「愛的米其林」勾勒城市無障礙餐廳地圖|數位時代 BusinessNext

外出用餐時，你有沒有留意過餐廳的設備與服務，是否符合無障礙空間的標準？交大數位創意與行銷策略實驗室，為了讓正處於障礙情境的人，能更有效的找到方便且舒適的用餐空間，設計出「愛的米其林」app(Android下載、iPhone/iPad下載)，透過身障特派員實際的勘察，為身障者勾勒出台北的無障礙用餐地圖。

「愛的米其林」以各種障礙需求區分情境，如視力障礙、或是行動不便等，使用者可以依自己的需求，透過手機定位裝置，找到自己附近合適的餐廳。為了真實反映身障者的無障礙空間使用情形，團隊培訓身障志工，請他們前往大台北地區各大餐廳實際消費，並提供第一手的情境體驗心得和照片，如門口是否有階梯、是否具備無障礙廁所、點餐時是否提供放大版的菜單等。

儘管app名為協助身障者找到無障礙餐廳，但指導教授林崇偉強調，app不止是為身障者設計，而是希望為每一個正處於障礙情境的人如行動不便的孕婦、或是推著嬰兒車出門的父母等，提供必要的資訊與協助。林崇偉也說，「愛的米其林」推出後，連外國觀光客都覺得十分受用。

林崇偉說，社福團體在今年三月時發起「我要無障礙餐廳」的抗議，讓他反思是否能用更正面而有效的方式，協助身障朋友找到合宜的用餐地點。App歷經五個月開發，目前已培養10名無障礙餐廳評鑑特派員，app上也有40家餐廳的評鑑報告；此外，團隊同時會直接將身障者的建議提供給餐廳，供他們改進，「我們希望用溫和的方式讓這個社會更友善」。

而藉由身障志工撰寫餐廳無障礙體驗，也讓林崇偉看好未來可將「愛的米其林」發展為社會企業的潛力。他表示，配合身心障礙多元就業方案，「愛的米其林」可以和企業合作，訓練專職的身障特派員，一方面能讓身障者盡公民義務，一方面也能讓大企業真正落實身障者聘用的機制。

未來團隊希望能推出「愛的米其林」在其他城市的版本，讓更多有人受惠。助理研究員黃孟淳說，app推出的記者會當天，就有香港的網友自行拍攝「愛的米其林」使用教學，「甚至比我們教得還仔細」，顯示類似的需求在每個地方都有。

愛的米其林團隊(攝影：賀大新)

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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。