【淺談導購六】 台灣導購模式總覽
【淺談導購六】 台灣導購模式總覽
2013.06.06 | 創業

本篇與大家分享一些台灣電商市場的導購作法。講在前面:雖然團隊與我致力於導購相關之觀察研究已久,但仍難免疏漏,若有未盡,尚請包涵。

例如email、以前的msn、現在的line或whatsapp等。大部分是針對真實生活中的朋友做符合其當時需求的一對一推薦。導流最少,但轉換率佳。

BBS 例如PTT的 e-shopping網購板BuyTogether合購板 ;超人氣部落格《 486的大丈夫週記 》;以及許多Facebook粉絲團──無論是興趣主題粉絲團如 iFit 38萬fans、電商官方粉絲團如 Groupon 44萬fans、或專門進行導購的粉絲團如 SALE特賣會情報 48萬fans。

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台灣與大陸的問答網站都有很成功的個人導購案例,利用一問一答的網站機制與現成免費的人潮,回答與產品知識相關的問題,一個月賺取新台幣三到五萬的導購佣金──否則您認為為什麼有那麼多人願意熱心給予其他網友建議,而且都答得又快又專業呢?各位可以點入「 NB到底該買哪一台好 」驗證看看,是否每個解答的後面都附上大聯盟推薦代碼?(識別方式為網址後方跟隨著“ co_servername=英數混合一長串的編號”)。

聲明一下,我不知道我舉的例子是誰做的導購,但您若點入了上述推薦NB型號的連結,則您在24小時內到Yahoo!奇摩購物中心所產生之任何購買行為,不管是購買該廣告商品或瀏覽其他商品後購買之其他商品訂單,全都會列入這位幸運兒的推薦獎金計算,幫他增加零用錢。

台灣的比價導購服務很多,就我所知舉例: FindPrice alexa tw=113; EZprice比價網 alexa tw=356; SaveBar省省吧! 比價工具列(非網站)。另外有專注於機票比價、旅館比價的論壇 背包客棧 alexa tw=123 以及幾乎包括了全線旅遊商品的搜尋比價網站 FunTime alexa tw=1,968。

根據網頁內容自動推播相關商品購物連結,稱為內容導購。例如在 NOWnewsTagtoo 合作,點選「 iPhone 5S曝光:內部大改動 多種顏色可選 」這則新聞,就會看見下方出現「本文特價商品」區塊,但目前商品似與內文關聯不大。

美麗的圖片、有趣的畫面,比起文字必然更能吸睛。 Tagtoo 的圖片標籤, clipick 和台灣樂天 樂搜尋 的以圖找物,皆屬圖片導購。

返利是很直接的:導購方把所獲得的導購分潤,再回頭退佣給消費者。程序為:加入返利導購網站會員、透過指定連結購買商品、提出訂單編號申請返利。 EmailCashiChannels通路王美安臺灣 ,就是這麼做的。

商品種類和數量愈發豐富的今天,網購已經讓消費者越來越難選擇與決定,社群導購要解決的正是這個難題,方向有兩個:

一、  對於使用者:要讓使用者能分享、能喜歡、能收集、能評價、能從「搜尋」轉變為「發現」、並能因此產生誘發性消費。Yahoo!奇摩購物中心今年三月推出的 慾望牆 ,剛剛跨出這第一步。

二、  對於使用者之間:要讓使用者之間能交友、能互動、能彼此追隨、能相互給予購物建議。 Gumhoo alexa tw=3,300的 幫我二選一 即屬此類非常有創意的社群導購範例,唯流量太小,是可惜之處。

以成為購物入口網站為目標、專門為了引導購物流量而建立的導購網站,規模較大、系統完備,是目前導購成績最好的一種模式,也可以充分享受長尾效應。大陸有淘寶自建的 一淘網 為代表,國內則有蕃薯藤的 yam一蕃 (說來慚愧,這兩天才剛發現它,我不知它何時上線,應該不久,因alexa顯示其流量僅佔整顆蕃薯的千分之二)、SaveBar省省吧!團隊的最新力作 品購 (2013年5月31日甫上線, 尚無alexa資料),以及本團隊所開發的 愛逛街 (2013年年2月18日正式上線, alexa tw=324)。畢竟我對自己的系統和計劃較為了解,以下容我對 愛逛街 的導購理念稍作介紹。

愛逛街 主要參考大陸已有顯著績效、但國內尚無成功案例的模式作為開發重點,大致包含幾個面向:

商店導航 讓使用者對國內電商一目瞭然,提供方便。

團購 / 福利品 匯集式網頁為使用者整理了好康折扣資訊,不必跨站查找。

代購 / 精品 / 試用品 / 開箱文 頻道,與合作夥伴共同營運,滿足不同需求。

會員系統: 愛逛街 團隊乃自學生社群網站 優仕網 分出,基因上就特別擅長生成社群、經營社群。建立會員系統的目的無疑是為了進行社群導購,使得分享、喜歡、收集、評價、投票、交友、互動、追隨… 等行為可以發生。

比較搜尋:不只比較商品價格高低,也讓使用者能依各家電商開放出來的各種條件,例如關聯性、人氣、銷量、信用、上架時間… 等,對商品進行篩選。同時, 愛逛街 保存了使用者的搜尋記錄,讓網頁上的呈現可以隨著每個人更多的造訪次數而更加個人化。

前台呈現:初始頁面(各頻道首頁)採圖片瀑布流模式吸引目光,降落頁面(商品說明頁)則將2,3,4,5之相關資訊,連同跨站相似商品一起呈現出來。

目前, 愛逛街 的前台工程完成度約30%,預計今年七月底可達到70%,什麼時候全部完成呢?我可能無法回答吧!總會發現可以再進步的項目。我們把 愛逛街 看作一個導購的實驗場所,僅管不確定怎樣會成功,但我們勇於嘗試──幾乎沒有人像我們做過這麼多嘗試!(還好我們也真的有不錯的購物流量可以拿來進行這些嘗試… )

至於 愛逛街 的後台工程,關於建立一套雲端的、容許任何買賣雙方自由加入的開放式聯盟營銷平台,對我們來說是更重要、也更值得期待的。

(本文作者為 高儷玲/ 九易購物公司策略顧問,優仕網、愛逛街 共同創辦人)

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化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
2025.05.09 |

身處於全球經貿激烈重組的現下,企業面臨的不只是數位轉型壓力,更是全新商業秩序的挑戰,為化危機為轉機,許多知名企業積極透過人工智慧(AI)技術優化營運效率、提升員工生產力,甚至是創造嶄新營收獲利。

電通(dentsu)作為全球領先的整合成長與轉型專家,面對人工智慧技術帶來的巨大挑戰,以主動出擊取代被動回應,運用 AWS 將雲端服務與生成式 AI 轉換為轉型關鍵引擎,從組織內部流程重構、員工生產力優化,一路延伸至客戶體驗升級,成功以效率與創新兼具的方式開創全新局勢,並在日前圓滿落幕的「創新驅動未來,AWS 生成式 AI 與現代化應用解決方案研討會」不藏私分享寶貴經驗與實務成績。

電通台灣集團策略創新長邵懿文面帶微笑的說:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓 AI 成為每一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」

AWS
電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示:「電通自行研發的系列生成式 AI 工具,不僅成功縮減80%團隊專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近50%的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋彈性調整。」
圖/ 數位時代

以生成式AI化營運瓶頸為成長動能,讓業務服務如虎添翼

在以人為核心的行銷產業,創意與專業是最關鍵的核心,但當人力資源與技能成為業務擴展的限制,以 AI 等數位科技放大「人」的價值變得十分重要,而這也是台灣電通會於 2022 年建立 AI 團隊、推出一系列生成式 AI 工具,協助團隊同仁更好協助品牌客戶了解市場、認識顧客、接觸顧客以及持續優化的原因。

電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示,對電通來說,生成式 AI 工具不僅能將同仁從繁瑣的事務中釋放出來、大幅節省專案準備時程,更重要的是,重新定義了人機協作流程與思考框架,讓生產力激增、營運效率倍增。「為確保服務的穩定性與安全性,我們不僅將數據服務搬遷到Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 平台,更透過 AWS 的 AI 模型加速電通生成式 AI 工具的研發腳步。」

例如,電通智能中心整合電通獨有的消費者調查(Consumer Connection System;CCS)資料庫、數位足跡(dentsu Audience Center;DAC)資料庫與 AI 模型推出「Personas人物誌生成器」服務,讓團隊同仁再也不用花費大量時間比對、製作消費者輪廓,只要短短幾小時就可以升成完整的消費者報告與圖表,以及透過電通經典案例(Golden Samples)的 SWOT 分析與BMC 分析等數據資料訓練生成式 AI 的思考框架,成功縮短市場研究與專案準備時間,讓團隊同仁可以將絕大多數的時間用來跟品牌客戶互動、創意發想以及執行方案。

除透過生成式 AI 加速消費者與市場研究,電通智能中心亦推出「原生廣告文案生成器」,讓團隊同仁一鍵生成符合各媒體平台語境的產品(行銷)原生廣告文案,以及推出「LEON 廣告法小幫手」服務讓電通同仁可以問答的方式了解食品、化妝品、藥品廣告規範,同時,由系統自動識別廣告文案是否有遭裁罰的風險與提供推薦文案,如將空氣清淨機廣告文案中的「殺菌」字句建議修改為「抑菌」以降低風險等。

邵懿文表示:「透過電通研發的系列生成式 AI 工具,我們不僅成功縮減 80% 專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近 50% 的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋調整行銷方案與互動機制。」

AWS
電通集團與AWS團隊攜手合作。電通台灣集團策略創新長邵懿文建議:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓AI成為每 一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」,一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」
圖/ 數位時代

從提升效率到創造營收,電通持續優化 AI 綜效

生成式 AI 不僅是提升營運效率與生產力的關鍵引擎,對電通來說,也是開創新商機的起點:隨著品牌客戶對 AI 需求的提升,電通將 AI 實務經驗轉換成系列課程,協助品牌客戶與行銷人員認識、掌握與善用 AI 工具;其次,更因應客戶需求將「LEON 廣告法小幫手」這類原本為內部打造的 AI 應用對外開放,以軟體即服務(SaaS)的方式提供商業化服務,擴展電通的營收獲利模式。

邵懿文指出:「透過雲端與 AI 轉型引擎,我們正逐步從過往的 Project Manager 轉變為 Product Manager,讓大、中、小型企業可以自助式的 AI 平台工具打造與持續優化行銷傳播成效。」在轉型的過程中,電通除持續投入更多資金與資源於其中,也樂於跟 AWS 等夥伴合作,目標是將既有的生成式 AI 工具更好的整合在一起,同時,可以協助品牌客戶提供更個人化的行銷方案,極大化 AI 創新驅動未來的價值。

總的來說,在電通的商務版圖中,AI 不再只是提升效率的技術選項,而是可變現的成長引擎,透過跟 AWS 等生態夥伴的共創共好,電通將以穩健步伐從整合成長與轉型專家進化為可提供新世代行銷科技的平台供應商,極大化 AI 與數位科技的價值邊界。

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