打造開放文化的十個方法(上)
打造開放文化的十個方法(上)
2012.09.12 | 科技

廣告媒體產業變化快,位於英國倫敦的廣告公司Grey London認為改變時刻已到,過去雖然曾試圖改變,卻始終無法真正突破;Grey London嘗試從「文化」著手,以開放(Open)策略做到真正改變,Grey London的創意過去三年內在世界各地頻頻獲獎,營收規模也成長一倍,重要的是客戶和員工的滿意度持續攀升。到底是哪些「開放」作為,帶來這些改變呢?

1. 不只是為了改變而擬訂策略

所有的企業都需要改變,對於小型、講求速度、且隸屬於全球性企業之下的創意企業,問題在於儘管有足夠的金援,也有眾多媒體報導成功案例,但改革卻會失敗。策略或許是最簡單的一部分,但也會帶來持續的困難,必須為往後漫長的改革長路做好準備;只有企業文化發生改變,才能看到甜美的改革果實。

2. 現在就做

改變企業的最好時刻就是現在,毋須等待改變的最佳時機,現在就開始做吧。

3. 選擇對的團隊

請注意這裡說的是「團隊」,你需要一個頂尖團隊,透過團隊的協同努力才能讓改變成真。

4. 跟著我做,而非照著我說去做

從根本上來說,文化就是管理行為的表現;大多時候,人們接受改變必須發生,卻認為是其他人的不同作為讓改變發生。當你身為管理階層,請以行動代替口說,唯有你的實際行動作為示範,帶領整個組織動起來,進而迎向改變。

5. 實際參與,不要命令

「改變」最大的阻礙,來自於如何動員和激勵你的員工,特別是當他們心中對改變這件事存疑;可以邀請員工一起為企業打造未來,而非為了滿足管理需求進行操控。Grey London做法是:邀請每位員工參與打造企業未來願景與價值的一日工作坊,不由管理團隊定義何謂「開放」,而是讓員工們去定義;在開放文化中,管理者扮演的角色就是創造一個「人人都可以表現出最好那一面」的文化,管理者才能將心力放在移除多餘的阻礙之上。

打造開放文化的十個方法(下)

出自Fastcocreate

關鍵字: #企業文化
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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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