解決方案 + 時尚 = 消費性數位相機
解決方案 + 時尚 = 消費性數位相機
2009.04.01 | 行銷

還記得在底片攝影的年代,柯達與富士軟片各自雄霸一方,柯達訴求『專業軟片』;廣告詞方面以『有人用文字寫日記,而我用柯達寫日記…它抓的住我』;另在香港也有『柯達菲林,留住最美好時刻』,在大陸則為『就在柯達一刻』。富士則強調自然風景的真實還原,廣告詞部份則有『十種表情,百樣心情』。後起之秀柯尼卡則以經典廣告詞『它抓得住我』勇闖市場,其後還有『他傻瓜、你聰明』、『拍誰像誰,誰拍誰,誰都得像誰』,從此軟片市場成為鼎足三立的態勢。

90年代,當電腦的普及程度與資訊流通範圍相繼爆發之後,任何產業都進行革新以加強競爭力與存活率,當然相機廠商也不例外,各大日本廠牌與德國廠牌紛紛投入數位相機的研發,研發成果和速度不但令人驚訝,而且也令人喜出望外。不單專業攝影師競相投入數位攝影行列,相對普羅大眾也是人手一機,傳統軟片相機無可避免的被擱置塵封。原因無他,數位攝影提供了最讓消費者心儀的產品利益:

  • 可以即時看到拍攝成果,更具優勢的是節省拍攝至列印(沖洗)相片的時間
  • 大幅節省軟片與沖洗相片的成本

當然,數位攝影能夠快速蠶食傳統底片攝影市場,除了從以上兩項優勢切入之外,仍需要有必殺技。根據東方線上E-ICP2009年版資料庫中顯示,可以從下圖發現消費者對選購消費性數位相機時,在“操作”層面考慮的前三名最重要因素中分別是“操作便利”(41.5%)、“防手震”(15.9%)和“功能齊全”(14.0%)。第一和第三重要的因素都屬於概括性印象的需求,或者是人云亦云,或者是長久以來對電子產品一貫以來的“應該就是這樣”的想法。不難發現“操作便利”一項就包含了其他眾多操作功能層面的考量,當然也包含了“功能齊全”。各大廠商於滿足消費者在“操作便利”方面的研發也是猛踩油門,各種操作選項從符合一般使用的實用性模式至迎合小眾需求的特殊功能都有,例如:可抵抗攝氏零下十度低溫、水底拍攝等。

唯獨居於第二重要的“防手震”功能被單獨提出,因為這才是直接影響相片質素的功能,也明顯反映出消費者在拍攝過程中遇到最大的困擾–照片出現鬼影、模糊影像等,相信這功能會是消費者在選購消費性數位相機時必然考慮的因素。

目前消費性數位相機的主流功能為:

  • 多臉孔偵測(確保對焦、曝光準確)
  • 微笑拍攝/ 笑臉拍攝
  • 美顏拍攝模式
  • 全景合成
  • 去背

前三項功能有效幫助按下快門的時機,後兩項數位化應用則讓一般攝影大眾可以分享專業玩家於照片後製的樂趣,使拍攝更好玩、更自由的創作。

根據東方線上E-ICP2009年版資料庫中顯示“數位相機購買考慮因素中的“操作”因素

在“規格”因素中的前三名重要因素裡,分別是“畫素高”(37.3%)、“知名品牌鏡頭”(18.0%)和“螢幕大小”(17.5%)。其實真正提升照片品質的只屬前兩項因素的功勞。

另外,“外型”因素雖然只有“造型外觀”(20.6%)與“體積大小”(20.5%)兩項,但兩者合計卻高達41.1%,時尚這項無形因素的被重視程度自是不言而喻。

根據東方線上E-ICP2009年版資料庫中顯示“數位相機購買考慮因素中的“規格”與“外型”因素

回顧三大軟片公司的產品雖然是軟片,但真正能打動消費者購買軟片的誘因則是替消費者解決如何把生活點滴影像化並保存下來的方案。

數位相機掠奪三大品牌軟片市場之後,亦承襲軟片產品所提供的解決方案,把原來的傻瓜相機百分百數位化,而且不斷新增和改良數位相機內嵌的靭體,使相機更容易使用、使拍攝技術更容易掌握,消費者則更方便、輕鬆地留住生活中的美好一刻。而於靜態攝影之外,一般消費性數位相機都有影片拍攝功能,進一步把生活點滴中的聲與畫留住,兩機一體的設計,對於一般消費大眾的需求確已充份滿足。

造型方面,一面講求體積纖巧,把比較佔據空間的伸縮鏡頭改為潛望鏡頭,另一面追求科技時尚外型,以不鏽鋼打造的機身不僅兼顧美感與質感,而且歷久彌新,再加上不同的色彩配合個人形象或喜好,消費性數位相機不再只是相機,也是流行時尚的配件。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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