【電子商務實戰講堂 之五】轉型設計商品閃購網站,六個月達陣一百五十萬會員─Fab.com
【電子商務實戰講堂 之五】轉型設計商品閃購網站,六個月達陣一百五十萬會員─Fab.com
2012.02.09 | 技能

講過AppSumo , Vente Privée 跟 Amazon,讓我們來看看2011年最具奇蹟與威力的電子商務網站,Fab.com。

這是一個在2011下半年瘋狂崛起的一家電子商務網站,他們自詡以「設計界的Amazon.com」為目標向前發展,2011年1月他們作的主題像是「讓男同志用的Yelp(一個有關餐廳,娛樂,夜店的點評網站)」,2011年2月作的主題轉型是「讓男同志用的Groupon團購」,兩禮拜後狀況不好,經營團隊覺得還是該好好想想,保留「社群圖譜」與「Deals of the day」兩個大家都喜歡的功能,接著在2011/3/9推出「設計師產品的閃購(限時購買)」,3/25加入病毒行銷結果一炮而紅,三十天加入五萬名會員,接著就開始了他們的傳奇故事...。

達成的里程碑與營運成績有:

1.目前會員數一百五十萬名,2011年10月~12月,三個月增加九十萬人。

2.每天營業額二十萬美金。

3.2011年夏天接受投資八百萬美金,當時估值為兩千五百萬美金。

4.2011年12月接受四千萬美金投資,估值為兩億美金。

5.知名好萊塢明星艾西頓。庫奇為他們的投資人。

6.前任Etsy.com (專門銷售手作藝術家產品網站)副總裁擔任Fab.com的COO營運長。

7.2011年的營運營業額超過八千萬美金。

8.最近的成績是全球排名兩仟名的網站。

這些成績都是驚人的,並且是在短短的半年多發生,那為什麼Fab.com他們會取得這麼巨大的成功呢?


Fab.com後來改為專賣設計師商品的限時特賣後一炮而紅,每天都有新增二十個獨賣商品與兩千個寄賣商品,一開始對外宣傳Fab.com通常能給予比零售商的賣價還要少70%off的折扣價,這些商品通常來自獨立設計師,這些商品每個都漂亮、每個都有梗的讓你想要跟朋友討論與分享,對於網站經營者來說,這些「有梗的內容」不需要網站自己生出來,他們做的事情就是把這個銷售的平台做好,平常這些有梗的商品就存在這世界上。

除了限時折扣,Fab.com把自己設計成非常方便使用者社群分享,一開始加了病毒行銷與邀請制(到目前還是邀請制,必須排隊才能註冊),後面加了最新流行的瀑布化Live feed等其他社群功能,讓自己盡可能的滿足讓使用者自己與朋友分享,或是使用者之間互相交流,他們真的是社群化的有夠徹底,接著推出手機的App服務讓大家在哪裡都能夠存取都能使用他們的服務。因為設計商品漂亮,使用者分享出去以後回來看到網站是邀請制本身已經有梗(因為會想要加入看是什麼東西),又加上限時折扣(很有興趣很想買的就很急,不然就買不到),這個網站機制到行銷上都是具有討論意義的。

商品選擇上,設計師獨家商品帶給這個網站商品的獨特性,別的地方買不到,另外雖然現在Fab.com上的商品打三折的不多,但是一開始他們因為從2010年就開始做網站營運,並且從男同志的臉書到男同志的Foursquare,男同志的Yelp到男同志的Groupon,轉換跑道前已經累積了十三萬名會員並且證實限時特賣有意義,所以有機會下手找尋「幫忙行銷或幫忙清庫存的設計師商品」為第一波入選商品條件,有商品作為第一波可成功以引起話題的商品切入點,只要第一步打響名號,後面就可以持續放大了,這樣的想法加上商品切入正確,讓他們的每步策略都是很到位,才得到這麼大的成功。

Fab.com被認為是2012最值得注意的電子商務網站其中之一,目前有一個缺點是大部分的商品要出貨會花比一般的網路商店出貨時間還要長,甚至多兩禮拜的時間,並且目前只有送美國境內,他們目前認為最大的敵人是Gilt,但我認為在美國,狹著與美國運通卡客戶合作的Vente Privée USA也是他們的可怕對手之一,今年Fab.com的營收要上看兩億美金應該不是問題,但是這些特殊設計師商品的閃購模式 ,接下來是否還有這麼多的設計師商品可以讓Fab.com做閃購,另外Gilt若跨足進入這端是否有策略可以對抗,這也是另外一個未定之天,若您也有任何意見有關於Fab.com,歡迎在下面留言與大家分享。

關鍵字: #UI/UX設計
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9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!
9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!

台灣有 167.4 萬家中小企業,占全體企業 98%,近九成已投入數位轉型,從導入數位工具、社群行銷到進駐各大平台,努力跟上消費行為的變化。但縱然許多企業積極投入數位化,卻忽略了在數位世界「被找到、被信任」的關鍵門檻,而這正是企業專屬域名的重要性。

在 AI 時代,資訊大量生成,真假難辨已成消費者最大痛點。企業要被找到、被信任,第一步就是擁有專屬域名。根據 2025 年《Consumer Pulse Report》,有 74% 的消費者更信任與品牌名稱完全一致的域名。對中小企業而言,註冊 .tw 或 .台灣域名不只是在地品牌的數位門牌號碼,更是避免仿冒與釣魚風險的防護盾。專屬域名代表真實身份與長久信任,是數位轉型中最穩固的基石。沒有專屬域名,就等於在數位世界失去定位;擁有 .tw域名才能在資訊洪流中被正確看見、被消費者選擇。

各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
圖/ 台灣網路資訊中心

從域名開始,建立企業的信任基礎

「沒有信任,就沒有轉型。」TWNIC 董事長黃勝雄語氣堅定地說。他指出,台灣過去 25 年成功建構了高速且普及的網路環境,但數位信任卻沒有同步建立,企業與消費者都在承擔隱形的風險成本。「數位轉型不只是上平台、買廣告,更要先確保顧客能找到真正的官方入口,並且放心與品牌互動。」他強調,註冊與品牌名稱一致的域名,是建立數位信任的第一步,也是企業與消費者之間最基本的約定。擁有明確的「門牌號碼」,不僅能向市場清楚宣告品牌身份,更能把流量與顧客資料導回自己,避免完全受制於第三方平台的演算法或規則。

黃勝雄指出,台灣需要建構自己的「數位信任體系」,以公開、透明、隱私保護為原則;同時,TWNIC透過國際合作建立「受信賴通報者」(Trusted Notifier)機制,由可信任通知機構通報並快速處理涉嫌惡意網路活動,進一步強化域名安全治理;他強調.tw 與 .台灣域名是這個信任機制很重要的基礎。相較於國際域名,.tw 與 .台灣域名受台灣法律保障,違法與詐騙案件比率僅 0.07%,是企業建立官方網站、守護品牌資產的最佳選擇。「唯有將信任融入制度、技術與文化,台灣的數位發展才能真正站穩。」

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台灣網路資訊中心 黃勝雄董事長
圖/ 台灣網路資訊中心

讓數位轉型不只是上雲端,域名更是品牌管理的起手式

長期關注台灣企業數位化進程的臺灣數位企業總會執行長王怡雯觀察,許多中小企業還停留「數位優化」階段,「只是把流程上雲,商業模式卻沒有真正改變。」她指出,有些傳產甚至仍用傳真接單,南北數位落差明顯,顯示轉型仍有很長的路要走。

臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
圖/ 數位時代

她提醒,AI 正在改變流量分配的規則,能不能被看見將決定企業能否抓住下一波商機。若能擁有自己的域名並建置專屬網站,不僅能強化搜尋引擎與 AI 的索引效果,還能在下一波流量紅利來臨時把握曝光機會,提升行銷能見度。「很多老闆覺得品牌名稱和域名不同也無妨,甚至只用社群平台開店。」王怡雯說,這樣雖然短期見效,卻埋下長期風險:「一旦平台演算法改變,流量與顧客資料都不再掌握在自己手裡。」

她形容域名就像數位世界的門牌號碼;與品牌同名的專屬域名不只讓消費者和搜尋引擎能找到企業,在 AI 時代更能提升被引用的機會,形成可持續的網路流量。「如果沒有把這個門牌號碼訂下來,就等於放棄了下一波數位紅利。」王怡雯最後提醒,數位轉型的最終目標是找到新的商業模式,「從域名、官網開始把品牌內容整理好,才能把轉型真正轉成企業成長動能。」

建立數位店面,讓域名成為企業的關鍵投資

企業對域名的重要性認知仍然不足,TWNIC 執行長余若凡強調,第一步就是先把品牌的「門牌號碼」建立起來。「域名就是數位世界的門牌。沒有門牌,顧客和搜尋引擎都找不到你。」她提醒,許多企業把生意放在社群媒體上,就像租在別人的房子裡,「房東」一旦改規則,流量和顧客資料可能瞬間消失。

她指出,擁有自己的 .tw 或 .台灣域名並不困難,每年僅需數百元即可完成註冊,再用受理註冊機構的一站式服務,就能建好一個簡單官網,讓所有行銷活動有個長期的「官方落點」。這不只是集結被平台收走的流量,更能累積品牌的自然曝光,確保消費者每一次搜尋都能找到真正的官方網站。

余若凡補充,2024 年已有 2,219 筆 .tw 域名完成 DNSSEC 部署,超過六成域名啟用 HTTPS,顯示企業對資安防護需求持續上升。「DNSSEC 透過數位簽章驗證 DNS 回應,確保資料不被竄改,讓使用者安全到達正確網站,同時強化網路信任基礎。」她說TWNIC亦推出綠色域名認證服務,如同社群媒體平台上的「藍勾勾」身份認證標示,能核驗註冊人身份並協助使用者辨識何者為真正企業提供的網站;域名安全鎖(Registry Lock)則以多重驗證機制,防止域名被未經過授權的人士竄改或轉移,甚或刪除。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

現在,就是中小企業重建數位信任的時刻

「數位信任不是口號,而是企業能不能把顧客留住的關鍵。」余若凡強調,現在正是中小企業重建數位信任的最佳時機,從擁有一個 .tw 或 .台灣 的專屬域名開始,把流量、顧客資料和品牌主控權重新抓回自己手中。「我們希望讓每一家企業都能用最低的成本,建立一個安全、可信任、被 AI 看得見的數位門牌。數位轉型不應只停留在上平台或投遞廣告,而是要先立起屬於自己的品牌門牌。『Trust in Every Click! 點點都信任』不只是一個口號,更是幫助企業從每一次點擊開始,與顧客建立真正的信任關係,讓台灣品牌在全球市場被看見。」

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