張華禎
訊連科技總經理，UCLA加州大學洛杉磯分校MBA。曾任趨勢科技執行副總及花旗銀行（Citi Bank）投資顧問，1997年加入訊連。
訊連科技（CyberLink）成立於1996年，是一家跨國影音編輯播放軟體及線上學習公司，知名產品有Power DVD、Power Director。創辦人兼董事長黃肇雄，亦為台灣大學資工系兼任教授，總經理張華禎則是他的妻子。
論規模，年營業額不到新台幣30億的訊連科技，絕對算不上大企業，但它卻能連年躋身台灣前20大國際品牌；它成立不過14年，卻成為全世界影音播放軟體占有率最高的品牌。它讓全世界的電腦使用者，無論是DELL、HP、宏碁或華碩，開機就看到CyberLink。
品牌背後的支撐力量，是深具全球競爭力的速度。屢次，在影音技術改朝換代（例如VCD升級DVD、HD與藍光、3D）時，訊連都是全世界第一家取得新規格認證的公司。
**剽悍隊型的背後，是過人的組織能力與管理系統。
** 從創業第一天起，怎麼看，這都是個古怪的創業團隊。第一次做財務報表，第一桶金還沒賺到，訊連卻堅持找收費昂貴的四大會計師事務所之一的資誠（PriceWaterhouseCoopers）簽證；在員工只有8個人的時候，英語就是官方書寫的語言；才12個員工，就在夥伴大呼不可思議的情形下，開始半年做一次360度績效管理。「從Day 1開始，我們就知道，走不出台灣是不行的。」訊連科技總經理張華禎回憶：「在這個信念之下，這些做法都很自然了！」
而走出台灣、績效管理或是財務健全，是絕大多數的創業者在創業之前、甚至在學校念書時，都知道的事。信念不難，只是多數人都把信念擺在「未來的時間表」裡，然後，變成永遠的明年度計畫。
訊連的不同，在於從艱困與忙碌的創業「Day 1」起，就勉強自己再往上多踏一階；而這一階，也讓它走出截然不同的路。
Day 1****就做360****度績效評估
Q：妳覺得，訊連跟其他軟體公司最不一樣的地方是什麼？
A：我覺得是技術和執行能力。我們跟著技術、跟客戶配合，走在市場的最前面。
Q：這是怎麼做到的？有什麼配套的制度？
A：12年前，我們就開始做360度評量了。當時很多人說：「那麼小的公司，做什麼360度評量？」我立刻反駁：「這麼小都做不好360度評量，長大了更做不到！」
我們是一個非常開放的環境，一年做兩次評估，跨部門評、下對上評，連我也讓大家評；每半年還會頒獎，得獎的都是跨部門評比高分的員工，以及下對上評比高分的主管。
目標管理也是我們很一致的DNA。《Cheers》雜誌選拔「快樂工作人」時，裁判說訊連有兩項指標很高：一個是團隊合作，一個是公平性。他們覺得奇怪的是，績效評估如此嚴格的公司，團隊合作怎麼能這麼高？但在我們公司，本來就沒有事情是能夠一個人完成的！
Q：妳設計這套制度時，認為組織需要什麼？
A：我們是一個扁平的公司，是一個任務導向的組織，每個人都有自己的任務，而不是大老闆告訴你做什麼你就做；有時候，甚至連大老闆都不知道你在做什麼，成果就要出來了。所以跨部門溝通太重要了！
至於「下對上評」，我到現在還在跟主管溝通，看到低分不要難過，反而要覺得「太好了！」因為同仁在告訴你他們需要什麼，而你要去幫他們！因為我們是個快速長成、又很扁平的公司，大家都很忙，這個機制是很好的回饋。
我也看到自己的分數高高低低啊！低分絕對不是同仁在批評我，而是他們在「cry out for help」（懇求協助）！當他們已經忙到不行了，我就知道我的分數會變低；果不其然！我跟他們講話的時間都沒有了，他們怎麼會給我好分數？
「聆聽」本來就是主管就要做的，只是有時候會忙到忘掉；所以分數也是在提醒我，同仁在求救，需要我趕快去幫忙；或是他們有事情需要我決定，但我決定得不夠快，導致他們受苦。
資料來源《經理人月刊No.74》
