌曲的iTunes，只要有一億首（二十分之一）補上三十美分（幾個滑鼠動作），蘋果就有三千萬美元入袋。

而一直認定蘋果壟斷音樂市場的歐盟國家，面對網路上到處可買到與iTunes相同的無ＤＲＭ音樂，且iTunes內販售的無ＤＲＭ音樂也將不限iPod和五台電腦播放。ＥＭＩ開始販售無ＤＲＭ音樂，正好替蘋果解套。

目前iTunes還有一個擾人之處，就是不能跨國購買，這點也是歐盟對蘋果的質疑，認為價格和網友所在國家有不公平的現象，蘋果對此的回應是，實在不是他們錯，而是音樂市場的談判結果（台灣也正處於此麻煩中）。

當我遊走幾家ＥＭＩ所屬英國搖滾樂團的iTunes美國頁面，然後又逛到這些樂團在英國的官網，另一件有趣的事情讓我著迷：消費者也可用手機簡訊購買無ＤＲＭ音樂（當然，購買費用以後會出現在手機帳單上，小額付款萬歲！）。

豁然開竅！無ＤＲＭ音樂不僅一步步為蘋果官司解圍，更為iPhone鋪路，賈伯斯厲害！

iTunes將販賣的兩種音樂

DRM歌曲                        無DRM歌曲
價格    0.99美元    1.29美元
格式    MP3      AAC
壓縮率    128kbps     256kbps
限制    僅在5台電腦、iPod     無限制

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。