WWDC前，執行長庫克談蘋果電視、Google眼鏡、iOS新介面|數位時代 BusinessNext

下個月，一年一度的蘋果開發者大會WWDC又將再度展開，因此，隸屬華爾街日報的科技媒體AllThingsD舉辦的D11聚會，蘋果執行長庫克(Tim Cook)在擔任開場訪談講者時，海外稅務、股價直落、操縱電子書價，以及與Android、三星之間的競爭，固然是焦點話題，但另一方面，正如庫克自己所說，身為一間「產品」公司，大家最關心的，當然還是「習慣」讓消費者驚喜的蘋果，接下來有何「新菜色」，而鑒於自家活動將近，具體的細節庫克當然半點不露，不過，整場對談下來，還是可以有些「總結」值得一觀：

傳聞不斷的「iTV」
蘋果欲進軍更大尺寸螢幕產品市場的傳聞，早已不是一天兩天，庫克擔任執行長以來參加的兩屆AllThingsD聚會，也從不掩飾蘋果對這類產品的興趣，不過，儘管蘋果的機上盒「嗜好」Apple TV，累積銷量已經達到1300萬組─光去年就賣了這數字的一半，庫克也承認目前的電視還有許多應改進之處，消費者乃至業界所期待的革命性「蘋果電視」，短期內依舊不可能出現在市場上。

穿戴式科技
近來因為Google眼鏡、千萬募資手錶Pebble的竄紅，穿戴式科技可說是消費電子，乃至全科技界都寄予厚望的新興趨勢，不過，庫克認為，像Google眼鏡這樣的產品，也許並不能引起多數消費者的興趣，比如他自己雖有戴眼鏡，但所認識的人當中，並沒有太多視力正常或沒戴眼鏡習慣者會想這麼做。至於「手腕」的話，本身有使用像Nike FuelBand手環的他，則表示比較有「意思」，雖然現在戴手錶已經不是每個人都有的習慣，但若傳聞的蘋果智慧手錶為真，再次養成當然並非不可能。

iOS新介面設計
如果要挑一樣今年WWDC最令蘋果粉絲期待的改變，改由蘋果工業設計副總裁伊夫(Jony Ive)操刀的iOS介面，絕對是其中之一，而雖然沒有回應近來對於「扁平化」設計的傳言，庫克對現場主持人「是否大改」的提問，雖然只說到時讓大家當裁判──但顯然並未否認可能為iOS 7的新版系統，將會有全新感受。

第三方客製化
前幾個月，Facebook推出了Android上的自製介面Facebook Home，儘管至今評價似乎不算好，但相較永遠只有一種介面的iOS用戶，至少還有選擇。庫克表示，針對第三方開發者，他們也會開放更多權限，只不過，必須是蘋果認定能提供良好使用者經驗的前提之下，但像Facebook Home這樣的應用，恐怕暫時還是不太可能出現在數以億計的iPhone上。

另外值得一提的是，近來瘋狂大「採購」最後更買下Tumblr的雅虎，雖然是「併購界」最大的焦點，現金多多的蘋果，在過去的會計年度中，其實也默默買下了9間公司，只不過就跟過去的Siri、地圖公司一樣，一項不喜歡透露未來計畫的蘋果，依舊相當低調。

來源：AllThingsD
圖片來源：AllThingsD Facebook

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」