與眾不同的問卷調查工具|數位時代 BusinessNext

走進台科大育成中心，推開掛著「巨人熊貓」門牌的辦公室，六坪大的空間，六位員工正各自忙碌著。這裡是當年催生Skype進入台灣的幕後推手羅子亮，再次創造從無到有的創業起點。

巨人熊貓的第一個產品「調查王」，專門協助中小企業做問卷調查。熟知他過去的人，會覺得這個轉換很「跳tone」，但他卻認為：「你的核心價值跟你所處的地方沒有關係！」

電信通訊產業老手
長久處在電信、通訊領域的他，最初竟是無心插柳的結果。台大電機所畢業後，對未來還猶豫不定，只知道自己的個性不適合乏味的工程師生活。在當兵時參加電信類高考，只因為去考試就能放假，沒想到真的考進了電信總局電波管理處。

時值1997年，正是台灣電信開放的關鍵前期，不到一年羅子亮又轉到交通部郵電司，因為具備其他人缺乏的電機背景，因而成為交通部常務次長毛治國的技術幕僚，親身經歷台灣電信自由化的核心過程。

那時羅子亮會暗地觀察毛治國的決策結果，如果呈了三個提議上去，最後選了第二個方案，他就會試著去推敲背後的思考邏輯。久了以後，他想要真的實踐自己的理論，偶然聽到PChome總經理李宏麟想要發展通訊服務，就這樣，他在2004年成為PChome通訊應用服務部副總經理。

雖然成了副總，但一開始要做什麼都不知道，當時部門甚至只有羅子亮一人。「我問宏麟是不是哪個部門要給我帶？他回答不是，是你要去把這個部門做起來！」羅子亮大笑著說。任期中最戲劇化的一役，莫過於將Skype引進台灣。

那時他剛進PChome一個月，正巧Skype推出Beta版，使用後覺得非常方便，於是興起代理念頭。但羅子亮無從得知連絡窗口，於是寄信到Skype的公開信箱。本以為就此石沉大海，沒想到一個星期後，他收到Skype創辦人之一布蘭提斯（Geoffery Prentice）的回信，說他正在中國，有興趣繞到台灣談談。

羅子亮從毛治國身上學到的第二件事，就是談判時不要先說自己多好，而是先分析對手的弱勢。就在去桃園接機回台北的路上，羅子亮率先開口：「你一定想跟ISP業者合作，但它們流量不大，而且會把你的軟體塞到它的硬體裡，不利宣傳。加上第一大的HiNet想自己做網路電話，找第二大市占率又差很多。」

在出人意表的開場白後，他接著說：「PChome有流量、有廣告資源，因為發展電子商務，金流也準備好了，以後推付費服務，馬上可以做到。而且Skype在台灣可能會有電信法規的疑慮，我從政府出來，知道什麼能做、什麼不能做。」大約一小時的車程，羅子亮就說服布蘭提斯點頭答應。

2005年，羅子亮又肩負開發Skype硬體，到美國衝出銷售規模的重責大任。在2007年雖然硬體團隊獨立分割為愛比科技，但羅子亮因為家庭因素，依舊留在美國。直到2009年，他覺得無法再用遠距方式管理台灣業務，於是提了辭呈，創業機緣就從此刻開始。

重質不重量的調查方式
那時他得知兆赫在美國想藉由網路，小規模試賣自己設計的硬體，再把市場反應回饋給ODM客戶。於是羅子亮以合資方式，成立brite view品牌網站銷售兆赫產品。在經營過程中，他發現美國有許多方便好用的網路小工具，問卷調查正是其中之一，台灣為何沒有？

其實台灣不是沒有，只是現有的問卷工具不是太過學術性質，不適合商業使用，就是必須花大錢請問卷公司調查，很多中小企業無法負荷，這些因素成了羅子亮的切入點。於是巨人熊貓在今年1月成立，10月推出調查王。與一般市調公司養大量樣本丟問卷不同，調查王針對企業現有客戶發送問卷。

「我們強調質而不是量，因為在既有客戶身上挖掘的資訊，跟樣本不一樣。」假設公司要為產品新增功能，詢問既有的使用者，得到的答案會更有參考價值，這也是當時他在美國為之驚豔的成效之一。

既然要針對商業使用，產品設計邏輯自然不同。不僅要簡單好上手，同時開放API與企業網站介接，製作費用也會低到「不需請示老闆」，甚至直接內建抽獎機制，企業不需再自己辛苦亂數抽出。

更重要的是，設計填答者是與企業重複溝通的管道，如果因為這份問卷最後真的造成產品改變，就可以讓填答者知道是他的貢獻。「市調公司做完問卷就真的結束了，但維護客戶關係才是做問卷的核心價值，讓他們知道企業真的傾聽消費者聲音，下次更願意幫你填問卷。」

調查王也計畫導入愛評網的餐廳資訊，或是與氣象達人彭啟明合作，導入天氣預測，像是調查聚餐時間時，就能直接在問卷上顯示餐廳評價和天氣狀況，讓填答者有更多參考依據。「即使不做問卷，對握有資訊的企業來說，也有機會被消費者看到，」羅子亮說。

飛翔駱駝執行長葉奇鑫，過去因為擔任露天拍賣營運長，與羅子亮都在PChome集團而結識。他說，羅子亮個性幽默，「我們兩個三句話內一定要笑！」團隊氣氛愉快，再加上個性真誠，交友廣闊，接受過大公司的洗禮，對領導並不陌生，「很多創業者沒有建立新事業的經驗，不知如何管理，大多是邊創業邊學。」因此羅子亮並非從零開始。

「我好像傳教士，當我覺得這東西好的時候，就想推薦給其他人，」羅子亮語帶興奮地說：「當初做Skype的熱情又回來了！」臉上神情彷彿又有了當初為Skype開疆闢土的飛揚光彩。

羅子亮 Profile
●出生：1971年
●學歷：台大電機所
●經歷：2000年任中華電信董事長特別助理／2004年加入PChome，擔任通訊應用服務部副總經理，負責引進Skype／2011年創辦巨人熊貓，10月推出公司第一個產品「調查王」

資料來源《數位時代No.211》

在科技重塑萬物的時代，飲食與農業的創新也正悄然發酵。台灣唯一專注於食農科技創業輔導的「好食好事加速器」，將於10月30日舉辦第八屆Demo Day。活動將邀請13 家入選新創登台發表，聚焦食農科技、AI供應鏈和飲食創新三大面向，分享他們如何以科技、創意和永續理念，改寫食農產業的未來。現場亦同步規劃「未來食農展演區」，集結本屆共17 家新創團隊，展示最前沿的產品與服務，從飲食創新到食農產業的智慧應用，讓與會者一次看見未來食農的全景樣貌。

化身食農新創關鍵推手，創整體存活率95%佳蹟

好食好事加速器營運總監張正瑜指出，好食好事加速器自2018年啟動以來，至今已輔導 78 家食農新創團隊、累積總資本額達新台幣22.6億元，整體成長率達 114%，整體存活率達 92%。

這些成果不僅展現了台灣食農新創的韌性與潛力，更凸顯好食好事加速器在背後扮演的關鍵推手角色，透過系統化輔導、跨域資源鏈結與市場驗證，讓食農創業者能夠以更快的速度、更穩的步伐邁向成功。而因應食農產業的轉型趨勢與全球永續浪潮，今年加速器特別聚焦在以下兩大重點，一是運用科技和創新推動食農產業升級，二是加速飲食創新發展。

食農科技+AI供應鏈，以數位創新驅動食農產業升級

根據張正瑜的觀察，多數人對食農產業的想像皆停留在農作物生產階段，但這其實太過狹隘，「食農產業的真正範圍很廣，從『產地到餐桌』乃至『再循環』的整條供應鏈，都應該被納入其中，」張正瑜說，這當中包含生產、批發零售、物流、用餐場域、包裝材質的選用，甚至或廚餘與農業廢棄物的循環再利用等議題，這些都屬於食農產業的一環。

為了提升食農產業價值，今年入選團隊中，有許多聚焦於 AI、數位科技、永續再生等領域的新創，透過創新的解決方案去優化供應鏈各個節點，讓創新不只發生在農田，而能延伸至整個產業鏈。舉凡食農科技、AI 供應鏈等議題，其目的都是運用科技與創新思維推動食農產業升級。

其中，食農科技指的是，運用創新技術或數位科技改變傳統農作物的生長模式與管理方式，本屆入選團隊好食Agri Optech，便是以室內植物工廠為核心，自主開發高效植物照明技術與模組化系統，不僅大幅節省能源與水的耗用量，更能降低疏菜耗損量，與國際植物工廠解決方案相比，好食Agri Optech無論在價格或營運效能上都極具競爭力，如今更透過好食好事加速器的輔導與媒合，成功對接至連鎖早餐品牌，擴大產品通路與市場觸角。

而AI供應鏈，則是運用人工智慧讓供應鏈更透明、暢通與高效。例如本次入選團隊——團薦科技開發出的AI零售選址平台，可以透過數據與 AI 模型分析人流熱點、預測未來3個月內的營收表現與展店成功率，協助企業找出最具潛力的展店地點。這項技術不僅提升選址決策的速度和精準度，也大幅優化展店流程與整體效率，同時在加速期間，透過業師牽線順利取得與大型連鎖手搖飲品牌合作的機會。

整合大拙匠人資源，加速推動飲食創新

至於本屆加速器的第二個特色——飲食創新，好食好事攜手新興食品品牌「大拙匠人」推出FMCG（快速消費品）加速項目，將具備台灣特色和在地風味的食品，結合新食材、新技術或新包裝，轉化成可在主流通路販售的商品，進一步走向更廣泛的國際市場。

舉例來說，本次入選團隊阿勇家餐飲，是一家擁有 60 年經驗的辦桌團隊，透過與大拙匠人合作開發新產品，使傳統的辦桌料理得以用全新的形式進入零售通路，從節慶餐桌延伸至日常家庭，甚至邁向海外市場，讓全球都能感受台灣獨有的辦桌文化。

另一家入選團隊日日好食，雖然與大拙匠人同樣主打麵類商品，但其強調高蛋白、低碳水化合物的健康取向，與大拙匠人的主要產品鵝油拌麵，各具不同特色、形成互補，雙方在加速期間不僅共同探索合作開發新商品的可能性，大拙匠人更分享自身進軍大型通路的實戰經驗，協助新創掌握通路策略與進入國際市場的運作節奏。

不只如此，日日好食也透過好食好事加速器的引薦，接受曾任直銷企業高階主管的業師輔導，進一步優化經營策略、提升銷售表現，並對接大型食品公司洽談合作機會，同時也與海外加速器建立連結，為進軍北美市場做好準備。

「我們想做的不只是產品創新，更是『台灣味』的文化傳承與品牌輸出。」張正瑜強調，把餐飲料理轉化成標準化商品，不僅能擴大銷售通路和市場，更能縮短備菜的人力和時間，成為解決餐飲業人力短缺的有效途徑。

從在地出發，鏈結全球：好食好事推動食農新創國際化

張正瑜認為，台灣食農技術和食品產業都具有很強大的市場競爭力，新創團隊應該更具企圖心，在創業的第一天就放眼海外市場。正因如此，好食好事加速器不僅致力於培育在地新創，更積極推動國際鏈結，透過海外社群串聯日本、新加坡、印尼、北美等地的食農科技與創業生態圈，希望將台灣的新創力量推向全球舞台。

今年 5 月，加速器便帶領校友團隊前往日本參加 SusHi Tech Tokyo 2025（Susai Tech）展會，與日本當地的食農科技團隊與投資人交流；預計 11 月前往新加坡和印尼，透過新加坡知名的食農科技加速器 Innovate 360，接觸具潛力的投資與合作夥伴，並對接由印尼最大食品集團三林集團（Salim Group）成立的加速器 Innovation Factory，進一步串聯當地的大型零售與食品企業，為台灣食農新創開啟跨國合作與市場落地的新契機。

從在地創新到國際鏈結，好食好事加速器持續為台灣食農新創打造更廣闊的舞台。現在就報名 10 月 30 日第八屆 Demo Day，一同見證台灣食農創新的新篇章。