重新定義筆電概念的FLEXBOOK|數位時代 BusinessNext

2013年的筆電應該長怎樣？這是富士通(Fujitsu)與知名設計網站Designboom一同合辦的設計比賽─2011 Fujitsu Design Award，在「Llifebook」類別，向所有參賽者提出的問題。

而概念筆電FLEXBOOK則是產品設計師─黃皓群(Vincent)的回答。出生於台北，主修工業設計，曾在BenQ負責產品設計，現為自由設計工作者的Vincent，在想像未來二、三年的筆電模樣時，跟多數的參賽者一樣，腦海中先浮現的，都是像Apple的Mac，或是Sony的VAIO系列，這些集時尚、實用、簡約於一身的產品，另一方面，以iPad為首的平板風潮勢頭也正旺，所以觸控型的設計應該也能預期，Vincent於是做了個結論：與其跟隨主流作一樣的東西，不如反其道而行，也許更有機會脫穎而出。分析筆電的獲利大宗，都是來自定位如學生族群的平價機種，而現存筆電、平板的設計都千篇一律、識別度差異不大，什麼樣的東西，能讓愛秀的年輕朋友拿出來就是跟別人不一樣，又能讓活動量大的他們能方便攜帶、隨處使用？漸漸的，Vincent對「2013年的筆電」雛型有了頭緒。

最後的成果，就是這款打開是11吋21：9的寬螢幕筆電，收起來變成只比張開的成人手掌略大的正方形，還能當作平板使用的FLEXBOOK。Vincent解釋，由於看到已經有廠商開發出可以摺疊數十萬次的螢幕技術，再搭配一個雙向式的轉軸，這款神奇筆電的機構才變得可能，會做這樣的設計，主要是考量到學生的經濟條件，可以在只花一個裝置的費用下，彷彿擁有多台裝置，能在不同場合，有不同的使用方式，在不用的時候，能摺成小小一片，對要攜帶許多大部頭教科書的學子來說，也絕對是一大福音；至於外觀方面，Vincent認為，喜歡求新求變有個性的年輕人，五顏六色客製化的外殼可說相當對味，而使用橡膠的材質，不僅讓你邊吃東西便打報告不用再擔心，也不需要額外再買筆電包─橡膠外殼就幫你把電腦包得好好的，自然沒有刮傷的問題，對相對囊中羞澀的學生朋友來說，無形中省下了一筆錢。

在參賽作品超過3000件的情形下，Vincent就憑著FLEXBOOK一路從初賽、複賽過關斬將，殺進最後入圍，雖然最後沒有得獎，但在Designboom公布最後名單的網站上，FLEXBOOK卻是最有人氣的一個─按「讚」次數可是破千等級，除了引起熱烈的討論，甚至還有不少人以為這是富士通即將上市的產品而頻頻詢問，可說雖敗猶榮。

最近剛從新加坡搬回來的Vincent，去年9月，和妻子兩人的小家庭迎來了新的成員。寶寶出生後，辭去以前高壓的工作令其多了不少陪伴家人的時間，也能更自由的去選擇設計自己真正想做的東西，除了像FLEXBOOK這樣的消費電子產品，未來他打算嘗試更多其它的可能。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。