道歉也會惹禍上身？居然還是堪稱全球最會品牌操作的星巴克(Starbucks)遭遇的公關危機？星巴克在Twitter網站上針對阿根廷市場發表一則向消費者道歉的推文，因為供應短缺導致部分門市無杯子可用，只好先暫時以沒有印上星巴克logo、且是當地生產的紙杯代替；沒想到這番言論惹惱了阿根廷消費者。
星巴克原本想藉由公開透明的宣告得到消費者賞識，卻萬萬沒想到因為用詞不當，讓人解讀為輕視阿根廷本地生產的產品。再加上數小時內Twitter網站和「#pedimosdisculpas」（英文意思為weapologize）相關推文快速累積，甚至有人回應表示：星巴克是否要為了雇用阿根廷本地員工而道歉呢？
星巴克上周六才大肆宣告要進軍拉美市場，2015年打算在阿根廷和墨西哥展店300家，可說是在最關鍵的時刻發生最糟糕的公關危機；這個失誤發言可視為其他業者的借鏡，特別是在阿根廷市場，先前曾禁售iPhone和黑莓機，嚴格規定電子產品必須在本地設廠或是和當地業者合作生產，品牌業者務必謹慎地針對國情經營才是上策。
隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加，人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下，透過數位化的人力資源系統，有效整合多元資料來源，簡化流程、提升作業準確性，並加強資訊透明度與合規性，成為提升營運韌性的重要挑戰。
十年前，凱基金控（當時為中華開發金控）正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業，人資團隊意識到，要支撐長期發展，必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作，採用 Radar 人力資源管理系統，建構系統化的人資架構，支持組織的管理需求。
近十年來，凱基金控持續推動數位化轉型，提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示： 「在人資作業中，薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度，獎金與津貼設計亦各具差異，加上法令不斷更新，以及金融業對法遵的高度要求，使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」
叡揚資訊陪伴凱基一路至今，協助穩定發放薪資逾十年，展現其長期專業投入。多年來，薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業，皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的，除了成熟穩定的系統，更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。
金融產業監管環境日益複雜，人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動，皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力，有效協助凱基持續保持合規。多年來，系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴，讓組織能安心因應各項變動。
資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變，叡揚團隊總能即時調整與支援，確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援，讓凱基在日常營運中更加安心，能專注於人資流程的優化，而無需擔憂系統安全性。
回顧數位化轉型歷程，凱基金控深刻體會到，優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援，協助凱基金控順利應對各項挑戰，確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任，為未來攜手共進奠定良好基礎。
