內容逐漸整合影音服務大車拚|數位時代 BusinessNext

3類型豐富使用內容

影視娛樂類

**影像電話
**◎特色：講電話也看得到對方，特別適用小孩和父母報平安 ◎收費：根據不同電信公司收取不同傳輸費
◎使用方法：
1 按3G影像電話鈕進入服務系統
2 撥號
3 開始影像電話

**行動電視
** ◎特色：利用手機螢幕隨時收看即時新聞、球賽轉播 ◎收費：每分鐘約3至4元，威寶則以月計費，每月60元，遇特殊節目以次計費，如中華電信轉播王建民球賽，一場49元看到飽
◎使用方法：
1 |手機上網
2 選擇影視服務
3 選擇頻道即可收看

**社群類
**最能宣揚Web 2.0分享精神的社群，也是手機的下一個里程碑，部落客為潛在客戶，移動中也可即時上傳、分享當下最新鮮的心情故事。

中華電信手機部落格M-blog
blog.emome.net
◎上線時間：2005年4月 ◎市場反應：會員近萬人，每天上傳MMS（多媒體簡訊）約150則◎特色：專為手機設置的行動部落格服務 ◎收費：以次計費，每則1.5元
◎使用方法：
1 |拍照後在手機上新建一則MMS
2 輸入主旨（即部落格文章標題）、主文（內文）、插入物件（相片、影音檔都可）
3 輸入手機簡碼，就可上傳至手機部落格
4 上傳成功收到簡訊通知

遠傳行動部落格
www.playblog.com.tw
◎上線時間：2005年9月 ◎市場反應：約1成用戶曾使用手機更新個人部落格費，例如上傳200萬畫素手機照的相片，傳輸費約15至30元◎特色：操作簡易，5個步驟即可更新部落格 ◎收費：月租費30元，以簡訊更新部落格每則1元起，傳MMS以傳輸量計

** 英、法電信業者Orange Pikeo相片上傳**
www.pikeo.com
◎上線時間：2006年底 ◎市場反應：逾1萬名使用者 ◎特色：2個步驟即可完成相片上傳，免費擁有1G的相簿空間 ◎收費：按當地手機多媒體傳輸費計 ◎使用方法：拍照後選「上傳Pikeo」即完成

音樂類
來電答鈴、鈴聲等音樂類下載，始終高居電信業者加值服務最大宗，Mobile 2.0萌芽，音樂下載回歸使用者需求，使用者自製的內容也可上傳分享。

** 中華電信MP3全曲雙重下載
**www.emome.net
◎上線時間：2006年底 ◎市場反應：平均每月有3萬次下載，每月下載量約成長1成 ◎特色：全台第一家推出全曲可在手機、電腦雙模下載的業者，強調付一次錢，手機、電腦上都可聽。下載後半年內，可將檔案移動至3台電腦、5次光碟燒錄 ◎收費：每首歌從25元至35元不等，含每首5元傳輸費
◎使用方法：
1 |直接以PC到emome網站，或由手機的GPRS∕3G連上emome網站
2 試聽歌曲後下載
3 可在電腦上無限次、無期限播放，或以手機聽音樂
4 透過隨身碟可複製音檔，移動至他台電腦，最多可在3台電腦上使用

中華電信音樂台
www.emome.net/cgi-bin/MASP/jsp/emomeWeb/index.jsp?click_id=6&uri_id=1792958&com.broadvision.session.new=Yes&hotcategory_id=1
◎上線時間：約兩年前 ◎特色：強調one-stop shopping的音樂入口，可在一個介面同時下載全曲、答鈴、原音、和絃鈴聲、歌曲傳情及明星圖片 ◎收費：每筆5元至30元不等，手機行動上網費率另計
◎使用方法：
1 在網站上試聽後選歌
2 輸入手機號碼後完成下載

索尼愛立信PlayNow
◎上線時間：2004年9月 ◎市場反應：去年約20萬次下載 ◎特色：手機內建的音樂下載平台 ◎收費：手機上網傳輸費每下載一首收20元，合併到下月電信帳單支付
◎使用方法：
1 持索尼愛立信內建PlayNow手機，選取PlayNow服務
2 免費試聽歌曲（但仍需支付傳輸費）後下載
3 手機上隨時聆聽

**遠傳YOYO DIY愛現鈴
**fetkara.irock.com.tw/home.do
◎上線時間：2007年2月 ◎市場反應：約60首使用者自製鈴聲上傳，提供下載 ◎特色：強調Mobile 2.0分享互動精神，消費者也可躍居手機鈴聲的主唱歌手，自己錄製的歌曲變成熱門下載，有逾6千首歌可線上歡唱、錄製 ◎收費：每錄唱或下載一首歌收20元，或5首收90元，加入VIP才可放在愛現舞台，提供其他人下載
◎使用方法：
1 |活動網頁登錄，免費試聽、歡唱後選歌
2 選擇手機型號
3 選擇付費方式
4 開始錄唱鈴聲後裁鈴
5 完成上傳，可選擇分享給他人下載

** 未來型態的4種概念 **

觀看電視是大趨勢
三星去年主軸Ultra系列的影音機，在一貫的超薄設計下，可調式螢幕設計方便觀看電視，例如SamSung F500 Ultra Video。

**多媒體整合勢必會解決
**內建全球GPS、500萬畫素卡爾蔡司鏡頭相機，雙向滑蓋為影音觀看而設計，例如Nokia N95。

音樂遙控增加生活趣味
不需要從床上爬起來，手機也可以有紅外線遙控器，30公分內就可控制手機內的音樂播放，例如Sony Ericsson MRC-60。

結合GPS外出更方便
200萬畫素相機搭配GPS模組，拍攝的相片具經緯度資訊，上傳網站可分享景點，靠經緯度不怕找不到，例如多普達P800W。

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。