從Groupon學習五個團購教訓
從Groupon學習五個團購教訓
2011.06.28 |

傳出美國第二大團購網站LivingSocial開始將團購版圖伸向全世界,已在亞洲收購三家團購網站,分別是印尼的DealKeren,泰國、菲律賓的Ensogo(DealKeren的母公司),還有以中東市場(杜拜、阿布達比、黎巴嫩、約旦和科威特)為主的GoNabit,收購完成後LivingSocial團購服務將達到21個國家。

美國科技網站TechCrunch特別提醒LivingSocial,要從Groupon的全球市場錯誤策略中得到教訓,以下是TechCrunch列出的五點提醒:

1.****雇用當地員工,給予自主權

來自矽谷的科技公司,總是一再地在新興市場犯下這類錯誤,特別是在中國地區。雖然公司合理擔心,在不熟悉的市場讓外國人使用其品牌和資源,在此之前,通用的監控法則就是每一項決定都要回報總部,包括微軟、Google、eBay等各家在中國遭遇失敗的公司,其員工都說過類似的經驗。由於中國市場競爭相當激烈,回報過程中的等待審核的時間,會讓團隊無法發揮工作效率。

Groupon雖然沒有犯下自主權的錯誤,但是他們卻找了錯的人來開拓市場,中國是新興市場的相當重要的一部分,Groupon中國網站卻是由來自德國團隊的MBA或顧問等外國人組成,而非中國本土人才。國際市場的拓展過程需要深度認同,這是外資企業無法具備的主場優勢,特別是網路市場讓本土創業家比以前更具優勢。

2.****收購之後,如何有技巧地管理公司

不只一次在市場上聽人說,將公司賣給Groupon之後,就是一個終結。拿到股票就拍拍屁股走人,這就是大家熟悉的矽谷公司營運模式,很少有創業家能拿出為自己創業的幹勁,來為其它公司工作。不過在新興市場,特別是創投較活躍的市場,美國併購公司還是相當具有優勢,可以設定條件讓員工就像為自己公司般的賣力工作。

3.****向美國總部回報

和自主權一樣重要的,就是企業責任。Groupon最大的錯誤就是讓德國Samwer兄弟掌控國際市場太久,對Groupon來說實在是一場災難。每當有國際市場醜聞發生,Groupon美國就是將錢匯入德國公司帳戶來解決問題,而不是解決實際的潛在問題。還好Groupon已經發現這個錯誤,國際營運部門現在要向經驗老道的Groupon營運長Margo Georgiadis報告;LivingSocial千萬不可犯下同樣錯誤。

4.****投資新興市場帶來雙倍成長

有充分證據顯示,如果一家公司有嚴格的資金使用限制,就會變得更好,因為資金運用更加明確,解決問題時也會更具創意。團購網站現在被業界視為搖錢樹,許多創投業者都跟著跑,所以拓展國際市場、收購小網站非常值得嘗試。Groupon想要熟悉矽谷以外的市場,但是,拓展市場大部分都沒有捷徑,千萬不要以為拿著大把鈔票投資,就可以成功開發另一個市場。

5.****不用急,慢慢來

由於團購網站可以在短時間內獲得營收,所以發展相當快速,中國市場就在短時間內迎來千團大戰。在這種情況下,千萬要記住「先行者優勢」,有許多團購網站在各城市或各領域建立了獨特的獲利模式,他們並不採行管理團隊來擴張版圖。Groupon和LivingSocial在多數市場所擁有的準備時間,遠超過自己所認為的時間。

LivingSocial全球拓展國家數量已達到Groupon的一半,而且還在謹慎考量進軍印度和中國等最具挑戰性的市場,相信最近這三家團購網站的收購,只是進軍亞洲的開端。

出自TechCrunch

關鍵字: #新零售
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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