數位行銷怎麼做？企業該知道的重要統計數據|數位時代 BusinessNext

行銷已經變得越來越受數據主導。的確數據對於掌握趨勢、製定策略、決定如何開發市場等問題起指導性的作用。下面的資訊圖表中的30個數位行銷相關的統計數據，可以幫助我們決定幾個主要面向的問題，包括：

是否要做電郵行銷？電郵行銷是否有效？它的回報是多少？
1. 是否要經營部落格？發文要多頻繁？它對業績能起多大作用？
2. 是否要做內容行銷？甚麼類型的內容/貼文比較有效？
3. 要不要製作影片？它的成效如何？
4. 消費者的購買習慣是甚麼？

讓我們看看以下的數據：

30個企業需要知道的數位行銷統計數據

電郵行銷

以智慧型手機和平板電腦開啓的電郵數量在過去6個月內增加了80%。
1. 投資在電郵行銷上的每1美元的平均回報為44.25美元。
2. 85%的人寧願提供電郵地址(而不是以推文tweet的方式)獲得一本免費電子書。

部落格和貼文

部落格
1. 部落格為網站取得的收錄網頁(indexed pages)多97%。
2. 部落格為網站取得的收錄連接(indexed links)多367%。
3. 部落格比雜誌對購買決定的影響高63%。
4. 每個月寫15次部落格的公司(比少於15次的公司)獲得5倍的流量。

貼文
1. 排在前10名的網頁的平均內容長度是2,000字(英文字)。
2. 一則超過 1,500字長的貼文被推(tweets)的機會和獲得FB讚的機率分別高68.1%和22.6%。
3. 標題在10到18個字(英文字)的貼文獲得較多的連接。
4. 有圖片的文章獲得的瀏覽次數比沒有圖片的高94%。
5. 運用資訊圖表的公司的平均成長率比不運用的公司高12%。
6. 把網頁從10個增加到15個的公司獲得的準客戶增加55%。
7. 清單式的貼文(list posts)獲得的連接比一般的貼文多200%。
8. 附帶圖片的清單式貼文獲得的連結比一般的貼文多333%。
9. 附帶圖片和影片的清單式貼文獲得的連結比一般的貼文多567%。

影片

在登陸頁(landing pages)使用影片可以增加轉換率達86%。
1. 影片獲得的連結比一般貼文多267%。
2. 你58%的受眾會在影片的前90秒內停下來看影片。
3. 影片會使潛在客戶在網站內多停留2分鐘。
4. 20%的人會閱讀文字；80%的人會觀看同樣內容的影片。
5. 觀看者會記得所看到的東西的58%，但只會記得閱讀過的東西到20%。
6. 有影片的網站排在Google第一頁的機率高50倍。
7. 觀看過產品影片的客戶，把該產品加放進購物車的機率比沒看過的高達144%。

網路購物

67%的客戶表示產品圖片的品質對於選擇和購買一個產品很重要。
1. 收到電郵行銷的客戶在購物時的消費額比一般客戶高83%。
2. 收到電郵行銷的客戶會的訂購頻率比一般客戶高28%。
3. 個人化的電郵可增加點擊率(CTR)達14%和轉換率達10%。
4. 一般買家在購買過程中平均會諮詢11個消費者評鑑。
5. 來自看板廣告(banner advertising)的平均點擊率是2.1%。

完整資訊圖表：

(資訊圖表來源：www.myoptimind.com ; 主題圖片來源：hikingartist)
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出自inbound journals

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。