二手新商機——迎接全民拍賣時代|數位時代 BusinessNext

掙扎了許久，我終於還是打了這通電話，請二手書店來家裡收書。當初裝潢房子時，只要能利用的空間都做了書架，可是一眨眼，書已經塞滿所有的架子，而且還蔓延到書桌、邊桌、茶几、甚至一堆堆疊放在地板上，像長春藤一樣放肆地滋生。曾經對於賣書這件事，不只情感過不去，還有一種莫名的罪惡感。但是隨著年歲漸長，明白有些書就像不合穿的衣服，徒留無益，反嫌礙眼占空間。

二手書店收書的服務令人很滿意，專業、迅速、不囉唆，估出來的價格也比我原先料想的要好，三兩下客廳一堆長物就消失不見，口袋還多出幾張鈔票，心情頓時大好。我想到我的衣櫃，一打開衣服就排山倒海掉出來。去年我拎了兩大袋衣服丟進社區公園的舊衣回收筒，裡面有好幾件根本沒穿過，如果能像書一樣可以轉手賣出去的話，行情應該不差。台灣沒有在院子賣自家舊物的文化，網拍倒是不錯的出路。但是大部份的人平常工作就已經忙得昏天暗地了，哪來閒工夫拍照、寫文案、post到網路上。如果有幸賣出去，還得確認匯款有沒有進來，然後要叫快遞，不然就得到郵局交寄。

《二手貨與新商人》一書呼應了我的想法。以美國為例，曾經在eBay上買賣過東西的人，絕大多數都是買家，賣家只占五％。但是這個市場卻愈來愈大，二○○四年eBay已成為美國第十一大零售商，僅次於沃爾瑪（Wal-Mart）、Home Depot和Kmart。台灣蒸蒸日上的電子商務情況也是相同，二○○六年市場規模已達新台幣一千四百五十二億元，其中網拍占比超過三五％，約五百一十四億元，幾乎是太平洋SOGO百貨一年營業額的兩倍，也遠遠超過台灣最大的百貨集團新光三越。

網拍潛力無窮，現在還只是開始。《二手貨與新商人》指出，美國人堆放在家中儲藏室裡不要的東西，保守估計總值至少有二千二百億美元，若拿到網路上去拍賣，打個兩折就比二○○四年eBay的營業額還要多上一百億元。需求是一定有的，正如同我塞爆的衣櫃；也不用擔心沒有買家，一個人的垃圾很可能是另一個人的黃金。前一陣子朋友來家裡玩，言談之間，提及要去買果汁機，我靈機一動地在久未打開的壁櫥裡像變魔術一樣，挖出三年前尾牙抽獎摸到的一台果汁機，賓主盡歡。可別忘了，「酒咁倘賣無」可是人類最古老的行業之一。

網路時代，正是二手貨買賣的大好時機。一是流通機制完備，商流、金流、物流俱足，便利、快速又安全；二是網路無遠弗屆，上網就能參與，參與的規模愈大，就愈能呈現需求與供給的真實樣貌，物品理想的價格也就出來了。這就是eBay創辦人歐米迪亞（Pierre M. Omidyar）的理念：網拍是最完美的商店。

《二手貨與新商人》指出，在網路上買賣二手貨，未來將會像上網一樣，成為生活中不可或缺的一部份。而距離這個不遠的未來，只差臨門兩腳：一是心態的改變，二是網拍服務商的加入。

網拍平台促進人們出清不需要的物品，從中獲取收入，可以同時改善精神和物質生活，從「賣」的這個角度而言，大部份的人是不會有心理障礙的，麻煩的反而是「賣」這件事的煩瑣細節。但是只要有需求，就有供給，正如股票買賣有經紀人一樣，所謂二手貨托售商這樣的服務形態正在美國崛起，連郵政業者也來搶搭這股風潮，推出快捷的遞送服務，力圖在網路時代開闢新商機。至於「使用」二手貨這件事，《二手貨與新商人》指出，名牌二手貨流通占網拍市場一定的業績占比，從而促進名牌業者加速推出更新的設計和商品，對整體市場具有正面的帶動作用。此外，因應仿冒的問題，也興起了所謂第三方品質認證的服務型態。

根據《二手貨與新商人》指出，網路二手貨拍賣市場帶動起各式各樣的服務商，正是網拍時代來臨的前兆，「放手經濟」即將來臨，我們所有的物品都只是暫時性的資產。未來，任何人只要知道如何善用自己手中物品的價值與效用生命週期，就能以較少的成本，過著更富足的生活。
嗯，聽起來很好，雖然有些不可思議。首先，只要有人可以來我家處理那些已經不需要的衣物，我就什麼都相信了。

二手貨與新商人

作者：丹尼爾．尼桑歐夫譯者：林錦慧
出版社：商智文化出版日期：2007年1月

交易透明的線上二手消費品市場（如eBay）日益普及，使得消費行為開始出現典範轉移。現在有愈來愈多的消費者會在購買商品後，先使用一段時間，然後再賣掉，以便購買次世代產品。在這種短暫持有的趨勢下，消費者會不斷替換手中的物品，所以社會開始從「積聚」的心態，轉變成偏向「拍賣文化」的消費邏輯。這種轉變不僅會對商業環境造成重大影響，對社會主流文化與價值觀同樣影響深遠。「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有」，說準了現代人的消費胃口。提供商品鑑定、開闢二手通路、商品修復及包裝、私人銷售助理、託售中心，都可以在二手通路市場引發全球連鎖升級消費大潮下，用小商機創大事業。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。