從2016年開始至今，聊天機器人（Chatbot）絕對是最熱門的科技關鍵字之一。許多人相信伴隨著人工智慧發展，能夠帶領聊天機器人走向真正「對話式」的未來。然而目前，聊天機器人並沒有改變世界，卻成為了替企業行銷、抓住消費者、接觸第一線客戶的最強武器。
在這場聊天機器人的狂歡起伏中，除了「+1」，我們還剩下什麼？
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