【電子商務實戰講堂 之二十三】Zocdoc.com─O2O的始祖之一,線上預約醫生時間看病
【電子商務實戰講堂 之二十三】Zocdoc.com─O2O的始祖之一,線上預約醫生時間看病
2012.06.13 | 技能

最近事情搞的很大條的就是醫療人員出走與不足吧,不僅是訓練有素的外科醫師要轉行到醫美行業去,也有護士工作時數太長或是人手超級缺乏的新聞出現,在擔心這些事情之餘,就讓我想到這一個被稱為「全世界最有價值的線上預約醫生網站」 Zocdoc.com

Zocdoc.com 是一個讓使用者在線上免費預約醫生的服務,對使用者完全免費然後對醫師收錢,一個月費250美金,這個網站目前總募資額度已經到了一億美金,另外他們的估值已經超過了七億美金,是非常了不起的一個成績。 Zocdoc.com 幫醫師做行銷,也讓使用者對醫師做評價打星號評分,就讓服務業與品質接受評斷。但是在中國,也有人嘗試著想要複製他們的模式卻失敗了,中國的使用者不是比較多嗎?今天我們將探討這個問題。

從價值鏈來做切入

有很多人會說網路的獲利模式很難找,但是你可以從最簡單的「價值鏈」來解決,拿 Zocdoc.com 來說,雖然美國有健保與個人保險制度,但是其實收費也不是很便宜(比起我們來說的話),其實醫師還是很需要去行銷自己(因為其實客單價很高阿!)也需要把「接待客戶」的方式做的很「潮」很「數位化」,所以你幫營利事業單位的問題解決,他自然願意付錢給你。

O2O範例的始祖

Zocdoc.com 的申請與認證有一個特別點就是需要手機認證,其實我覺得挺有趣的,想想平常我們預約看醫生不就是要打電話確認嗎? Zocdoc.com 給了一個醫生預約與審核的系統,如果你預約的醫師同意了,會回給使用者一封信跟把時間預約會議丟到Google 日曆或是Outlook上面,不過也是因為醫生通常也都是半小時制的預約,很多牙醫診所甚至用一般行事曆記載,不像餐廳定位時間是很不能控制的, Zocdoc.com 是很適合這樣來預約的作法,而且這也是一種O2O的作法喔(Online to Offline)。

因為在美國病人是老大

今天我們先不討論美國為什麼健康制度會變成這樣的行為,會需要預約醫生,剛剛我們提到他是一個讓病人上去預約時間,寫醫生的Review與評分並且也幫醫生行銷的服務,美國的醫師在環境上需要這樣的模式幫他們做到行銷招攬客戶的事情,但是在中國大陸就不是這樣,因為醫生少看病的人太多,醫生反而希望可以挑病人,你可能反而需要做一個服務「幫病人預約醫生時間」。

我記得小時候父母總是很希望我們去念醫科,認為「人一定會生病」所以當醫生這個職業很保值,不會因為時代而改變,沒想到醫生與健康產業還有很多的狀況與公平正義還有行銷與服務需要被解決,因為我們這些創業家的角色大部分都是看病的病人,很少人會把收錢的對象動腦筋到醫生身上去,這也是我們創業家值得學習的逆向思考的方式喔!

呂元鐘 Max Lu現為Buyble 國際代購2.0 、Buytheway 買物誌

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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