[蕭瑟寡人] 美國傳產與加速器結盟,給台灣育成體系的啟示是什麼?
[蕭瑟寡人] 美國傳產與加速器結盟,給台灣育成體系的啟示是什麼?
2016.09.01 | 創投

2005年後,以Y Combinator為首開啟的創業加速器潮流,使得美國以至世界各地創業家有了進入金融與業師資源內環圈的明確管道。此後,創業家與新創公司的數量大增,也吸引更多的資金、人才投入新創事業。一直到金融海嘯發生後,壯大的科技新創圈才引起了傳統大型企業的注意。

**2012至2013年算是美國科技新創界的分水嶺。**在這之前,金融海嘯造成百業蕭條,卻間接為科技新創帶來了新誘因。

到了2011年,創投與加速器大肆擴張,美國矽谷以外的科技新創重鎮如紐約、波士頓、奧斯丁等,都在這期間快速成長。2013年以後,美國與全球的知名加速器有了兩大轉變,那就是越來越多加速器與傳統產業締結策略聯盟,以及加速器走向產業專業化。

在這之前,加速器的策略夥伴多半是Google、微軟、Facebook、亞馬遜、Rackspace、Salesforce等科技大企業,而且加速器多半是不分產業別,只要是新創公司都收。

創業生態系  
#####傳統產業與創業加速器策略聯盟,或投資成立加速計畫,也讓加速器開始走向產業專業化。圖片來源:Shutterstock。


##傳產瞄準加速器,鎖定垂直領域

傳統產業的加入,許多通路以及品牌難題瞬間得到紓解,科技新創如虎添翼。而過去加速器跨產業別造成加速器資源多而不精,傳統產業加入後,加速計畫開始將資源重整,專注於金融、教育、智慧工業、穿戴裝置、醫療健保、通訊等單一產業領域,提供一條龍式的專業培育。

若參考美國媒體的加速器的相關報導(12),Y Combinator與異業結盟後成立物聯網加速計畫,TechStars則與知名產品設計公司R/GA結盟成立了工業與B2B物聯網加速計畫。

美國東岸起家的DreamIt Ventures,在2016年從一般加速計畫轉型,一方面與賓州州立大學、馬里蘭大學合作成立教育科技加速計畫,另一方面又與賓州大學與約翰霍普金斯大學合作成立了醫療生技加速計畫。

除此外,TechStars與Barclays銀行合作成立金融科技加速器、Startup Bootcamp則與MasterCard、Thompson Reuters與德意志銀行合作培植金融科技新創。TechStars也與美國第四大行動通訊提供商Sprint合作成立行動科技與穿戴裝置加速器。其他更有意思的還有食物相關科技以及流行相關科技的加速計畫。而StartEd(團隊來自於前Techstars與Kaplan合辦的加速器)則與紐約大學合作合辦教育科技加速器

整體而言,這是非常正向的發展。首先這代表科技新創與傳統的深度產業專業結合,第二優勢則是傳統產業的資金與研發資源,與其用於對抗科技公司,不如轉而透過與科技公司的合作,來提升自身的效率和多元性。

##傳統產業與新創的深度合作

先前提到的許多計畫都是科技加速器利用自己的投資和管理知識與傳統大企業合作。由於時勢所趨,美國與許多跨國大企業都紛紛跳入,自行創立產業專業加速計畫或孵育計畫,一方面研究潛在的發展方向以及競爭對手,另一方面則是尋找潛在的併購對象

最好的幾個例子就是,可口可樂的科技培育網路、迪士尼成立了影視娛樂科技加速器以及三星成立的虛擬實境與物聯網加速器

透過這些大企業扶植之加速計畫,創業家可以迅速地將自己的產品透過大企業的網路進入市場,同時也能得到大企業高層主管的輔導和幫助,可說是雙贏局面。

##給台灣育成體系的啟示

與其說國際大企業與新創產業結合是2012年才發生的事情,應該說是許多國際企業在過去就已慢慢與新創公司接觸。以三星為例,早就成立了三星策略創新中心(Samsung Strategy and Innovation Center, SSIC),定期派人到美國各地參訪科技新創公司(敝人的公司在Kickstarter上成功群募後,隔幾天就接到三星SSIC的電話,一個月後三星就從韓國派人來訪問,非常積極)。

成立加速計畫和育成體系,對於這些大企業來講只是形式上整合資源,將長期的產業研究資源重整。這也告訴我們傳統產業面對世界科技化的潮流,必須要定期觀察研究產業脈,並且要有改變的勇氣因勢務事。

過去美國企業,不管是早期的IBM、AT&T,還是九○年代的微軟、網路串流元年的百視達,亦或智慧手機早期的蘋果,都使用了「洪荒之力」透過法律和反競爭手法打壓新創公司,最終不但不得其果,反而被強迫轉型。有了前車之鑑,才有越來越多大型企業逐漸用合作互利代替惡性競爭。

說到台灣的情況,台灣可說是深陷兩難局面。不管是AppWorksTSS新創競技場IDEAS Hatch還是FinTechBase,都可馬上看出其與美國的國際知名加速器之差別。

台灣的育成計畫不但完全沒有妥善的產業業師,甚至連領導人都沒有創業經驗。這病徵源自於台灣世代隔閡的兩難局面:傳統產業的前輩食古不化,無法理解服務經濟,而其對於價值創造的了解局限於製造業卻全然不知。

相對地,台灣新創界過度吹捧青年創業,誤導了許多完全沒有工作經驗、產業常識的年輕人盲目創業,且胡亂造神,一場荒腔走板最後比製造業更沒有價值,只會徒增誤會。

其實這問題在台灣科技業已經不是第一次。過去雲端產業起步時,台灣的製造業與新創圈兩派人馬就曾弄巧成拙:製造業不懂得扶植軟體服務,只關注銷售硬體設備。

而創業者則是過於資淺,一味地模仿國外的成功服務模式,無人用心發展成本需求與風險較高的雲端基礎建設。最後,台灣傳統產業沒能轉型升級,新創產業依然沒有成熟的雲端資源,空耗結果就是被南韓與中國大幅超越,如今追都追不回來。

因此,國外大企業與新創體系的結合,是台灣可以參考的對象。除了參考對方的模式以外,更要深入了解對方的文化和態度,才能建立穩定的台灣大企業與新創界合作平台。

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關鍵字: #投資 #加速器
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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