Groupon欲提高服務品質,打算辭退表現最差的10%銷售人員
Groupon欲提高服務品質,打算辭退表現最差的10%銷售人員
2011.10.27 |

Groupon執行長Andrew Mason為了下周即將IPO上市一事,這星期正在各處召開說明會(roadshow),在昨日的說明會上,他提到為了確保可以找到更好的店家產品,提供消費者更好的服務,以及維持公司成長,打算要裁掉表現最差的10%銷售人員。依照Groupon的IPO說明書上,目前該公司有4,800位銷售人員,也就是說將近500人會因此丟掉飯碗。

此外,IPO說明書上還透露了許多目前Groupon的經營狀況,統計至9月30日為止,訂閱用戶數達到1.43億人,不過卻只有3,000萬人曾經購買團購商品;雖然第二季的回客率有所成長,不過也只有1,600萬人。業界人士指出,若是無法有效吸引消費者再次購買,該公司110億美元的市值恐怕將會泡沫化。

部分店家開始抱怨透過Groupon的宣傳,並不能真正獲得固定客源,引發了部分投資人的疑慮,不過Andrew Mason對此表示,對店家來說,和Groupon合作是一種沒有風險的行銷手法,因為店家只需要為實際購買商品的消費者付費,和到黃頁網站登廣告是截然不同的。

出自路透社

關鍵字: #新零售

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