為什麼Google不幫你找回遺失的Android手機?
為什麼Google不幫你找回遺失的Android手機?
2013.04.25 | 科技

Google不遺餘力地耕耘雲端,Android手機因此能享用Google幅員廣泛的眾多服務,從電子郵件到應用程式到雲端筆記,無縫隙的網路與裝置同步是理所當然的。然而,Google卻始終沒有開發為消費者免費找回遺失的Android手機的應用;為什麼一個在雲端佈局鋪天蓋地的公司只幫企業用戶與付費程式使用者找手機呢?

事實上,Android的企業應用程式用戶只要連上可支援的Exchange伺服器,就可以遠端清空手機中的資料,或是遠端找尋手機、為手機上鎖、清空資料、傳訊息到該裝置,這是現代智慧型手機必備的「若手機遺失了」四項標準救援步驟。

一般用戶若想獲得這樣的標準配備,必須自己在Google Play商店中找,目前最多人使用的是Lookout Security─一個付費的全配安全應用程式,不只協助尋找遺失的手機也能阻擋惡意軟體-3500萬名使用者不僅代表該應用程式對公司的獲利有顯著貢獻,更顯示Android使用者有多需要這類服務。

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Lookout的商業模式包括與運營商及代工廠結盟,包括T-Mobile、德國電信、Sprint等都是Lookout的合作夥伴,並號稱超過7成的使用者透過此應用程式找回手機,2011年就有900萬支Android手機被找回來,未來的市場發展可期。

正由於Google並未免費提供此一服務,Google Play中充滿了其他小公司開發的相關應用程式,有的不堪使用,有的廣受好評;除了Lookout之外,Cerberus anti theft也是不錯的選擇。

Cerberus和Lookout一樣能讓使用者在輸入錯誤的PIN碼時拍照,且讓手邊沒有電腦的使用者直接透過SMS執行清空手機資料的步驟;目前Cerberus 已經賣出15萬筆授權,更是Android重度使用者最愛的應用程式之一。

既然Lookout與Cerberus的發跡確認了此需求,為什麼Android仍不內建找回手機的功能?原因很簡單:Android是開放平台,其核心意義就是不內建任何Google服務,我們所使用含有Google服務的Android手機都是在把服務疊在Android平台上。

有人說或許找回遺失的手機有技術性問題,但Cerberus只花了3個多月就完成應用程式的開發,且Google已能透過Latitude精準定位手機,這個說法似乎欠缺說服力;也有人說Google看準這項服務的市場龐大所以打算向企業客戶與付費用戶大撈一筆,但事實上找回遺失手機的服務只佔Google營收的九牛一毛,所以這亦非正解。

最合理的解釋似乎還是:「Android陣營太分裂了」,分裂到要創造一個符合所有機種的軟體來找回遺失的手機需要花費很大的心力進行跨裝置測試,而Android 2.2(Froyo)與2.3(Gingerbread)版本,又因各代工廠不同有不同的客製化,形成每個電信商都在Android平台上有獨家版本的分崩離析之況,越是進階的功能越受客製化所累,這個問題直到Ice Cream Sandwich 與JellyBean版本才較為好轉。

眼看Apple、黑莓機、Microsoft都將找回遺失的手機列為桌面必備功能,也許Google會在即將來到的開發者大會上對此發表相關解決之道 

出自the verge

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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