Yahoo!奇摩鳴金收兵  中華電信長驅直入
Yahoo!奇摩鳴金收兵 中華電信長驅直入
2007.03.15 |

線上音樂玩家大洗牌,三月初,Yahoo!奇摩宣布停止提供線上音樂串流、下載的音樂通服務,連帶創聯網Kuroom也幾近停擺,主要玩家紛紛舉白旗之際,中華電信卻以手機平台優勢,意外竄起。

一年多前Yahoo!奇摩搶攻線上音樂市場,但經營成效與會員人數卻不如預期;無獨有偶,年前才大舉收購Kuro的創聯網經營同樣不順遂。今年一月底以來,接替原Kuro服務的Kuroom網站上歌曲就沒有更新,創聯網發言人林家億對此不願多做說明,僅低調表示,內部正在著手新計畫,需要一些時間才能公布。

權利金壓垮網路巨人
根據資策會調查,今年數位音樂市場可望大幅成長五成,但事實卻不若預期,不僅Yahoo!奇摩在此時退出市場,Kuroom也不見蹤影,稀少的會員、銀彈不足為最大致命傷。線上音樂業者每年皆需支付千萬元的預付權利金,業者營收未達預付金的額度,唱片公司亦不會退費,也因此成為線上音樂業者的沈重負擔。
Yahoo!奇摩娛樂事業部總監楊志光表示,終止音樂通是經營策略的調整,決定回歸核心價值,以音樂入口網站的概念重新出發。

中華電信挾平台優勢搶進
消費者所繳的月費、廣告費等,為線上音樂業者收入的僅有來源,若扣除廣告收入,線上音樂平台至少要有四十萬付費用戶,才能損益平衡,國內尚無線上音樂業者達到這樣的目標。

不過,並非所有人都不看好音樂內容市場,憑藉手機平台優勢,中華電信反而去年底悄悄推出雙模全曲下載,付一次錢,歌曲不僅可下載到手機,也可傳到電腦、燒光碟,為第一家跨足手機、電腦雙模下載的業者,也開啟了電信業者的數位音樂大戰。

中華電信表示,支付二十五元至三十五元,可下載整首單曲,利用加密技術,並可三次下載至個人電腦、支援五次光碟燒錄,至今每月下載次數逾三萬次。據悉,Yahoo!奇摩即使經一年多打拚,音樂通會員仍僅數千人。

中華電信行動加值處副處長胡學海說,MP3是手機必備服務,為推廣手機3G、寬頻上網,對電信業者而言,必須把握時機,加強音樂加值服務。八百萬手機用戶中,曾經使用來電答鈴、圖鈴下載的會員已達四分之一,音樂加值潛力很大。

首度取得手機、電腦的雙模版權,中華電信以雄厚資金實力與新力博德曼、環球、華納等唱片業者談成合作,線上音樂大洗牌,憑著既有的龐大客戶、手機便利使用習慣,電信業者似乎已經取得順風優勢。(撰文∥謝光萍.何旭如  照片∥本刊資料) 

**各線上音樂服務比較 
**業者 服務上線時間            特色                               市場反應 
中華電信 
2006年底 
第一家推出全曲雙模下載服務,單曲可下載至手機、電腦,還可燒錄 
每月下載次數成長10%以上,平均有3萬次下載 
Yahoo!
音樂通 
2006年1月
(2007年3月5日宣布終止) 
單曲下載 
會員數不到萬人 
Kuroom
(原Kuro) 
2006年9月由創聯網接手 
推出單曲下載,將推出硬體,效法iPod軟、硬結合模式 
原本P2P 40萬會員轉換率不到3% 
KKBOX 
2004年 
串流服務 
會員20萬 
ezPeer+ 
2006年6月和唱片公司和解,重新出發 
串流服務 
創市際今年1月市場調查顯示,ezPeer+居音樂網站流量第一 
製表:謝光萍.何旭如 資料來源:各業者 

移植開放原始碼軟體理念 
維基百科啟動搜尋引擎計畫 

維基百科的創始人吉米.威爾斯(Jimmy Wales,圖)表示,維基將創造出有別於Google和Yahoo!的搜尋引擎。這個名叫搜尋維基(Search Wikia)的計畫,打算用維基百科開放原始碼軟體的理念,打造出一個使用者導向的搜尋引擎。

當網路的資訊含量已經遠大過人類想像的同時,搜尋無庸置疑成為網路生活中非常重要的一部份,而目前搜尋引擎非Google與Yahoo!莫屬,但威爾斯認為,這兩個搜尋引擎都違背了網路的重要概念:自由、開放。
威爾斯認為,現在的搜尋機制並不完整,因為無論是Google或Yahoo!的搜尋引擎都是「黑箱作業」(in black boxes),也就是說,它們不會公布搜尋技術與搜尋結果的排序方法,而威爾斯將用維基式搜尋引擎改變這個法則。

什麼是維基式的搜尋引擎呢?威爾斯表示,正如同維基百科可供網路使用者自由修改一般,維基式搜尋引擎也將開放搜尋技術的程式碼,讓網友能夠一同改進搜尋技術,達成「一個以人為動力」(people-powered)的搜尋結果。

這個點子事實上徹底反Google而行,也就是反對演算法的搜尋排序結果。打從維基百科開始,就是強調以人為本的百科編纂法。當Google以完全不經人為的搜尋排序為號召時,維基反而強調人為的介入,並認為有些事情人做得比機器更好。

這個計畫由威爾斯所創辦的Wikia主持,相對於自由免費的維基百科,Wikia乃是商業化的公司。Wikia讓網友免費使用維基技術與空間,建立特定主題的社群,並透過廣告獲利。

早在2002年底,威爾斯就提出過類似的搜尋引擎計畫3apes,後來被搜尋維基所取代,包含開放原始碼的搜尋引擎Wikiasari(未正式上市),以及搜尋結果排序能被人為更動的功能。但是現在的搜尋維基計畫是2006年底才開始推動的新計畫,目前尚在招募人才的階段,究竟維基式搜尋引擎能否成真都還是個問題,威爾斯誇下海口要拿下5%的搜尋引擎市場恐怕還是嫌太早。(撰文=張玉琦  攝影=賀大新) 

新勢力崛起威脅YouTube地位 
**JumpTV與Joost攜手強攻線上影音 
**

知名點對點軟體KaZaA、Skype創辦人詹士莊(Niklas Zennstrm)推出的全新影音平台Joost,近日又有新動作,將與已經在70個國家取得270個電視台播映權的JumpTV合作,並取得網路播送權利,將成為YouTube在線上影音市場最具威脅的新勢力之一。

為了維持在線上影音市場領先,YouTube近日已開始尋求傳統內容商支持,與CBS、NBC等傳統內容頻道進行版權協商。只不過結果不若想像中順利。

但同樣的劇情並沒有在新興崛起的網路影音平台Joost上重演,Joost不僅已經與美國衛康公司(Viacom Inc.)旗下的派拉蒙(Paramount)、MTV等知名內容商取得合作協議,日前更風光宣布將與既有網路影音頻道JumpTV結盟,將獲得龐大版權內容的網路播映權利。

JumpTV是全球知名的少數種族網路頻道,此會員制的網路頻道,目前已經在全球至少70個國家取得超過270個電視台內容的線上播映權。

也因此,Joost與JumpTV這次達成的合作方案,也被認為是Joost前進國際、擁抱全球收視觀眾的重要動作,網路影音市場將會因此產生何種波瀾?值得注意。(撰文=何宛芳) 

執行長位置不保? 
摩托羅拉去年Q4獲利銳減48% 
手機產業經3年慘烈廝殺,全球第二大手機廠摩托羅拉(Motorola)面臨獲利危機,2006年第四季獲利遭腰斬,較前年同期銳減48%,執行長愛德華詹德(Ed Zander,圖)不得不宣布市占率擺一邊,提高盈餘成為今年的首要策略,低階手機製造成本還要再砍2至5美元。

詹德在3月份的法說會上表示,必須降低低階手機原料、設計等成本,以提高獲利。壓低成本的新策略使摩托羅拉上半年財報蒙上陰影,台灣代工廠商也遭殃,包括華寶、可成、閎暉、美律等相關概念股股價恐受衝擊。

摩托羅拉一心想超越諾基亞,成全球第一大手機業者,去年全球市占率提高至22%,仍離諾基亞35%有段距離。詹德為一展執行新策略的決心,表示「不再走過去老路,所有產品都必須要獲利。」

摩托羅拉去年淨利約36億美元,較前一年下滑2成,詹德個人年薪雖已3年未加薪,去年個人總酬勞共1,320萬美元,包括150萬美元年薪、220萬美元補助、近千萬美元股票等。不過原先衝刺市占的策略失效,加上獲利壓力,也使詹德個人的去留引發爭議,下一步不僅考驗摩托羅拉變通能耐,更直接挑戰詹德的生存能力。(撰文=何旭如  照片=法新社) 

部落格市場再掀風雲 
PIXNET+城邦文化=流量與服務 

過去數月從無名搬家潮吸納最多流量與會員的PIXNET,近日又有新動作,不僅確定接受來自城邦文化的增資邀約,也積極吸納過去無名小站創站初期的行銷大將。

日前PIXNET已透過內部公告方式,向會員公開站方的最新動向,並指出目前正在與城邦處理增資細節、商業組織的改組以及申請,因此還不能公布此次增資的細節。不過據了解,PIXNET在確定接受城邦資金之前,一度是網路資金市場的焦點,包括國內ISP業者、傳統媒體代理商都曾表達合作興趣。

PIXNET之所以選擇城邦,除了是兩方在網站的發展理念接近之外,更重要也應是著眼於城邦所擁有的龐大內容資訊。目前城邦文化為台灣最大的圖書雜誌出版集團,預計將可為PIXNET帶來傳統媒體與網路媒體的虛實整合效益。

此外,PIXNET近日也積極進行內部人員改組,除了原有技術團隊外,還請來曾負責無名小站業務起飛期行銷策略的資深音樂人、前KKBOX總經理特別助理李俊廣(圖)擔任PIXNET總經理,負責PIXNET對外的行銷業務。

PIXNET技術長曾皇霖表示,李俊廣不僅擁有相當的音樂、娛樂業界資歷,還曾經參與Fun TV、無名小站、KKBOX行銷業務事宜,在網站發展上的想法也與PIXNET團隊十分契合,因此未來也將藉助其在各方累積的經驗,為PIXNET對外尋求更好的業務合作機會。(撰文=何宛芳  攝影=陳永全) 

只限美國,台灣尚無類似活動 
MSN做公益推「i'm」 

仔細留神,可以發現最近MSN聯絡人的暱稱前多了一個淺綠色的「i'm」圖示,這是微軟最近提出一個名為「i'm」計畫,是讓Live Messenger的使用者做公益。

只要使用者在暱稱前面加入特殊代碼(例如*red+u),透過MSN跟朋友聊天,微軟就會記錄對話訊息量,將部份廣告收入捐贈給合作的慈善或福利機構,使用者還可以特別指定關懷的團體機構。

在口耳相傳下,許多台灣使用者紛紛也掛上這個圖示,以為可以舉手之勞做善事。然而目前i'm計畫僅限於美國測試,因此聊天使用者中必須有一方是美國用戶,才有可能捐獻廣告營收。美國用戶的定義是指在美國註冊,並且目前在美國登入。

許多網友不知道台灣不在計畫範圍內,為了可以掛上圖示做公益,趕緊下載新版,等知道實際狀況,才恍然大悟白忙一場。也有網友純粹因為圖示好看所以擺上。無論如何,台灣的使用者只要多跟身在美國並掛上「i'm」圖示的朋友聊天,還是可以達到做公益的效果。(撰文=謝光萍) 

上網成為銀髮族新娛樂 
園藝和散步遭網路取代 

上網不再是年輕人的專利,上網收發電子郵件及利用網路和家人朋友聊天,成為「銀髮族」的最大休閒娛樂。根據英國保險公司AXA進行的調查,英國銀髮族每週上網的時間約6小時,善用科技使這些銀髮族更能輕鬆享受人生。

調查指出,84%的老人利用網路收發電子郵件,83%利用網路蒐集資料,還有45%的老人透過網路安排旅遊行程、訂購機票,35%的老人透過網路理財。過去英國老人的休閒活動以DIY和園藝為主,現在他們受歡迎的程度都不及網路,4成的退休族說,他們經常上網購物,對行動不便的銀髮族而言,宅配服務便利許多。

全球老人上網時數最長的是美國,平均一周上網9小時,最少的是西班牙和義大利,平均僅2小時;台灣的調查則顯示,銀髮族上網比率不到2成。(撰文=謝光萍) 

**銀髮族休閒調查 
**平常的娛樂活動 
使用網路  41% 
DIY或
園藝  39% 
特殊興趣  36% 
旅遊  28% 
散步或
健行  28% 

網路使用行為 
電子郵件    84% 
蒐集資料  83% 
安排旅遊  45% 
網路理財    35% 
閱讀新聞28% 

使用網路時間 
單位:小時 
美國    9 
澳洲  7
加拿大  7
英國  6
紐西蘭  6
法國  5
德國4
日本  3
義大利  2
西班牙  2   

 

科技人 ● 科技事 
聽聽他們現在說什麼…… 
如果Flickr有什麼錯,
那就是我們有太多功能。
 
史都華.巴特菲爾德
(Stewart Butterfield,Flickr創辦人) 
2007年3月初,全球最大網路相簿Flickr(2005年已被Yahoo!收購)創辦人史都華.巴特菲爾德(Stewart Butterfield)來台舉辦記者會,發表相簿繁體中文版將於年底前推出。席間,記者詢問Flickr是否有過使用率太低後來取消的功能。巴特菲爾德笑著說:「非常多,如果Flickr有什麼錯,那就是我們有太多功能。」
年底打算一口氣發表包含繁體中文在內,共有七、八種語言版本的Flickr,也經常在功能上推陳出新。有些時候,他們回去檢查程式才發現原來Flickr還有哪些功能。(撰文=張玉琦  照片=本刊資料) 

**政府流行改名,
看不到對產業的效益。 
**羅益強(前飛利浦全球電子組件事業群總裁) 

恩智浦半導體(前身為飛利浦半導體)在台成立50週年慶,羅益強致辭時脫稿演出,深深感嘆台灣景氣差,政府無能,只會做表面工作。

羅益強說:「恩智浦也是由飛利浦改名過來,而政府也流行改名,但是突顯出沒有能力扶植產業,看不到對產業的效益。我從歐洲回來,看到台灣近10年的發展,只有失望,希望台灣的產業榮景回來。」

羅益強直言不諱,政府要有做為與發展,而不是耍嘴皮子。政治人物的風骨應該是像蔣介石一樣,當初拜託飛利浦來台設廠,明白台灣沒有產業、沒有技術,但是有良好教育的人才,一步步扶植出台灣的產業。(撰文=胡華勝  攝影=陳永全) 

 

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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