Lululemon失去靈魂了？創辦人痛擊品牌GAP化，點名「與迪士尼聯名」2大災難決策|數位時代 BusinessNext

Lululemon失去靈魂了？創辦人痛擊品牌GAP化，點名「與迪士尼聯名」2大災難決策

Lululemon 創辦人奇普・威爾遜（Chip Wilson）近期在《華爾街日報》刊登付費廣告，抨擊公司經營策略失誤。

Lululemon 創辦人稱品牌「GAP 化」

威爾遜將 Lululemon 目前的困境稱為「GAP 化」（GAP-ivization），指品牌正變得像服飾品牌 GAP 一樣平庸：當設計團隊的創意陷入瓶頸時，以商人和企管碩士為主的管理層便會介入，他們為了向華爾街交出穩定的季度財報，開始依賴演算法，大量複製過去的熱銷款式。這種做法雖然確保短期銷售，卻徹底扼殺品牌的創新與冒險精神。

這種經營策略也引發一系列的骨牌效應，威爾遜指出，隨著品牌推出的商品變得單調，優秀的創意人才相繼離開，公司原先掌握的經驗與知識也隨之流失到競爭對手那裡。

為了填補空缺，公司卻聘請來自 Nike 的高層，帶來威爾遜認為的「失敗的商業模式」。在優秀人才出走、創新停滯的同時，競爭對手則抓住機會，推出更令人耳目一新的產品，逐步侵蝕 Lululemon 的市場地位。

點名 2 大災難決策：Mirror 收購案耗資 5 億美元、迪士尼聯名抹去 100 億元市值

威爾遜具體點名 2 項他認為是災難性的決策，一是斥資 5 億美元收購家庭健身科技公司 Mirror，他稱此舉為「巨大的失敗」，是管理層為追求成長而做出的絕望之舉；二則是與迪士尼（Disney）的聯名合作，他直指這項「極其不恰當」的合作，抹去 Lululemon 100 億美元的市值。

除了策略失誤，威爾遜也批評產品本身正失去核心價值。他指出，公司為了進一步壓縮利潤，不僅降低了店面設計的質感，更開始轉向使用「非機能性布料」，嚴重損害品牌長期以來建立的高端定位。

這項觀點也與部分消費者的感受不謀而合，在社群平台 Reddit 的討論串中，有使用者抱怨 Lululemon 近年的產品出現尺寸不一致的問題，並認為定價策略「脫離現實」。

威爾遜擬推動董事會改組！公司反擊：他已離開近 10 年，卻持續誤導外界

威爾遜認為，問題的根源在於「失職的提名與治理委員會」。他揭露，委員會已三度未能在內部培養出合適的 CEO 接班人，反映公司在領導層交替上的規畫失能。他進一步表示，在品牌搖搖欲墜之際，沒有真正有能力的外部候選人願意接手這個 CEO 職位。

威爾遜在接受 CNBC 訪問時透露，他正考慮採取更激進的手段，不排除與「激進投資人」合作，以推動董事會的全面改組。他表示，自己持有公司約 8% 的股份，並提出了 5 點復興計畫：

1.將產品與品牌重新放回核心地位；
2.讓具備創業家精神的成員重返董事會；
3.賦予創意領導者超越商家的權力；
4.停止為了討好華爾街而犧牲顧客；
5.重新致力於服務品牌的「繆思女神」。

面對創辦人的指控，Lululemon 官方則發布聲明予以反駁。聲明強調，威爾遜已近 10 年未參與公司運營，卻持續發表「不準確且具誤導性的言論」。公司表示，對現行的策略與領導團隊充滿信心，並致力於為股東創造長期價值。

本文授權轉載自《八分生活》；作者為：支琬清

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。