包郵免運退場!淘寶雙11改推「超商貨到付款」瞄準無卡族,憑什麼讓小資族清空購物車?
包郵免運退場!淘寶雙11改推「超商貨到付款」瞄準無卡族,憑什麼讓小資族清空購物車?
2025.10.16 | 新零售

「今年我們不打淘寶上有多少商品、價格多麼便宜,而是強調如何滿足新用戶需求。」 淘寶天貓海外台日韓總經理劉慧娟10月16日在台灣淘寶一年一度的雙十一前記者會宣布, 攜手中信銀行首度推出「超商貨到付款服務」。

去年台灣淘寶擴大人民幣99元包郵計畫,讓台灣消費者能享受淘寶全站逾10億項免運商品。砸了史上最大手筆的新台幣20億元運費補貼,台灣淘寶換來的是市場業績雙位數增長,以及新用戶數翻了好幾倍。

【新聞照片】淘寶天貓海外台灣站攜手7-ELEVEN、新竹物流全面升級台灣跨境免運服務。.jpg
去年淘寶攜手新竹物流、7-11推出大規模免運補貼計畫
圖/ 淘寶天貓台灣提供

劉慧娟透露, 今年截至九月,淘寶整體海外市場新會員數同比200%增長,其中台灣市場的新會員數佔比可說名列前茅。 「去年的大考,我們算是成功達標。」

但今年雙11台灣淘寶卻決定不再主打免運補貼,而是宣布改推貨到付款。 只要淘寶站內符合超商包裹材積大小的商品,都能選擇貨到付款,意味著10月開始台灣消費者不用信用卡綁定支付寶結帳,也能下單淘寶商品。

台灣淘寶
9月30日起台灣消費者在淘寶購物只要選擇貨到付款(僅限超商取貨)就能免用支付寶結帳。
圖/ 螢幕截圖

另外,台灣淘寶也在雙11期間重磅推出補貼名額無上限的「新用戶運稅費通包大補貼」。主打新用戶首筆訂單,若選擇「跨境貨到付款」,即可享運費、關稅費用、其餘手續服務費皆全免的優惠。

免運戰退場,淘寶用「貨到付款」搶攻學生與無卡族

既然免運補貼有效,為何台灣淘寶今年要換個打法?

一個明顯原因是台灣淘寶自2020年推動包郵計畫,免運門檻在過去五年從人民幣249元一路調降到99元,再繼續下殺,不只意味著補貼力道得加大,同時對淘寶最在意的「新用戶數增長」恐怕無濟於事。

中信貨到付款淘寶
台灣淘寶攜手中信銀行,消費者透過中信全球付、完成身份實名制認證,即可使用貨到付款服務。
圖/ 中信銀行提供

國內資深電商創業家、戀家小舖創辦人李忠儒觀察,免運門檻降低雖能吸引原本在站上觀望的消費者下單,但對許多台灣電商消費者而言,要先註冊支付寶付款、等待包裹跨海運送以及報關,仍是很大的消費摩擦力。「透過免運補貼能獲取的新客吸收得差不多後,淘寶總要祭出別的手段來拉攏新客。」

沒有信用卡、只能選擇貨到付款的學生族群,自然成為台灣淘寶鎖定的新對象。劉慧娟觀察,台灣有不少學生族群其實會逛淘寶,「但常常因為卡在付款這一關,而只能找代購、集運商購買。」而這樣的無卡族在台灣至少上百萬名。

從補貼轉向會員經濟,88VIP成雙11留客主力

在專注獲取新客的同時,台灣淘寶也沒忘記耕耘高黏著度的老會員。10月13日台灣淘寶宣布在台發售中國淘寶已推行多年的88vip。該商品是一種年繳的會員資格,由平台依據會員的年累消費、平台黏著度等各項指標,對高忠誠度會員提出邀請,而年費價格會依照會員的貢獻度有所不同,最高符合資格的會員年繳88元人民幣。

台灣淘寶
劉慧娟觀察,台灣消費者的客單價連續五年高居海外市場之冠,說明台灣的重度淘寶使用者不少,樂觀看待88vip在台灣推行的效果。
圖/ 螢幕截圖

購買88vip後會員可享受不定期折扣、95折優惠以及專屬客服還有退貨免運費等服務。即便台灣淘寶沒有透露預估台灣市場有多少會員符合資格,但劉慧娟透露在中國淘寶,約有四千萬名會員擁有88vip資格,也就是10億會員數的前4%。

「88VIP 雖然在台灣的實際權益遠不如中國市場完整,卻能精準切中高忠誠用戶的心理。」元智大學管理學院助理教授朱訓麒觀察,對重度用戶而言,一次性支付會員費能降低每次購買時的「付出痛感」,且透過退貨補貼、折扣優惠等功能,能讓消費行為變得更流暢、也更具黏性。這與 Costco 會員制 或 Amazon Prime 的核心邏輯相同——不是單靠折扣,而是透過「已付費、要用回本」的心理,讓消費者主動維持關係。

另外從行銷策略角度來看,朱訓麒認為淘寶正從『補貼經濟』轉向『會員經濟』。早期以免運與價格戰吸引流量,如今則以會員制度鞏固高價值客群。如此不僅能預測收益,也能強化使用者與平台的連結,產生會員長期留存的效果。

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拼多多今年初對台灣使用者狂下廣告,但劉慧娟指出,其廣告大多是無差別、無篩選的投廣,並沒有實質耕耘市場的味道。
圖/ shutterstock

被問到會不會擔心今年對台狂灑廣告的拼多多瓜分業績?劉慧娟認為,淘寶這幾年在台灣打造的金物流服務以及退貨客服等,相較只空投廣告的拼多多,能創造更好的用戶體驗,不怕市場被瓜分。

左手用貨到付款衝刺新會員數,右手用vip會員制衝高業績。「今年沒了20億元補貼,我們目標仍是雙位數的業績成長以及翻倍的新會員成長。」劉慧娟對今年的雙十一戰役信心喊道。

延伸閱讀:專訪|超穎透鏡是什麼?一片薄膜成手機「凸眼怪」救星,新加坡7人小新創MetaOptics如何辦到?

責任編輯:李先泰

關鍵字: #淘寶 #全球電商
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71% 台灣企業資安評級待強化!QNAP World Tour 2026盛大開場,剖析 Edge AI 與營運韌性新局
71% 台灣企業資安評級待強化!QNAP World Tour 2026盛大開場,剖析 Edge AI 與營運韌性新局

近年隨著主權 AI 議題持續升溫,企業開始重新思考資料與算力的部署方式,希望讓敏感資料留在地端,同時具備就近運算的能力,這也進一步加速 Edge AI 的發展。然而,當 AI 從雲端走向本地端與邊緣端時,企業除了追求運算效能與應用創新,更必須確保服務的穩定可靠。畢竟,再先進的 AI 應用,一旦因資安攻擊、設備故障或資料損毀而停擺,就會無法創造商業價值。

換句話說,「AI 創新」與「營運韌性」已不再是兩條各自獨立的單行道。企業加速 AI 布局的同時,也需要一套能守護資料安全、具備快速復原能力並確保營運不中斷的 IT 基礎架構。

因此,在本月 18 日盛大登場的「QNAP World Tour 2026 台北場|立足 Edge AI,決勝企業全方位韌性」論壇中,QNAP 總經理劉文義指出,企業需要的已經不只是把資料存下來,而是一套能同時支撐 AI 創新與營運不中斷的韌性平台。QNAP 此次聚焦企業韌性與 Edge AI 兩大主軸,深度剖析企業 IT 基礎架構如何兼顧穩健營運與 AI 智慧應用,同時展出高效能邊緣 AI 伺服器、企業級 ZFS 全快閃 NAS、網管型交換器等多項新產品,全面滿足企業下一階段的轉型需求。

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QNAP總經理劉文義指出,企業需要的已不只是把資料存下來,而是一套能同時支撐AI創新與營運不中斷的韌性平台。
圖/ 數位時代

從一站式 AI 平台至監控、影音應用,QNAP 加速 Edge AI 落地

在邊緣 AI 領域,QNAP 除了提供 GPU-Ready 的 Edge AI 平台與管理軟體 AI Service Center,更進一步推出 Qsirch AI、QuONE 及 QuAgent 等應用服務,打造從 AI 運算、模型管理、RAG 私有知識庫到 Agent 智慧應用的一站式企業 AI 平台。

QNAP資深智慧儲存產品經理 Yuna Chen形容,AI Service Center 就像一個管理中樞,IT 管理者可在單一介面統一管理所有 AI 應用所使用的模型與金鑰,也能隨時查詢 Token 用量、成本與稽核紀錄,清楚掌握誰在什麼時間點呼叫了哪些模型,讓企業在導入 AI 應用的同時,也能兼顧管理與治理需求。同時Yuna Chen也分享 NAS 結合AI 的使用者體驗,藉由執行在 QNAP NAS 上的對話式 AI 代理程式 QuAgent,自然語言能直接轉化為操作介面,使用者透過對話即可完成檔案搜尋、備份、系統查詢等工作;而 QuONE 則將行動裝置與 AI 技術深度結合,將原本分散的多款應用整合至單一入口,使用者只需一次登入,就能快速存取所需服務,徹底告別繁瑣的跨應用切換與登入流程,打造最直覺的 NAS 智慧助理體驗。

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QNAP資深智慧儲存產品經理Yuna Chen說明,AI Service Center可統一管理AI應用的模型與金鑰,並掌握Token用量、成本與稽核紀錄。
圖/ 數位時代

QNAP 智慧儲存產品經理 Vivian Luo 則說明,Qsirch AI 導入強大的語意理解與多模態檢索能力,能將 NAS 內的巨量檔案轉化為隨查即用的知識庫。使用者只要以自然語言描述內容,就能搜尋 NAS 裡的文件、圖片、影音與音訊等不同格式資料。影音檔案還可自動生成逐字稿,讓過去難以檢索的音訊與影片內容也能被全文搜尋。而所有索引皆在 NAS 本機完成,檔案不上傳雲端,兼顧搜尋效率與資料隱私。

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QNAP智慧儲存產品經理Vivian Luo表示,Qsirch AI具備語意理解與多模態檢索能力,索引皆在NAS本機完成,兼顧搜尋效率與資料隱私。
圖/ 數位時代

除了打造一站式 AI 平台,QNAP 也將 Edge AI 能力延伸至監視監控場域。QNAP 智慧視訊產品部部長 Hanz Sung 指出,QNAP 結合 AI 發展出 Deep Search、SkiLLM 等服務,使用者可以透過自然語言去描述想要搜尋的影像片段,或要求系統執行影像分析、產出調查報告與佐證影片等任務,不僅降低人工調閱影像與事件調查負擔,也讓視訊監控系統從被動記錄的角色,進一步升級為主動分析的監控顧問。

在視訊監控外,另一個 Edge AI 的應用則是影音內容產製。受到影音檔案容量指數級成長、AI 創作普及與多人協作之需求,高效能儲存與低延遲傳輸已成為影響創作效率的關鍵因素。

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QNAP智慧視訊產品部部長Hanz Sung指出,結合Deep Search、SkiLLM等AI服務,可讓視訊監控系統從被動記錄升級為主動分析的監控顧問。
圖/ 數位時代

QNAP 智慧儲存產品經理 Eddie Chuang 表示,QNAP 新一代 NAS 機種不僅支援 Thunderbolt™ 5 高速傳輸、可擴充 25GbE/100GbE、內建 NPU 加速等設計,更運用 AI 提升影音團隊管理與使用素材的效率,例如:透過地端 AI 運算,NAS 可以進一步化身為專案知識庫,協助團隊查詢過往剪輯邏輯、彙整客戶回饋,甚至快速確認素材版權狀態。

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QNAP智慧儲存產品經理Eddie Chuang表示,新一代NAS支援Thunderbolt 5高速傳輸與內建NPU加速,運用地端AI提升影音團隊協作效率。
圖/ 數位時代

從資料確信復原、高可用性到主動式威脅偵測,QNAP 層層築起營運韌性

除了 Edge AI 佈局,本場論壇的第二個主軸「營運韌性」,則從資料備份、高可用性與資安三個面向出發。QNAP 總經理劉文義也於開場引述 QNAP 於 8 月針對台灣 241 家企業進行的資安韌性調查,指出 71% 企業的資安綜合評級落在「待強化」以下,更有 53% 無法確保備份免於被刪除或篡改,揭示了國內企業 IT 架構在應對資安攻擊與營運中斷時的重大潛在風險。

QNAP 資深智慧儲存產品經理 Jack Wang 認為,企業資料備份現正面臨的挑戰是,遭遇災難或事故時,備份資料能否「真正被完整還原」,讓營運迅速恢復正常。為此,QNAP 在最新的備份解決方案 HDP for Business 中,整合自動化備份驗證與快速還原機制。當資料備份完成後,自動於 NAS 上以虛擬機 (VM) 開機驗證,並將過程錄影存證,讓 IT 主管與稽核人員有實際可查驗的復原證明;一旦事故真的發生,Instant Restore 則能直接將備份以 VM 型態在 NAS 上啟動、暫時接手服務,將復原時間從過去以天為單位來計算縮短至分鐘等級,為企業營運建立第一道防線。

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QNAP資深智慧儲存產品經理Jack Wang說明,HDP for Business整合自動化備份驗證,搭配Instant Restore可將復原時間縮短至分鐘等級。
圖/ 數位時代

除了備份資料的可復原性,確保關鍵服務在故障發生時依然能持續運作,更是營運韌性的重中之重。尤其隨著 AI 應用深入核心業務,一旦系統遭受非預期停擺,影響的不只是 IT 部門,更可能直接造成營運中斷與商業損失。為此,QNAP 針對硬體、系統、站點、容量及應用五個可能發生故障的層級,分別提出對應解決方案,協助企業打造高可用性的 IT 架構。

QNAP 資深儲存系統產品經理 Oliver Lam 進一步舉例,像是系統層的 QuTS hero High Availability Manager 採用 Active-Passive 雙機叢集,可在 90 秒內完成故障切換;硬體層的 ES NAS 則透過 Active-Active 雙主控架構,在控制器故障時,可於 30 至 60 秒內接管服務,讓企業在遭遇突發故障時,關鍵服務仍能快速切換至備援系統,將停機時間與營運衝擊降至最低。

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QNAP資深儲存系統產品經理Oliver Lam舉例,QuTS hero High Availability Manager可在90秒內完成故障切換,強化企業高可用性架構。
圖/ 數位時代

而造成系統停擺的原因,除了重大災害,可能是資安攻擊,因此,營運韌性的另一道防線,就是在威脅真正造成破壞之前,及早發現異常。QNAP 先進網通產品經理 Ruby Chan 指出,面對勒索軟體、零日攻擊等資安威脅,企業需要的資安工具,不只是可以防禦威脅,更要具備主動持續偵測與快速應變能力。

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QNAP先進網通產品經理Ruby Chan指出,面對勒索軟體與零日攻擊等資安威脅,企業所需的資安工具須具備主動持續偵測與快速應變能力。
圖/ 數位時代

自推出以來,深獲企業客戶青睞的 QNAP ADRA NDR X 內網資安防禦解決方案,內建超過 4.3 萬筆且還在持續更新的特徵規則,不僅能偵測出已知攻擊,還搭配 AI 行為分析技術去建立裝置的日常行為基準,主動辨識零時差攻擊與異常行為;更透過 LLM 將可疑封包與事件串連成完整攻擊鏈,協助 IT 人員快速掌握威脅脈絡。當系統偵測到高風險事件時,還能與 QNAP NAS 聯動、自動觸發快照,保留遭到加密或破壞前的資料版本,將資安防護從威脅偵測一路延伸到事件應變與資料復原,建立更完整的營運韌性防線,協助中小企業以高性價比的資安投資,輕鬆實現企業級內網防護能力。

當 AI 從雲端走向邊緣,企業 IT 基礎架構肩負的任務也隨之擴大,既要支撐 AI 創新,更要確保資料安全與營運不中斷。從 Edge AI 平台、場域應用,到資料復原、高可用性與資安防護,QNAP 正持續擴展 NAS 的角色,躍升為數位資產與營運連續性的關鍵守護者,協助企業打造穩健的 IT 底座,以全力追求創新、運用 AI 創造更大的商業價值;而QNAP 也深信再強大的技術,最終都要回到每一位使用者的日常體驗 ─ 安全、便利、穩定可靠。

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QNAP World Tour 2026台北場吸引大批IT從業人員到場,展區同步展示邊緣AI伺服器、企業級全快閃NAS等多項新品實機。
圖/ 數位時代
QNAP
現場同步展出Seagate等合作夥伴的「AI READY智慧資料管理」方案,呼應論壇聚焦Edge AI與企業韌性的雙主軸命題。
圖/ 數位時代

錯過了台北場沒關係! QNAP World Tour即將進行全台巡迴
立即報名:
QNAP World Tour 2026 高雄場
10/22 (四) | 13:00- 16:00 |
高雄翰品酒店春耕廳
https://campaign.qnap.com/registration_QNAPWorldTour2026_Taiwan_Kaohsiung
QNAP World Tour 2026 台中場
11/05 (四) | 13:00- 16:00|
台中福華大飯店 5F CR500 會議室
https://campaign.qnap.com/registration_QNAPWorldTour2026_Taiwan_Taichung

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