Google遭員工控告保密政策太超過,竟設「間諜計畫」鼓勵員工互相舉發
Google遭員工控告保密政策太超過,竟設「間諜計畫」鼓勵員工互相舉發
2016.12.21 | Google

在矽谷科技公司中,Google和蘋果的公司文化一直是最鮮明的對比,前者標榜「多元開放」、後者則是追求「絕對控制」。不過,一直對自家開放企業文化相當自豪的Google,如今卻被員工控告保密政策太超過,已經違反加州勞動法。

防止消息走漏給監管機構或新聞媒體

這名控告Google的員工表示,Google之所以設下嚴格的保密政策,是為了防止內部人員向監管機構或新聞媒體,洩漏可能對Google造成負面影響的消息,任何違反保密政策的員工將被開除。

根據訴訟書,Google指示員工「不要寄出任何可能違反法律或合約的信件」,並建議若信中出現關於「Google技術出現嚴重漏洞」的對話,員工應將該信刪除。

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其中,最為人詬病的就是Google在內部執行「間諜計畫」,鼓勵員工互相舉發有洩漏消息嫌疑的同事。

更荒謬的是,若未經批准,Google甚至禁止員工撰寫「在矽谷科技公司上班相關的小說」,像是由Dave Eggers撰寫、探討網路公司如何侵犯隱私的小說《揭密風暴(The Circle)》,很有可能就不會通過Google的核可。

若勝訴,Google最高恐賠38億美元

該訴訟書上寫,Google將保密資訊定義為「以任何形式和Google及Google業務相關、且一般人無法知悉的事」,不得將保密資訊與「記者、投資社群成員、夥伴及任何非Google內的人」分享。且根據Google的行為守則政策(Code of Conduct),指保密資訊為Google的「所有事」。

不過訴訟指出,根據加州現有勞動法,其保障員工有討論工作環境和公司內部潛在違法行為的權利,且不用害怕會因此被公司懲罰。訴訟書指出,Google應該開放保密政策,讓員工可以在特定情況下和非公司內部人員談論公司。

《The Information》估計,一旦Google違法屬實,由於訴訟書共提告12項違法行為、且Google約有65,000名員工,Google最高可能要付出高達38億美元(約合新台幣1,223億元)的賠償金,平均每位員工可獲得約14,600美元(約合新台幣47萬元)。

「Google的座右銘是『不作惡(Don't be evil.)』,但Google非法的保密協議和政策,並未通過這項考驗。」訴訟書上寫道。

資料來源:The InformationEngadgetThe Verge

關鍵字: #Google #企業文化
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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