美國社群媒體專家、前ICQ行銷主管Ayelet Noff，發表社群媒體未來發展趨勢的10項預測：
1. 現實和數位世界連結更緊密
你一定有這種經驗，在公園慢跑時，利用iPhone App隨時追蹤記錄運動成效，也將這個資訊分享在Facebook、Twitter上，大家可以知道你跑了多遠、消耗了多少卡路里，這就是最好的實證，今後現實和數位的世界只會越來越緊密。
2. Facebook和Twitter等社群網站將成「社群儀表板」
Facebook和Twitter是主流的社群管道，其它企業在這兩家網站上開發自家技術和業務，帶來的經濟影響甚至超越某些國家，像是Stocktwits、Tweetdeck、Zynga等公司，都透過兩大平台獲得可觀進帳。
3. 社群網站成為網路購物主要管道
目前各大品牌企業相當重視如何讓更多的網友造訪粉絲頁，Facebook網友可以在不離開這個最喜愛的社群網站的前提下，就可以完成購物，也表示品牌企業的前期投入有些成效了。Facebook擁有全世界最多的註冊用戶，無疑將成為網路購物的主要管道。
4. 來自四面八方的網路資訊主動上門
不管你喜歡、或不喜歡，Google、Facebook以及Amazon都在搜尋這些資訊。進入Web 3.0時代，也就是語義網的時代 (Semantic Web)，我們不再需要在網路上查詢資訊，因為這些資訊會主動上門，在恰當的時間、地點，向有需要的網友傳達相關資訊，進而節省大量的搜尋時間與精力。
5. 行動技術更具優勢
不只是行動技術將具有更多優勢，NFC (近場通訊)技術也會進一步發展，讓商家根據我們所處的位置和興趣，傳遞行銷訊息。
6. 交友不再受地域限制
接下來，人際關係不再侷限於現實世界的實體接觸，我們可以和全球各地的人都交朋友，不管職業、種族和信仰有何不同皆可交流，這是名符其實的全球大熔爐。
7. 主動媒體成主流
媒體將以互動形式在所有平台呈現，就像玩《魔獸世界》一樣，每個人都會成為虛擬世界的一部分，大家各自有分身 (avatar)。
8. 資訊服務客製化
網路資訊大爆炸，各種內容都會出現更多客製化特性。Facebook、Google會投入大筆資金，就是為了滿足網友對客製化資訊的需求，將根據不同的興趣，傳達更精準的資訊。
9. 企業找出衡量社群媒體投資報酬率標準
企業將意識到：投資報酬率不在於特定網站或論壇有多少網友參與，而是在於網友看到企業頁面後，參與企業活動的比例，以及網友對商家的態度。
10. 網路服務走向「群眾外包」(crowdsourced)
如果網友對出遊路線有疑問，就會上問答網站Quora提問；如果對社交禮儀不解，就會到uTest詢問；如果想分享資訊，則會來到維基百科(Wikipedia)，這就是群眾外包。
