【書摘】4個經典案例，打造量身訂做的推薦|數位時代 BusinessNext

Case 1：把好康投資在推薦的源頭

奧瑪哈牛排（Omaha Steaks）是一家歷史悠久的郵購肉品販賣商，一直是眾人眼中極富創意的行銷案例，在郵購世界裡尤其如此。他們提供的推薦做法是發送禮券。

基本上，這類推薦優惠的做法是把禮券送給客戶，請客戶再和他們的朋友（也就是被推薦人）分享；但是，推薦方案中還會特別為推薦源頭提供更多誘因，當被推薦人成為客戶時，他們也可以因此贏得點數、現金或是獎品等。在網路協助之下，操作這類方案確實也變得更加輕鬆。

關鍵是要把禮券確實送給你的推薦源頭，他們拿到實際且有價值的東西可以發出去，做出推薦。奧瑪哈牛排的文宣是這樣的：

邀請親朋好友品嚐奧瑪哈牛排，我們就請你吃好多免費漢堡。每有兩位您的親友嘗試我們的產品，我們就會致贈二十美元的電子禮券，下一次您購買金額滿八十美元或以上時就能抵用。

他們用shareomahasteaks.com這個登錄頁面操作整個活動，並以雙管齊下的方式郵寄紙本信件與電子郵件，增加網頁的瀏覽量。根據負責奧瑪哈郵購業務的機構強森郵購（Johnson Direct）編製的案例研究報告，在方案推出的前幾個月內，其中一個月平均訂單成長率就成長了七％。

Case 2：從伙伴身上創造推薦

垂直反應公司（Vertical Response），這是一家位在舊金山的電子郵件行銷服務供應商。

垂直反應公司的推薦方案屬於聯合品牌類，著重在從夥伴身上創造推薦。就這一類推薦方案來說，你可以創作珍貴的教育型內容，並用電子書、白皮書、網路研討會或研討會的方式包裝，之後送給夥伴們，讓他們以聯合品牌的方式使用這些內容（在裡面加上他們自己的標誌和連絡資訊），最後用他們自己的客戶群身上。

這套做法的動人之處，在於每個人都都知道自己應該創作這一類的內容，但誰真的有時間去做？藉由為夥伴提供一套跳脫框架的解決方案，你把和你結盟以及推銷你這件事變得容易了，而這正是建立任何推薦夥伴關係的重要關鍵之一。

垂直反應編製了一份報告，名為「新年行銷十願」（10 Marketing Resolutions for the New Year），並且把這份報告送策略聯盟夥伴，讓他們在上面加上自家標誌。

併用多種推薦方案，把重點放在不同的市場區塊和夥伴身上，是打造推薦文化的關鍵。

Case 3：貼上廣告換油錢

大型廣告商的這套做法已經行之有年：「買我們的產品，您就可以獲得免費的T恤，協助我們宣傳公司。」

我很喜歡這類質樸簡單的行銷手法，而且，我認為，小企業低估了在操作得宜的行銷方案中納入每一位客戶能帶來的威力，這些方案可以變成如潮水一般湧來的口碑和推薦。

工作網（Jobing.com）總部位在美國鳳凰城（Phoenix），員工可以選擇在自己的車子印上公司的廣告，以交換每個月五百美元的油錢補助。這個策略源於老式的「顧客背書，我出錢！」花招，但是，如果你能替客戶做好所有的工作，印製好保險桿貼紙並且提供適當的動機，你就能立即受惠。

事實上，汽車是很好的宣傳載具，因為汽車可以到處移動，就像是小型的移動式廣告招牌一樣；但是，披薩盒、插花展示、房地產廣告、背包和腳踏車這些工具，也全都能派上用場。

重點是，要讓大家有談論的動機；終身免費換機油就可以辦到。針對你的產品和服務提供動機，這樣的話，你就能延續和客戶之間建立的關係，並凸顯出他們可能還不熟悉的企業特色。

Case 4：口碑爆米花

安迪．塞諾威茲送一本他的著作《讓客戶幫你賣》（Word of Mouth Marketing，中譯本由天下文化出版）的試閱本給我，他交寄時，用了一個非常特別的包裝。我收到這本書時，是包在戴爾與湯瑪斯爆米花公司（Dale and Thomas Popcorn）的禮物樣品小包裝裡。包裝裡有一小袋爆米花、一本書，還有，重點來了，有一本戴爾與湯瑪斯爆米花公司的禮品目錄。我猜（我可能猜錯，不過我的猜測應該很有道理），戴爾與湯瑪斯爆米花公司支付寄書運費，以換得能在多話的目標客戶眼前亮相的機會。

這項推薦夥伴關係對雙方來說都是贏家策略，因為這恰好示範一項絕佳的創造口碑戰術，也正好和《讓客戶幫你賣》這本書的主題有關；而且，讓我到哪裡都會主動分享這個案例。

書名：讓顧客主動推薦你--從陌生到狂推的社群行銷7步驟

出版社：經濟新潮社

作者：約翰．詹區

美國中小企業行銷和資訊科技專家，曾榮獲社群媒體出版人獎（Social Media Publisher Award），也是暢銷書《膠帶行銷術》（Duct Tape Marketing）一書的作者與膠帶行銷術創辦人。詹區的部落格被《富比士》雜誌選為駐站部落格，他在iTunes上的播客被《快速企業》（Fast Company）雜誌評為「必聽的行銷類播客」。行銷大師賽斯．高汀（Seth Godin）形容詹區是「中小企業行銷策略領域的彼得．杜拉克。」

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走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。