高露潔棕欖（Colgate-Palmolive）生產高露潔牙膏，但不可思議的是，這家跨國公司一直找不到有效將牙膏壓縮到膏管的好方法，內部的研究人員費盡心思，但始終不得其解。最後，公司將這個傳統的問題丟到InnoCentive網站上面。不久，一名化學家告訴了高露潔棕欖答案，解決該公司的問題。答案十分簡單，只需要基礎化學知識，而該化學家輕易地得到兩萬五千美元的報酬。
另外一家和InnoCentive類似的網站是NineSigma。有家紡織公司希望在襯衫塗上一層化學料劑，好讓衣服不會起皺摺。紡織公司最後找上了NineSigma，NineSigma將問題包裝成為表面化學的議題，在其網站上公布，結果一名在半導體產業的工程師解決了。
行銷利器
更多創意有商業化機會
這兩個例子都是集體協作（Mass Collaboration）的最佳範例。InnoCentive和NineSigma兩大網站等於提供了一個網路平台，讓人們交換創新的想法，並且提升創新的價值。兩大平台運作的模式和eBay類似，但所交易的產品卻不是消費商品，而是創新、創意或智慧財產，這類新型的網站，其商業模型（Business Model）也異於從前。
《維基經濟》一書的作者泰普史考特（Don Tapscott）稱此為概念市集（Ideagora）。正如eBay讓許多人窖藏的舊貨有了新的行銷管道，概念市集讓許多創意概念和創新的作法有了商業化的機會。
古希臘人稱市集為亞格拉（Agora），原意是市民交換商品、意見、消息的場所。在那兒，有買方、有賣方、也有看熱鬧的，交易種類千變萬化。概念市集在維基經濟裡也開始運作，不過比較限於生化科技，著名的網站除了InnoCentive、NineSigma之外，還包括yet2.com。
概念市集對台灣而言，有相當重要的意義。以工研院為例，他們研發出許多專利，但專利未必可以馬上、甚至有機會成為商品。窖藏專利事實上所費不貲，例如每年為了保持專利權，所支付的規費就是樁負擔。
創新或專利近年來一直受到重視。然而創新和專利產生的數量愈來愈多，產業卻沒有辦法一一消化，也無法使這些專利成為有價值的商品。源源不絕的創新和專利若沒有一套商業機制，成為一個完整的世界性商品，那麼創新和專利永遠只停留在嬰兒期。
維基協作
個人創意可讓全球檢驗
在新的紀元裡，利用Web 2.0的科技，經由集體協作方法，就可幫忙企業善用專利，像InnoCentive、yet2.com或NineSigma這樣的網路公司，就提供企業新的合作方法和商業模式。
歸納起來，這些網站有以下幾個功能：一、他們是一個平台，需要創意的公司可以搜尋創意，將它開發成產品。這些公司可能本身擁有具備競爭力的商業模型（Business Model），有能力把別人的專利或創意拿來開發成商品獲利。或者是公司的研發部門遇上瓶頸，希望其他有創意的人才來幫忙解決。
二、創意者可以公布構想，讓有興趣的公司開發成為商品。公司也可以根據需要，組成一個策略聯盟，共同開發創意的商業價值。此外，創意者也可能經由Web 2.0的功能，根據創意的特性，組成一個為發展此創意而設計的臨時性網路團隊，將創意商業化。
三、各創意者也可以將一些相關的創意串連，形成較為複雜、也比較能夠商業化的新創意。經過整體包裝和多方參與的創意，也比較有機會找到合適的開發者。
四、概念市集提供參與者部落格的空間，因此可以交換經驗與意見。部落格除了討論成功的案例、最新的科技和概念發展、維基經濟的演變之外，也進行各個創意的初步審查，讓創意提供者有機會在正式尋求大公司青睞之前，可以通過世界的檢驗，讓個人創意更趨於成熟。
五、這些網站已開始和各大學和研究中心合作，將發展出來的創意、專利和創新技術擺上概念市集。
這對開發中國家的大學，包括台灣的大學最為有利，因為這些國家往往缺乏成熟的資本主義體系，來發展學術性的概念（不光是學術概念，甚至一般貨物都缺乏市場管道），因此一個全球性的概念市集可以讓大家的研究結果有效地推廣，獲得維基經濟的助益。
創造關聯
**台灣尚缺乏跨文化溝通力
**這些網站所發展出來的概念市集，意涵和古希臘亞格拉一樣，是個多方交易的平台。但這有別於Web 1.0 ，因為Web 1.0裡的交易是一對一或一對多，而在市集裡是多對多。不僅是數量上的差別，更重要的是，多對多的文化形成廣泛交流，讓不同創意達到不同的整合。
和希臘亞格拉不同的是，客戶可以存在於世界的每一個角落，而且積極參與、更凸顯創意的個性化。這對善於開發創意、但卻沒有商業化經驗的經濟體最是福音。
概念市集不僅突破顧客的地理藩籬，也讓全球人才隨時為創意公司待命。因此在概念市集裡，開發創意的能力固然需要，但如何掌握核心價值、創造關聯、發揮催化作用，使公司之外的全球人才可以在同一平台上協作、創造價值，更為重要。這需要縝密的商業才華、國際視野與跨文化的溝通能力，但卻都是台灣欠缺的。
寶僑（Procter & Gamble）估計，九千個頂尖研究人才中，有一個在企業內部，但有兩百個存在企業之外。也就是說，目前擁有九千個研發人員的寶僑，在全球有一百八十萬個可用之才不為寶僑所雇用，在企業之外等待寶僑發掘。從寶僑期望五○％的商品概念來自企業外的目標看來，台灣企業如果不能掌握這維基經濟體的集體協作商業機制，就可能在Web 2.0時代落後。
有人形容台灣當前迫切需要的是Ｔ型人才組織，以區別傳統比較狹隘、上行下效的Ｉ型組織。Ｔ型人才組織就是一群綜效創造者（Synergizer），具備著通達的識見，開創新局，正因為這樣的特性，Ｔ型人才組織比較具備彈性、適應變局。Ｔ型裡的綜效創造者，正是概念市集裡的核心人才。
新時代的亞格拉（概念市集）除了最終商品的買賣，還提供了前所未有的服務，其中最重要的就是開發創意成為智慧財產，並進一步移轉、組合、整合、擴張，以大幅提高創意價值。
環境動態
創意在互動中不斷升值
概念市集創造了以創意為中心的生態系統（ecosystem），在此生態系統裡，原始創意與關聯提供者（Context Provider）形成了維基商業組織，創造了一個動態的環境，使得創意可以在互動和演化的自然機制裡不斷地提升價值。
提供者不需要龐大的組織，甚至不需要太多研發或資訊，它所面臨的挑戰就是創造和確保此一自然機制，使得全球參與有效地為創意提升價值，而成功的機制也自然成為此類關聯提供者的核心競爭力。一旦掌握了這個核心競爭力，並且擁有靈活的應變能力，就可以根據創意的特性，重新組織不同的生態系統，使得創意管理達到最適化（如圖表一）。
顛覆常態
小公司的影響力大為增加
概念市集也讓公司的價值主張（Value Proposition）遠遠超越公司的邊界，因為創造價值的不再只是公司職員。公司也不需要像過去一樣龐大，因為再怎麼大，也沒有世界大。
從傳統的公司到供應鏈、到合作夥伴共同組織成的網路關係、再到以全球為網路關係的概念市集，我們看到價值的擴張，伴隨著公司所需組織的縮減（如圖表二）。而從整體社會的角度來看，概念市集讓商業組織從垂直整合，演變成以競合為特徵的網路形態。大公司固然還可居於領導地位，但小公司的影響力卻大為增加。
核心競爭力、應變能力、以及價值網路，歸納起來，就是公司可用極簡主義的經營模式來創造極大的價值，其背後的原則就是開放創新（Open Innovation）。簡單說，開放創新就是將研發外放，顛覆我們舊有的垂直整合理念。這個概念在Web 2.0之前就有了，但是Web 2.0發達後，讓集體協作成為企業經營的新典範，而合作對象也就從有限的夥伴無限延伸到全球了。
台灣這幾年的發展，瓶頸不在於是否有創新、創意或有專利，而是下一階段：如何利用創新的商業機制，創造出有創意的附加價值。
維基經濟的起飛對台灣而言是個轉機，因為台灣所擁有龐大的潛能，正待以集體協作的方式參與全球經濟。概念市集將以全球顧客為基礎，全球人才一起進行協作，進而以全球為發展空間，讓創意無限延伸（如圖表三）。
本文作者：粟四維為國立中央大學資訊管理系副教授。
圖表一：概念市集的生態系統
概念市集創造出以創意為中心的生態系統，原始創意與關聯提供者形成了維基商業組織，創造一個動態的環境，使得創意可以在互動機制裡與其他參與者不斷地碰撞提升價值。
創意+關聯提供者
關聯提供者
其他創意
內容提供者
內容提供者
內容提供者
技術提供者
技術提供者
參與者
關聯提供者
關聯提供者
圖表二：概念市集讓公司價值倍增
概念市集讓公司價值超越公司的版圖。從傳統的公司到供應鏈、到合作夥伴共同組織成的網路關係（商網）、再到以全球為網路關係的概念市集，我們看到價值的擴張，伴隨著公司所需組織的縮減。
註：公司規模為紅色區塊、價值規模為虛線範圍
公司
供應鏈
商網
創意市集
圖表三：概念市集的三個層次
以全球為價值開發空間，創意價值無限延伸
以全球人才為基礎，集體協作
以全球客戶為基礎，多對多交易
