內容逐漸整合影音服務大車拚|數位時代 BusinessNext

3類型豐富使用內容

影視娛樂類

**影像電話
**◎特色：講電話也看得到對方，特別適用小孩和父母報平安 ◎收費：根據不同電信公司收取不同傳輸費
◎使用方法：
1 按3G影像電話鈕進入服務系統
2 撥號
3 開始影像電話

**行動電視
** ◎特色：利用手機螢幕隨時收看即時新聞、球賽轉播 ◎收費：每分鐘約3至4元，威寶則以月計費，每月60元，遇特殊節目以次計費，如中華電信轉播王建民球賽，一場49元看到飽
◎使用方法：
1 |手機上網
2 選擇影視服務
3 選擇頻道即可收看

**社群類
**最能宣揚Web 2.0分享精神的社群，也是手機的下一個里程碑，部落客為潛在客戶，移動中也可即時上傳、分享當下最新鮮的心情故事。

中華電信手機部落格M-blog
blog.emome.net
◎上線時間：2005年4月 ◎市場反應：會員近萬人，每天上傳MMS（多媒體簡訊）約150則◎特色：專為手機設置的行動部落格服務 ◎收費：以次計費，每則1.5元
◎使用方法：
1 |拍照後在手機上新建一則MMS
2 輸入主旨（即部落格文章標題）、主文（內文）、插入物件（相片、影音檔都可）
3 輸入手機簡碼，就可上傳至手機部落格
4 上傳成功收到簡訊通知

遠傳行動部落格
www.playblog.com.tw
◎上線時間：2005年9月 ◎市場反應：約1成用戶曾使用手機更新個人部落格費，例如上傳200萬畫素手機照的相片，傳輸費約15至30元◎特色：操作簡易，5個步驟即可更新部落格 ◎收費：月租費30元，以簡訊更新部落格每則1元起，傳MMS以傳輸量計

英、法電信業者Orange Pikeo相片上傳
www.pikeo.com
◎上線時間：2006年底 ◎市場反應：逾1萬名使用者 ◎特色：2個步驟即可完成相片上傳，免費擁有1G的相簿空間 ◎收費：按當地手機多媒體傳輸費計 ◎使用方法：拍照後選「上傳Pikeo」即完成

音樂類
來電答鈴、鈴聲等音樂類下載，始終高居電信業者加值服務最大宗，Mobile 2.0萌芽，音樂下載回歸使用者需求，使用者自製的內容也可上傳分享。

** 中華電信MP3全曲雙重下載
**www.emome.net
◎上線時間：2006年底 ◎市場反應：平均每月有3萬次下載，每月下載量約成長1成 ◎特色：全台第一家推出全曲可在手機、電腦雙模下載的業者，強調付一次錢，手機、電腦上都可聽。下載後半年內，可將檔案移動至3台電腦、5次光碟燒錄 ◎收費：每首歌從25元至35元不等，含每首5元傳輸費
◎使用方法：
1 |直接以PC到emome網站，或由手機的GPRS∕3G連上emome網站
2 試聽歌曲後下載
3 可在電腦上無限次、無期限播放，或以手機聽音樂
4 透過隨身碟可複製音檔，移動至他台電腦，最多可在3台電腦上使用

中華電信音樂台
www.emome.net/cgi-bin/MASP/jsp/emomeWeb/index.jsp?click_id=6&uri_id=1792958&com.broadvision.session.new=Yes&hotcategory_id=1
◎上線時間：約兩年前 ◎特色：強調one-stop shopping的音樂入口，可在一個介面同時下載全曲、答鈴、原音、和絃鈴聲、歌曲傳情及明星圖片 ◎收費：每筆5元至30元不等，手機行動上網費率另計
◎使用方法：
1 在網站上試聽後選歌
2 輸入手機號碼後完成下載

索尼愛立信PlayNow
◎上線時間：2004年9月 ◎市場反應：去年約20萬次下載 ◎特色：手機內建的音樂下載平台 ◎收費：手機上網傳輸費每下載一首收20元，合併到下月電信帳單支付
◎使用方法：
1 持索尼愛立信內建PlayNow手機，選取PlayNow服務
2 免費試聽歌曲（但仍需支付傳輸費）後下載
3 手機上隨時聆聽

遠傳YOYO DIY愛現鈴
**fetkara.irock.com.tw/home.do
◎上線時間：2007年2月 ◎市場反應：約60首使用者自製鈴聲上傳，提供下載 ◎特色：強調Mobile 2.0分享互動精神，消費者也可躍居手機鈴聲的主唱歌手，自己錄製的歌曲變成熱門下載，有逾6千首歌可線上歡唱、錄製 ◎收費：每錄唱或下載一首歌收20元，或5首收90元，加入VIP才可放在愛現舞台，提供其他人下載
**◎使用方法：
1 |活動網頁登錄，免費試聽、歡唱後選歌
2 選擇手機型號
3 選擇付費方式
4 開始錄唱鈴聲後裁鈴
5 完成上傳，可選擇分享給他人下載

** 未來型態的4種概念 **

觀看電視是大趨勢
三星去年主軸Ultra系列的影音機，在一貫的超薄設計下，可調式螢幕設計方便觀看電視，例如SamSung F500 Ultra Video。

**多媒體整合勢必會解決
**內建全球GPS、500萬畫素卡爾蔡司鏡頭相機，雙向滑蓋為影音觀看而設計，例如Nokia N95。

音樂遙控增加生活趣味
不需要從床上爬起來，手機也可以有紅外線遙控器，30公分內就可控制手機內的音樂播放，例如Sony Ericsson MRC-60。

結合GPS外出更方便
200萬畫素相機搭配GPS模組，拍攝的相片具經緯度資訊，上傳網站可分享景點，靠經緯度不怕找不到，例如多普達P800W。

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。