下一個行動化的潛力商機~People Commerce
下一個行動化的潛力商機~People Commerce
2011.06.15 | 技能

一年前,兩位美國創業家Chad Meyer和Omid Saadati約在一個咖啡廳碰面,他們開始談論每個居住在舊金山的人都會談論的話題:你花多久的時間找到一個停車位?

隨後他們發現,其實車位並不難找,只是找到的都是不能停的地方,像是私人車道、私人車棚、公寓附屬的車位,當這些車位主人出門工作或度假的時候,很多車位都是空的。

「如果我們可以找到一個方式,跟這些車位主人說:『這裡有十美元,當我在餐廳用餐時,可以在這裡停兩小時嗎?』這樣不是很好嗎?」

於是在今年一月,Chad Meyer和Omid Saadati推出了一個應用程式「Park Circa」,讓車位主人可以登記車位、空出時間和價格,駕駛者就可以透過智慧型手機搜尋車位。當駕駛者找到適合的車位後,就可以在手機上check in,當check out之後,Park Circa就會自動把成交金額轉給車位主人,並從中收取25%的手續費。

Park Circa只是由智慧型手機帶起的新趨勢裡,其中一間新創公司,我們將這個趨勢稱為「people commerce」。

以往當我們談論智慧型手機的商業潛力時,常常只想到與一些實體店面建立關係,但是最精彩的地方,可能卻是智慧型手機如何帶給我們數位化世界的權力,讓我們記載一些東西的即時效益,而這些東西的所有權握在某些人手裡,又有某些人需要,但從過去到現在,這些東西是很難被交易的。

找車位就是一個經典的例子。在舊金山約有32萬家住戶,其中30%沒有車,可是其餘的居民卻擁有足夠的車數填補這些空缺。這意味著,平均來說在舊金山每家住戶都有超過一台車的數量,可是在城市中卻只有28萬個路邊停車位。

Chad Meyer認為,如果Park Circa真的成功的話,將為尋找車位帶來革命性的影響。因為突然間,有數以萬計的空車位出現了,而且車位主人也可以利用這些平常閒置不用的空車位賺取外快。

事實上,「people commerce」很有可能解決許多困擾已久的交通問題。像是一個新創公司Avego就致力透過應用程式,解決在美國盛行的共乘制度(carpooling)的問題。

這個應用程式不僅可以讓駕駛者與搭乘者更容易搜尋到彼此,還透過程式幫大家算好每人應該分攤多少錢。另一間公司Uber,則是讓有私人汽車的駕駛者,在他空閒的時間,提供別人載送服務。

不過對這些媒合隨時隨地走動的買家與賣家的公司而言,最大的難題可能不在技術層面,而是在於社會面甚至是法律面的。Park Circa目前還在非常早期的beta階段,Chad Meyer表示,他們最大的難關就是在於說服車位主人,把車位借給陌生人使用是安全的。

在某些狀況下,people commerce將重演以前人們開始在網路上買東西的情景,回想一下你第一次在eBay下標時有多緊張?

但這樣小心翼翼的態度並不會持續很久,藉由建立名聲和保護措施,許多網站像是eBay,在諸如你我的普通人中,開創了一個全新的市場。行動化的people commerce,也會照一樣的方式進展,更因為他無所不在、時時刻刻,能提供的商機將會更加龐大。

出自FastCompany

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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