你是否覺得在Facebook或Twitter等社群媒體上，人們好像顯得較容易親近且和善多了？根據美國皮尤研究中心的調查，在大部分的情況下，美國成人在社群媒體上往往用較和善的態度來對待彼此：85%的成人覺得在社群媒體上遇到的人都「相當和善」，只有5%的人認為人們「大部分不親切」，另外5%的人則這得「視情況而定」。
至於社群媒體帶給我們怎樣的使用經驗呢？68%的用戶因為社群媒體而「對自我感覺良好」，61%的用戶覺得社群媒體「讓人更貼近他人」。在慷慨與助人等指標上，39%的用戶感受到慷慨舉動，36%則覺得他人的行為是慷慨且樂於助人的。
不過社群媒體並未因此帶來世界大同，也有26%的用戶在社群媒體上擁有負面經驗，其中，15%的人因此終結友情、12%的人擁有面對面爭執的經驗、11%的人因為負面經驗而帶來家庭衝突、3%的人因此擁有肢體衝突，另外3%的人則因為社群媒體而為工作帶來麻煩。
