Gartner~ 2010年觸控螢幕行動裝置營收將成長97%|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構Gartner表示，2010年全球觸控螢幕行動裝置的銷售量將逾3億6,270萬支，較2009年的1億8,430萬支勁揚96.8%。並預測，在2013年以前，觸控螢幕行動裝置將占全球行動裝置市場銷售比重的58%，在北美洲和西歐等已開發市場中更將超過80%。

Gartner首席研究分析師Roberta Cozza表示，「愈來愈多的手機廠商傾向推出經濟實惠的觸控手機，因此除了高階手機，許多中階手機目前也配有觸控式螢幕。」「隨著手機性能提升，消費者已逐漸意識到觸控介面的優點，而廠商也有所回應。」

隨著手機製造商對整合各類觸控技術的重視，許多廠商已進一步推出能真正優化觸控輸入的使用者介面（UIs）。同時，廠商也改良在軟體方面的技術來深化觸控式使用者介面和基礎平台的整合, 而不僅是軟體的表層而已。

Cozza表示，iPhone的成功意味著電容式觸控技術可用於手機，讓手機操作可更人性化、反應靈敏和配合直覺。Gartner預測，電容和電阻式觸控螢幕手機短期內將同時並存。電容式觸控技術將成為技術主流，而電阻式觸控螢幕則因成本較低仍能在市場存留一陣子。

Cozza表示，「如同我們在MWC所見，觸控式介面技術將持續成為2010年關鍵創新領域之一。製造商和手機產業雙雙對觸控式使用者介面技術的重視，除了會讓該技術日後的發展更為精進，也將逐漸應用到其他消費性電子產品。」

然而，相較於產品的推出，製造廠商應該更重視經驗的傳承。Gartner行動通訊資深分析師呂俊寬表示，「消費者不會只為了觸控式使用者介面就去買一個行動裝置」。觸控科技是創新技術，但最終它會發展為令人讚嘆的使用者經驗，包含好的使用者介面設計、應用程式和服務，這些將會成為造就或毀滅一個產品的關鍵因素。

呂俊寬建議，為提供更好的使用者體驗，製造商應該投資於提升使用者介面的設計能力，並確保觸控驅動的使用者介面設計能與基本裝置軟體緊密整合。他同時表示，廠商應該思考整合觸控與其他外觀形式規格，像是傳統數字或QWERTY鍵盤，因為觸控式使用者介面無法滿足所有操作。

從銷售量的觀點來看，亞太地區是觸控螢幕行動裝置的領先市場。2010年，亞太地區觸控螢幕行動裝置的銷售量預期將超過1億2,910萬支，占全球市場的35.6%。西歐和北美分別占全球觸控螢幕行動裝置銷售量的26.8%和24.4%。進一步分析觸控裝置的滲透率，西歐則是以49%居冠，繼之為北美的46.65%。由於整體市場的規模較大，亞太地區觸控螢幕裝置的銷售量僅占整體行動裝置銷售的23.4%。

呂俊寬表示，「觸控機種很早就在亞太地區出現，因手寫非常適合中文輸入。著眼於全球表現，觸控科技主要是由高階智慧型手機和功能手機帶動。在亞洲，智慧型手機的滲透率比起在西歐和美國的銷售仍相對較低，以致觸控機種的比例不如西歐及美國市場。雖然觸控經驗大致受到使用者歡迎，但是價格仍然會是觸控手機能否被廣泛採用的關鍵因素，特別是在新興市場。」

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。