那些爆紅App的成功之道───該如何抓住用戶的心?
專題故事

隨著App經濟潮湧現,App也隨著科技進步、消費者使用習慣移轉,不斷做出改善。其中,社群與App的連結,正是目前爆紅App的共同趨勢。App大廠們紛紛想對其成功之道一探究竟,面對這樣的風潮,身為開發者的你該如何掌握自身的核心競爭力?

1 一手打造爆紅App的女性創業家-魔漫相機任曉倩

2013年,由任曉倩領軍的團隊推出魔漫相機(iOS/Android),創下單日增加300多萬名新用戶的記錄,並在80多個國家的App總排行裡排名第一。連微信之父張小龍都驚呼:「你們的增長速度太刺激了!」接著魔漫相機在短短幾個月內連續獲得兩輪投資。

魔漫相機不是任曉倩團隊開發出的第一款產品,但卻是最接近她創業初衷的產品:「能夠幫助人們表達幽默和個性,給生活創造更多快樂。」魔漫相機至今幾乎沒進行任何盈利方面的嘗試,任曉倩的答案卻篤定的說:「只要能不收費就不收費。」


圖為魔漫相機創始人任曉倩。(圖片引用自創業邦)

減法減出來的爆紅App

本來和團隊說好,用戶突破100萬,就帶大家到五星級酒店慶祝。可還沒來得及準備,這一刻就始料未及地到了。任曉倩向團隊成員一公佈,大家有點傻了,此時距離這款產品正式上線不到30天。

魔漫相機在2013年推出。6月份先推出Android版本,9月份推出的iPhone版本,在第4天就登頂App Store免費排行榜。上線6個月,註冊用戶達到6,500萬人。

這樣爆發式的數據使人們對魔漫相機的讚譽和不解齊飛。圖片處理類的App,為什麼會突然爆紅?有質疑者猜測,要嘛是假數據,不然就是花大錢做廣告。也有人擔憂,會不會是曇花一現?「魔漫相機現在6,500萬名用戶,海外用戶佔一半,這裡是完全沒有任何手段的,我不可能影響那麼多國家、那麼多語言、那麼多的人。」被問得多了,任曉倩就這麼解釋。這個增長的速度讓他們沒想到,但為這個目標,他們其實準備了5年。

5年來,很長一段時間,她和合夥人自己養著團隊。在魔漫相機爆紅之前,投資人其實是很有顧慮的,不僅因為這是一種新的模式,任曉倩甚至感覺到,這與她女性創始人的身份也有關係。魔漫相機不是任曉倩團隊做的第一款產品。2008年,公司初創時的業務主要是製作個性化漫畫禮品,然後賣給國內大型國企和外企。2010年時,任曉倩爭取到上海世博會做個性護照的機會,但當時的技術還是比較依賴手工繪製。世博會上巨大的客流凸顯了當時的技術瓶頸。製作速度趕不及,這逼著他們盡快尋找技術突破。

那段時間他們瘋狂地進行技術改進,終於把個性化護照製作的時間從10分鐘縮短到10秒、5秒,完全自動化。這時,任曉倩做了一個決定,停掉線下業務,轉向2C模式。相對於2B業務幾千萬元的天花板,2C業務的想像空間顯然是更大的。任曉倩開始考慮開發App,用軟體的形式實現自動化的操作,讓用戶自己就可以製作漫畫圖像。但這一步跨得太大。

他們隨後推出了兩款產品:漫畫微博、小人兒說。現在來看,這兩款產品的技術都還是很超前的——都是把語義轉化成漫畫的行動App。比如,用文字或者語音輸入「人類靈魂的工程師」,客戶端就產生符合語義的漫畫。他們還憑藉「小人兒說」這款產品,獲得了《創業邦》雜誌舉辦的創​​新中國2013春季賽總決賽的創新之星大獎。

這兩款產品聽起來都很棒,但結果是用戶並不買單,反應平平。後來總結出原因:技術難度太大,實現效果不夠豐富,用戶操作也並不簡易。

在後端技術處理上,這兩款產品其實是將人像轉化成漫畫,並和語義識別技術疊加在一起。既要有豐富的漫畫素材,還要把語義和漫畫對應起來,再把人像轉化成漫畫。這幾項技術還都需要他們自己開發。而且,由於疊加,受限於目前語義識別技術普遍的發展水平,人像轉化成漫畫的技術不能充分發揮出來。

於是,任曉倩決定重頭來,立足最基本的圖形製作需求,集中於人像轉化成漫畫的技術,開發魔漫相機。團隊把主要研發精力放在提供豐富、精美的漫畫素材,簡化用戶操作。「我們開發產品的思路是做減法。最開始是希望能讓用戶更多地發揮創作積極性,結果做得像一個專業軟體,其實增加了用戶操作的難度。所以魔漫相機就做得非常簡單。」任曉倩說。一減就到極簡。魔漫相機的1.0版本只有15張素材圖。

做減法的不光是產品,還有任曉倩自己。「這5年間,我也曾反覆想過要怎麼賺錢,講投資人願意聽的故事。但這個時候我反而更迷茫,不知道未來會成什麼樣,因為我感覺離我的創業初衷越來越遠。所以當我回歸到我****​​****要成為誰,最初創業的原因是什麼,而不是看別人認同的模式、方向的時候,我反而覺得清晰了。

意外插曲:在賭場裡確定的創業方向

在回國創業初期,任曉倩拿到過一筆天使投資。直到魔漫相機迅猛增長之後,2013年下半年,才又相繼有兩輪融資進入。「在移動互聯網行業,女性創業者不太多。這個時候最好忘掉你的性別,把自己當成一個透明的、追求夢想的人。超越性別的內心力量會影響到別人。 」任曉倩說。

從學習經歷上,任曉倩應該屬於藝術圈,但她與這個圈子背道而馳。她3歲開始學習油畫,大學時考到中央工藝美院學習平面設計。「我是一個邏輯思維很強的人,理科成績也不錯,因此我不太適合當一個純粹的藝術家。」

平面設計的學習,讓她開始頻繁地接觸電腦設計,這種具有顛覆性、能快速看到效果的技術讓她非常著迷,也為她一直以來的困惑提供了一個解答,「我就算成為頂級的畫家,也只是限於自我表達,給小眾的人群欣賞。但如果能把藝術和技術結合,讓藝術被更多的人接受,它也許能影響人們的生活方式。」2004年,任曉倩到加拿大就讀專業軟體的研究所。

任曉倩的家境不錯,但她在加拿大沒有花父母的錢。一方面有獎學金,另一方面她很快就找到了工作。並在兩年之後,成立了自己的工作室。她到加拿大做的第一份工作,是在北美沃爾瑪一家做個性化禮品訂製系統的公司裡做設計。那時,她剛到加拿大不久,還沒有工作簽證。她拿著自己的作品去應聘,還提出可以不拿薪水。對方很欣賞她的藝術底蘊,給了她一些津貼。另外,這個工作需要一些寫程式的能力,任曉倩晚上回到宿舍,便開始自學。一兩個月之後,已經完全能應對工作技術上的需要。到加拿大半年之後,她順利地拿到了工作簽證。

這份工作讓她了解到個性化禮品訂製的巨大市場。2006年,任曉倩在加拿大成立了自己的工作室,專門做沃爾瑪個性化禮品的設計環節。這個過程,也讓她發現了潛在的機會。那時,沃爾瑪最紅的就是把真人的臉轉接在一個卡通人物的身體上面,但任曉倩覺得出來的圖像效果並不十分好看,「因為照片太真實了,印出來也比較灰暗。我當時就想如果插畫更卡通、更幽默,市場可能會更大。」

其實在當時,任曉倩還可以有其他的創業選擇。比如留學諮詢,這是2008年前後,在金融危機下依然具有商機的一個行業,而且任曉倩在資源等各方面都具有得天獨厚的條件做這件事。但是她沒有選擇這個方向。「我一直特別想創業,覺得只有這樣,才可能超越我的父執輩。」她想做一件全新的事情,立志成為變革者。

2008年,任曉倩在國外遇到了現在的合夥人黃光明。他精通電腦技術,在國外學習、生活了20多年,在矽谷的創業環境中待了6年。任曉倩說:「我知道他也一直特別想創業。」於是,兩人的合作在國外一家賭場裡敲定了。因為賭場是24小時營業又免費的地方,他倆就約在那裡聊了很久。任曉倩當時特意拿了一幅得意之作對黃光明講:「你有沒有想過有一天,每個人輕鬆地就可創作出這樣的作品,而且每個人自己都可以是其中的一個角色?」

這個創業藍圖讓黃光明很心動,「我以前在微軟工作過,做過很多誘人的大項目,但風險大,成功機率小。一些面向大眾的小項目能解決實際需求,成功機率反而比較大。」於是,2008年,兩人回國,合作創業,創立了百舜華年文化傳播有限公司,目標就是做可以將真人圖像製成幽默漫畫的產品。

技巧都是浮雲,唯有本著初心做產品

很多人都想知道他們到底用了什麼妙招,讓一款App爆紅到如此地步?也有質疑,這個產品能紅多久?任曉倩幾乎回歸到創業初心、從做產品的本心來面對這些問題。雖然有些出乎意料,但並沒有造成措手不及、手忙腳亂的局面,「只是把原計劃中新功能推出的時間點提前了,需要提前公布出來。」任曉倩說。

2013年11月,魔漫相機推出動態漫畫功能。這個功能其實早在2012年就已經開發出來了。「按照現在這種快速發展的狀態,我覺得我們現在必須要保證有兩年的開發提前量。同時,隨著4G的出現、硬體的進化,魔漫相機的功能設計也在隨之調整。」任曉倩說。

他們之前做小人兒說,雖然市場效果不理想,但獲得了多項技術專利,實際上在技術能力上做了儲備和檢驗。同時,從2008年以來,無論是手繪還是自動化,其實在漫畫素材上也已經做了大量積累。因此,能支撐現在的超前開發。

但有了之前的教訓,魔漫相機的新功能幾乎是循著用戶的需求點陸續推出。在魔漫相機團隊內部有一個小組專門負責收集用戶反饋,通過App上的反饋功能和官方微博採集用戶的意見。他們尤其注重核心用戶的聲音,比如「90後」用戶。

魔漫相機的推出和更新,是Android版和iPhone版交錯並行,這兩個市場之間也在相互刺激增長。這是個意外的收穫。任曉倩事後總結,他們在根據用戶反饋做功能更新的時候,可能恰好把握住了一個很好的節奏,在一定程度上產生了飢餓行銷的效果。

Android市場因為手機的機型太多,所以總是盡可能地發布新功能,所以比較容易排名在前。這也給iPhone用戶帶來了期待;而iPhone版本因為審核的時間較長,新功能推出的比較慢,所以他們非常重視App Store一年兩次的更新機會,總會把它用在比較關鍵的時候。

同時,尤其在排名出現可能下滑的跡象時,他們及時發布新功能來拉動增長,可以更好地保持排名成績。這在iPhone市場尤其重要。魔漫相機iPhone版本的多語言、在地化大多就是在這樣的時間點上推出的。

但對用戶需求的拿捏並不是每次都會那麼準確,儘管已經有小人兒說的經驗在先。「產品研發時考慮特別周全,給用戶過多的選擇,其實往往會落入陷阱。因為當用戶看到多個選擇,反而倒什麼都不用了。因此,最好是用戶想要1就只給1,簡單直接。

於是,遇到被要求分享經驗的場合,任曉倩總是特別謹慎。「在操作層面,涉及戰術方面的事情,根據具體情況會有不同的方法,而有時這會是把雙刃劍」,所以她更願意去講做產品的初心、講創新。

很多人說,這太虛了。但她覺得,這是一切方法論的根源。「一年前,我還會講技巧,但後來發現它最終可能只有****20%****的效果,而且不長久。反而你的原始動機會感染更多的人。我覺得真正能做成一個大事情的人,是一個變革者,而變革的力量從哪裡來,只有你自己知道。

建立消費者的信賴感,能不收費就不收費

任曉倩以一種看似近乎感性的方式在創立事業。她用表達初心的方式去和用戶溝通。當魔漫相機在海外80多個國家排名第一的時候,一些對中國App不了解的國外用戶懷疑魔漫相機是個病毒,所以選擇卸載。當時,任曉倩就在App裡附了一段話,大意是:我們是一群年輕的藝術家和開發者,只是懷著一個最純真的夢想,希望把快樂傳播給世界的每一個人。為此,我們也在快樂地工作著。她感覺,這段話讓一些用戶願意嘗試著接受魔漫相機。

魔漫相機爆紅之後,很多人提出,沒盈利模式,叫好不叫座。魔漫相機也曾設想過嘗試付費表情模式,這在海外市場並不是一件難事,也已經被Line證明是一個可行的方式。他們甚至都已經想好,魔漫相機的表情將分為付費的和免費的,付費表情集裡的背景素材比免費的要更多樣一些,每個圖輯國內定價6元,海外版1美元。

但這個想法後來也沒有實施。原因是國外的用戶對中國的App的信任度不夠,有些人甚至認為中國的付費App會趁機盜取他們的信用卡資訊。所以,任曉倩決定,拿掉收費,「就做一個單純的創造快樂的產品就好了」。所有放廣告的需求,更是在一開始就拿掉了。

包括現在,還是有很多淘寶店主使用魔漫相機來為自己的顧客製作個性化產品的圖案。為此,很多人建議,可以設定一些收費或者註冊門檻,但任曉倩沒有採納。「我覺得挺驕傲的,因為我為一個行業提供了價值。我就是想體現這種快樂帶來的價值,這個錢是不是我賺的都無所謂。」

她甚至把附在效果圖裡的魔漫相機字樣水印也去掉了。「我可能不是一個很成功的商人,我只想做這麼一件事,就是追求夢想,這個價值可能超越時代和技術變遷。」

黃光明對魔漫相機的理解以一種更為理性的方式表達出來,「魔漫相機不是活動,而是一個產品。從產品思路考慮發展,這必然是一個連續性的過程,我們也不會做一件事到此為止。像遊戲App,或者是某種商業活動App化,在目標完成後就沒有後續的需求了。而產品性質的App可以滿足人們在生活中的長期需要,並且有很強的延展性和衍生性。」

2013年,魔漫相機在蘇州和杭州開設了實體店。任曉倩的另一位合夥人對線下業務非常有經驗。於是,有人認為魔漫相機要走線上和線下結合的模式,把線下作為一個變現盈利的方式。

「魔漫相機的線下店只是體驗店,藉此最直接地去面對用戶,了解用戶的需求、感受和想法,並沒有考慮線下是一個商業模式。魔漫相機最主要的部分還是線上。」任曉倩強調,「很長一段時間,我希望只要能不收費就不收費。」

魔漫相機總是被拿來與百度魔圖、瘋狂猜圖、Instagram等圖片應用類比。顯然,這一類產品的爆紅證明,單純自拍的應用即將過時,注重個人創造才是圖片應用的趨勢。

任曉倩對魔漫相機的定位是,「就像打字、語音作為底層技術來滿足底層需求,所有需要用圖片表達的地方就可以有魔漫相機的存在。只是創造一個美好、快樂的圖像世界,把這個事情做好就行。」

出自創業邦

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2 行銷App 如何在神木林裡弄出巨響?

「嘿,我做了一個App!」

「很好,然後呢?」

抱歉,我不是要潑你冷水。不過8個月的時間,Google Play上的App數量就從40萬增加到80萬個,平均每分鐘就有1個App誕生!Mobclix共同創辦人Krishna就指出,發布App後的最初兩個星期最重要;根據研究大部分的App上線兩個星期後,排名就會直線下滑,App行銷一開始就要「贏在起跑點」。

John Casey針對《David and Goliath》這個在兒童市場大受歡迎的App深入研究。發現一切似乎都歸因於發行公司Jumping Pages公司「找到對的結盟對象」,請來大聯盟球星David Eckstein為App中敍述的故事代言。Eckstein本身的奮鬥故事就是標準的「大衛打倒巨人」典範。明星的光環、背景的巧合加上大聯盟球季開打,完全命中了新聞媒體所熱愛的三重奏,才交織出App一炮而紅的凱旋之歌。但如果自己的App就是沒有如此完美的結盟對象又該怎麼辦?

回顧以上各家的主張已讓我們找到一點端倪:只注重「內功」(產品設計、****ASO****)與只看重外功(新聞公關操作)都會有所不足,要「內外兼修」才是最佳行銷APP****策略!知名網站Hubspot在「A Marketer's Complete Guide to Launching Mobile Apps」文章中列出13個步驟(http://goo.gl/WW16Z),與網路SERPO(Search Engin Result Page Optimazition)的概念可以說不謀而合,這些步驟大致分為以下三個面向:

**創造多元、易找的內容
**
從內容的角度來看,不能只靠單一的訊息發布點;依據blog、新聞稿、社群媒體、電子信等不同平台創造能吸引使用者瀏覽的內容(不管是App操作指南、開發背後的故事還是代言人的新聞)。同時也要做好App Store上的搜尋優化(ASO),讓訊息無所不在。

**讓使用者自由使用入境頁
**
更多元地規劃各種可能接觸到使用者的平台點,不管是針對App所設計的網站頁面、展示如何操作的Youtube影音、加入其他既有的App遊戲社群平台等等,都是必須思考的重點。

**良好的使用者經驗回饋
**
回到產品本身,使用者的經驗回饋既是重要的改進基礎,也是重要的行銷工具。在所有使用者的接觸點中加入互動與回饋元素,可以讓使用者進行深度溝通,增加黏度,並繼續分析、統整、優化,來達成快速刺激下載的目的。

行銷App與行銷網站、產品並沒有太大的區別,重點仍然是做好SERPO****的規劃。做一個好用的App****只是開始,上線後如何讓聲音被聽到,將是開發者愈來愈不能忽視的課題。
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來源:dcplus數位行銷實戰家
網址:www.dcplus.com.tw

3 2014 年,創業者最需要的 10 大 App (下)

本文接續《2014 年,創業者最需要的 10 大 App (上)》

6. Skitch

這是一款讓平板、智慧型手機變成方便書寫、記錄工具的App,當在看資料想要做筆記時,只要先將資料拍照,再用不同的畫筆、標注功能直接進行重點註解,完成後可透過「儲存/共用」功能上傳到各種網路平台,或是寄給交易對象、公司等等,迅速提供意見與想法,不再需要紙本抄寫,也節省了討論的時間。

7. Fedex Office

這個App讓文件、契約的傳送變得十分方便!先將檔案上傳至Box、Dropbx、Google Drive等雲端平台或e-mail,便可以透過FedEx Office在任何附近的FedEx Office的位置印出文件,如果擔心進度,還能夠隨時追蹤文件檔案傳輸的狀態,只需要手指一按,立刻完成!

8. Mint

創業者要懂得理財,Mint提供了管理個人金錢流動的功能,首先創立Mint帳號,之後可以看到統整出自己花費的項目種類,也能設定想花錢的目標,看得到預算以及開銷狀況,還有帳單提醒、存錢目標鼓勵等貼心小功能。懶得記帳沒關係,現在有Mint作你的專屬理財管家!

9. Unroll.me

創業者常透過e-mail和客戶、老闆聯繫,最怕的是碰到信箱出問題,或是太多繁雜信件洗掉重要的信,但是現在有Unroll.me,讓你不再困擾!只要登入信箱帳號,Unroll.me能排除不想訂閱的信件來源,能選擇想收查看的時間,在一封信內告知哪些收到了哪些信件,只要一眼掃過就能知道收到什麼訊息,不用再一直滑、花時間尋找今天收了幾封信,簡單明瞭!

10. Pocket

每次看到有趣的新聞、文章或影片網站都想要好好研究,但不能因此打斷工作或重要會議,Pocket將這些有興趣的內容保存到你的「口袋」裡,不怕不見!而且會直接和使用的裝置同步,不論在何時、有無網路都能再度瀏覽,也具有分享到社交平台的功能,即使工作繁忙也不會犧牲娛樂!

資料來源:Entrepreneur

4 2014 年,創業者最需要的 10 大 App (上)

創業家需要兼顧市場、經濟、產業走向等趨勢,要懂得創新並且承擔企業發展的責任。成堆繁雜的待辦處理事項壓的讓人喘不過氣,要如何成為有效率又厲害的創業家呢?以下介紹10款小幫手Apps,幫你減輕工作上的煩惱!

1. TrackMaven

TrackMaven是適合調查市場行銷的App,當關心競爭對手的進度如何時,不再需要花時間找各種管道的數據拼湊,透過TrackMaven能輕鬆取得多個社交平台(Facebook、Twitter…)、媒體管道(YouTube、SEOmoz…)的情報,整合多方來源的市場、流量等數據,輕鬆又迅速的取得競爭對象即時的資訊,另外也貼心的提供能依需求篩選、自動提醒的功能,讓使用者能夠隨時獲取想要的對手動向。

2. EchoSign

文件簽名總是花時間找到客戶,還沒簽約讓人焦慮?EchoSign能夠免除這個煩惱!這是Adobe推出的App,只需透過電子郵件傳送文件,收件者就能直接用電腦或行動裝置進行簽署、儲存、再寄回的動作,簡單迅速完成文件的簽署,同時儲存進行記錄,省去之後回頭找資料的麻煩。

 

3. Free Wifi Finder

出門在外,甚至是出國開會,想上網和客戶聯繫或處理事情需要網路,數據漫遊可能又貴又會受收訊影響,現在有了Free Wifi Finder直接解決這個問題。這款App結合Google Map的定位功能,可以根據所在位置找出附近提供免費Wifi的地點,目前已涵蓋全球140個國家、13萬個免費wifi熱點。

 

4. Uber

趕著開會或是與客戶見面最怕的是遲到,有時候招不到計程車浪費很多時間,這時候使用Uber作為專屬司機,利用App直接預約車輛,能預算車費並用安全註冊的信用卡付費,不需要花時間掏錢,收據直接寄到信箱;加上定位功能,設定上車地點能看到車輛位置和司機資料,簡單快速節省時間,輕鬆掌握出門行程規劃!目前有超過60個城市、20個國家的專屬司機可選擇,臺北也包含在內!

5. MobileDay

有時候人不在公司卻要參與開會,MobileDay是一款讓距離不再是距離的App,簡單一按就能開電話會議,只要事先在行事曆設定開會的時間和參與的人員名單,當會議開始時按一下登入App,便能連結所有邀請的人一起進行會議,即使不小心掛掉電話,按一下又能立刻回到會議中。如果是業務,MobileDay會貼心的將會議記錄同步到salesforce上,不再需要一點一點輸入會議細節。

 

資料來源:Entrepreneur

延伸閱讀:2014 年,創業者最需要的 10 大 App (下)

5 App 開發者必須知道的 7 大市場趨勢

根據國際研究暨顧問機構Gartner所公布的研究報告,到2017年,App下載量將會突破2,680億次,並創造超過770億美元營收。在行動商機無限大的年代,App開發者更應該掌握市場需求與脈動。

App市場研究機構App Annie日前發表了一份2013年App市場趨勢回顧,本文從中擷取7項重點,供App開發者參考:

**1. Google Play下載量超過App Store,但營收仍落後
**根據App Annie統計,Google Play平台的下載量在2013年已超過App Store。不過若從營收來看,App Store仍然保持領先。

**2. 日本營收超越美國,金磚四國市場潛力大
**2012年,日本在App市場上的營收還落後美國,但到了2013年已經超越美國,同時也領先南韓、英國。App Annie分析,這個現象和日本在Android平台的遊戲類App成長有關。此外,雖然美國、南韓和日本在App Store的營收上仍占一定比例,不過金磚四國(巴西、俄羅斯、印度、中國)的表現強勁,另外今年香港、台灣、泰國、墨西哥和印尼五地的表現也值得期待。

**3. 免費模式奏效
**免費加值模式仍然是個成功的商業模式,尤其以遊戲類App效果特別突出。除此之外,通訊軟體、音樂、新聞及交友類App在2013年的表現也有所成長。

**4. 通訊軟體成為媒體平台
**通訊軟體內的遊戲以及貼圖等都成為營收來源。同時,許多軟體也加入電子商務、電子書、音樂服務等元素。Skype、WhatsApp、WeChat、LINE、Kakao Talk等是目前在市場上具領先地位的通訊軟體。

**5. 遊戲類、音樂類App成長明顯
**對於玩家來說,遊戲專用裝置的吸引力已然下降,無論是App Store或Google Play上的遊戲類App表現都優於專用裝置。此外,歸功於Pandora在美國市場的表現,音樂類App的成長也超過75%。

**6. 照片、影片類App受歡迎
**Vine和Snapchat等強調時間限制的App不但可以激發使用者的創意,同時也增加分享的意願。2013年下載量最高的五大社交影音App分別是Instagram、YouTube、Snapchat、Vine、LINE Camera,而照片編輯類App前五名則是PicsArt Photo Studio、Camera360 Ultimate、Photo Editor by Abiary、Photo Grid和來自台灣的PicCollage。

**7. 手機即錢包的時代就要來臨
**行動商務、支付類App正在蓬勃成長。使用者會下載App來查詢銀行資訊、進行支付行為或管理個人財務,甚至也會透過App進行比特幣交易。

資料來源:App Annie

6 【Demo Show 2013】《獲利世代》監製:App本身並無價值,還得包含商業模式才行

許多人對范德皮爾(Patrick van der Pijil)的認識,多半是身為暢銷書《獲利世代》的監製。不過,雖然只是該書的核心作者之一,在推廣《獲利世代》的精神上,創立了Business Model Inc.商業模式諮詢機構的范德皮爾,卻無疑是最身體力行的人。隨著智慧行動裝置的普及,App經濟也蓬勃發展,對此,范德皮爾當然還是不忘提倡商業模式的重要性,也曾發表過一些自己的看法。

范德皮爾表示,創造一款產品或應用(App)並不困難,但嘗試解決某個問題,並能找到願意為此付錢的客戶,就是完全不一樣的問題了。不僅如此,他更進一步強調,點子或App本身並無價值,價值來自發展,而發展並不隨著App的完成而結束,還必須包含商業模式才行。

范德皮爾認為,創業家與一個單純的開發者間的差異,正是能否專注在App與商業模式的契合度,或者更直接說,App的獲利方式。能夠做到這件事的話,往往就是這個領域中最成功者,相反的,如果無法把找到正確的商業模式,想要取得連續的成功,則會是非常困難的事,而App開發創業的成功關鍵,則在嘗試各種點子與做法,並且持續不斷的更新App以及商業模式。

舉例來說,如果你開發一款遊戲App,一開始為了吸引使用者,可能會選擇免費下載,之後又推出更多內容的付費版本,而到最後有了夠大的玩家社群,廣告也許也會是值得考慮的模式。不過,必須注意的是,不可以對一開始免費提供的內容,改制收費,而應該在一開始就限制部分功能,如此一來,這部分將來才能作為付費版的「賣點」。

最後,范德皮爾給App開發者的忠告是,不要假設App的價值,應該在打造之前就先做一些測試,而最簡單的方法,莫過於下載幾個類似的App來研究。創造一款最好、最酷的App,可能是許多開發者最大的誘惑,不過,很多時候,使用者根本意不在此──他們只在乎問題有沒被解決,因此,保持簡單,也許才是「App創業家」真正的課題。

來源:startupsmart


2013 Meet Neo Star創業之星Demo Show
時間:12月12日(週四) 9:30-17:30
地點:台大醫院國際會議中心,台北市徐州路2號2樓
活動議程

參加方式:
◎11/20前報名,享早鳥票65折優惠=1,300元
◎學生持學生身分證明,兩人同行享報名優待=2,000元
◎創業小聚「創業團隊」夥伴優惠價=1,000元
詳見活動網頁
當天另有大會徵展及大會手冊廣告刊登,歡迎洽詢!

7 提升App的魅力與實力,使用者經驗分析教你從何下手!

隨著行動裝置普及,App應用成為一股熱潮,千奇百怪功能的App不斷上架,許多新創公司也著重開發新的App攻佔市場。有趣的是,同樣的關鍵字搜尋會出現數個類似結果,包含付費或不付費的App。在同質性高的競爭環境中,該如何讓自己的App脫穎而出,似乎是這個世代的一門顯學。

應用程式分析(In-App analytics)是針對使用者如何操作應用程式的使用者經驗基本資訊,推翻了銷售數字說明一切的傳統。開發者可從中發現更多超乎想像的資訊,比如,消費者對App的購買欲望;透過應用程式分析,找到讓消費者心動的條件。那麼,究竟該如何分析這些使用者經驗,近而讓App獲得市場青睞呢?
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以下是以使用者經驗做分析的幾個重點:

使用者最重要的3 W 1 H

1.誰是使用者(Who)
使用者挑選產品一定會以自己為優先考量,所以因「人」制宜的產品通常深得人心,使用者的國家文化、性別、年齡、語言、新手或老手都是影響行為習慣的因素,在潛意識中主導了使用者的決策偏好。

首先,了解目標使用者到底是什麼樣的族群,才能找到正中紅心的產品條件,客製化的商品服務沒有人不愛,讓使用者用得舒服、覺得這款App就是專為他而設計,那誰能拒絕得了呢?

2.為什麼要用這款App(Why)?使用的目的為何(What)
任何行為背後都有它的目的,而目的是驅動行為產生的動機,使用者的動機正是需要被滿足的需求;站在使用者立場多問一個為什麼,找到使用者的需求再下手做功能、介面設計修改,不是開發者覺得好就是好。

誰會選擇無法滿足需求的商品服務?沒有。「這正是我想要的!」當使用者覺得App解決問題、符合需求,那麼就代表成功了。

3.使用者怎麼使用(How)?
除了App使用的行為層面,也包含了何時(When)和何地(Where)使用的因素,這部分和動機也有關聯,彼此互相聯動影響。細節往往能夠提供意想不到的資訊,例如:按鈕位置和點擊率的關係、螢幕滑動順序等小動作,其實會透露使用者的行為偏好,他們自己並不會發覺,就像右撇子習慣把筷子放在右手邊使用,如果把筷子放到左邊,便會用的很不舒適、不開心。

使用者經驗分析可以了解使用者如何操作,從流程中便可知道產品的設計對使用者而言是否「人性化」,仔細分析每個操作步驟,讓使用者用行為自己透露他對App最真實的想法,用此作為根據設計出貼心的App,抓住使用者的心。

如何做好的分析?

分析不是等到App上架才開始,否則從中獲得的資訊,將會來不及運用於App的設計。當決定套用分析結果時,要注意從小部分、關鍵的缺點做起,如果想一口氣修改,那只會讓問題變得更糟。
分析的工具有很多種,各有特色,沒有一個工具能解決所有問題,一個一個嘗試、挑選適合自己App發展的工具,才能達到真正的效果。

如何運用分析後的數據結果?

找到問題的癥結點,透過分析可以知道哪個畫面最多使用者選擇離開、哪個步驟最少人使用、使用者花最多時間在哪個頁面?找到使用失敗的原因,運用使用者經驗分析後的結果解決App特別的問題,讓App變得更好。例如比較再次使用者和新使用者兩族群間的使用方式,分析後便可發現兩者有明顯的不同:前者知道App哪個部分最實用,會直接一路點選到該部分,透過這項結果,在設計時便可以強調該部分的呈現,以及切換的流暢率。

找到分析結果真正代表使用者經驗的意涵,開發者能從中知道什麼樣的特色、哪些重點是需要聚焦的,這同時也可能是企業開發可深入投資的點。

應用程式的使用者分析是一項好工具,但不代表這是解決所有問題的萬靈丹,分析的結果可能分成各個流程的區塊資訊,要統整資訊、挑選有益於App在市場上的定位及競爭力,掌握App的動態發展,將使用者放在中心,持續、不斷地改進修正,提升市場上和類似App的區隔性,才能開發出吸引又滿足消費者值得下載的App!

資料來源:http://ppt.cc/N3YX