GigaOM~行動App之2011回顧與2012展望(上)
GigaOM~行動App之2011回顧與2012展望(上)
2011.12.27 | 科技

智慧型手機和平板電腦近年來的銷量持續成長,不過,我們可以將2011年視為轉捩點,原因就是:今年是有史以來行動設備賣得比桌上型電腦和筆記型電腦更好的一年。可以說是結果、也可以說是原因,大家愛上了行動應App,下載量超越以往,花在App上的時間也多出許多。不管是在美國、還是其它國家,行動族群共同證明了這項事實:蘋果App Store應用程式本月下載量達到180億次,Google Android Market的應用程式下載量也達到100億次。

2011年即將結束,讓我們一起來看看今年在行動領域發生了哪些大事?來年又會有什麼樣的展望?

在2011年…

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■ 我們花費更多時間在行動App,而不是瀏覽器:這是第一次,人們使用行動App的時間超過造訪瀏覽器Web的時間。調查機構Flurry指出,今年每人平均每天81分鐘在使用App應用程式,74分鐘在瀏覽器。一年前,分別是43分鐘和64分鐘。

■ 蘋果App Store仍是開發者賺錢的好地方:雖然Android手機銷售量超過iPhone,但是在Android平台下載排行前位的App中,有三分之二的都是免費App,也就是說使用Android行動用戶對需要付費的應用App興趣不大。開發者當然也知道這個事實:iOS開發者每賺1美元,Android開發者才賺24美分。

■ 全世界都在瘋App:當App下載量不停增加的同時,美國市場的應用程式開發占比從一月55%下降至十月47%,與此同時,中國市場的App下載量在今年激烈成長了870%,另外還有阿根廷市場成長527%,沙烏地阿拉伯市場成長388%,這只是全球少數的幾個例子。不管是App下載量、或是iPhone和iPad的銷售,中國今年成為蘋果第二大市場。

■ Google無法解決的Android更新頻繁的問題:Gooogle承認頻繁地升級其作業系統是讓營運商和開發商都相當頭痛的問題(Froyo、Gingerbread、Honeycomb、Ice Cream Sandwich),並非所有的Android行動裝置都獲得即時升級,雖然Google承諾今年五月要提出解決辦法,也和部分營運商及手機大廠合作,但事實上卻沒有任何實質進展,甚至有業者說Android系統更新聯盟(Android Update Alliance)已經不存在了。

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出自GigaOM

關鍵字: #Android #App Store
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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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