即將在5月8日與全球粉絲一同慶祝125年紀念日的Coca-Cola，除了曝光數之外，消費者表現就是他們密切關注的重點。雖然是歷史悠久的品牌了，但Coca-Cola一路在社群媒體上所下的功夫，讓它可是一點也沒有跟不上時代的感覺。
- 接受消費者可以製造更多訊息的事實
- 發展兼具流動性和連結性的內容
- 接受品牌是由消費者所擁有的事實
- 在公司內部建立一個快速分享成功和失敗經驗的程序
- 當一個管理社群的引導者，而不是嘗試控制的主管
- 必要時大聲澄清真相，但先把這樣的機會保留給粉絲
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從曝光到消費者表現，Coca-Cola的社群行銷心法分享(上)
從曝光到消費者表現，Coca-Cola的社群行銷心法分享(下)
