【電子商務實戰講堂 之五】轉型設計商品閃購網站,六個月達陣一百五十萬會員─Fab.com
【電子商務實戰講堂 之五】轉型設計商品閃購網站,六個月達陣一百五十萬會員─Fab.com
2012.02.09 | 技能

講過AppSumo , Vente Privée 跟 Amazon,讓我們來看看2011年最具奇蹟與威力的電子商務網站,Fab.com。

這是一個在2011下半年瘋狂崛起的一家電子商務網站,他們自詡以「設計界的Amazon.com」為目標向前發展,2011年1月他們作的主題像是「讓男同志用的Yelp(一個有關餐廳,娛樂,夜店的點評網站)」,2011年2月作的主題轉型是「讓男同志用的Groupon團購」,兩禮拜後狀況不好,經營團隊覺得還是該好好想想,保留「社群圖譜」與「Deals of the day」兩個大家都喜歡的功能,接著在2011/3/9推出「設計師產品的閃購(限時購買)」,3/25加入病毒行銷結果一炮而紅,三十天加入五萬名會員,接著就開始了他們的傳奇故事...。

達成的里程碑與營運成績有:

1.目前會員數一百五十萬名,2011年10月~12月,三個月增加九十萬人。

2.每天營業額二十萬美金。

3.2011年夏天接受投資八百萬美金,當時估值為兩千五百萬美金。

4.2011年12月接受四千萬美金投資,估值為兩億美金。

5.知名好萊塢明星艾西頓。庫奇為他們的投資人。

6.前任Etsy.com (專門銷售手作藝術家產品網站)副總裁擔任Fab.com的COO營運長。

7.2011年的營運營業額超過八千萬美金。

8.最近的成績是全球排名兩仟名的網站。

這些成績都是驚人的,並且是在短短的半年多發生,那為什麼Fab.com他們會取得這麼巨大的成功呢?


Fab.com後來改為專賣設計師商品的限時特賣後一炮而紅,每天都有新增二十個獨賣商品與兩千個寄賣商品,一開始對外宣傳Fab.com通常能給予比零售商的賣價還要少70%off的折扣價,這些商品通常來自獨立設計師,這些商品每個都漂亮、每個都有梗的讓你想要跟朋友討論與分享,對於網站經營者來說,這些「有梗的內容」不需要網站自己生出來,他們做的事情就是把這個銷售的平台做好,平常這些有梗的商品就存在這世界上。

除了限時折扣,Fab.com把自己設計成非常方便使用者社群分享,一開始加了病毒行銷與邀請制(到目前還是邀請制,必須排隊才能註冊),後面加了最新流行的瀑布化Live feed等其他社群功能,讓自己盡可能的滿足讓使用者自己與朋友分享,或是使用者之間互相交流,他們真的是社群化的有夠徹底,接著推出手機的App服務讓大家在哪裡都能夠存取都能使用他們的服務。因為設計商品漂亮,使用者分享出去以後回來看到網站是邀請制本身已經有梗(因為會想要加入看是什麼東西),又加上限時折扣(很有興趣很想買的就很急,不然就買不到),這個網站機制到行銷上都是具有討論意義的。

商品選擇上,設計師獨家商品帶給這個網站商品的獨特性,別的地方買不到,另外雖然現在Fab.com上的商品打三折的不多,但是一開始他們因為從2010年就開始做網站營運,並且從男同志的臉書到男同志的Foursquare,男同志的Yelp到男同志的Groupon,轉換跑道前已經累積了十三萬名會員並且證實限時特賣有意義,所以有機會下手找尋「幫忙行銷或幫忙清庫存的設計師商品」為第一波入選商品條件,有商品作為第一波可成功以引起話題的商品切入點,只要第一步打響名號,後面就可以持續放大了,這樣的想法加上商品切入正確,讓他們的每步策略都是很到位,才得到這麼大的成功。

Fab.com被認為是2012最值得注意的電子商務網站其中之一,目前有一個缺點是大部分的商品要出貨會花比一般的網路商店出貨時間還要長,甚至多兩禮拜的時間,並且目前只有送美國境內,他們目前認為最大的敵人是Gilt,但我認為在美國,狹著與美國運通卡客戶合作的Vente Privée USA也是他們的可怕對手之一,今年Fab.com的營收要上看兩億美金應該不是問題,但是這些特殊設計師商品的閃購模式 ,接下來是否還有這麼多的設計師商品可以讓Fab.com做閃購,另外Gilt若跨足進入這端是否有策略可以對抗,這也是另外一個未定之天,若您也有任何意見有關於Fab.com,歡迎在下面留言與大家分享。

關鍵字: #UI/UX設計
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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