2013數位整合行銷大賞，酷聖石、長榮、海尼根最受評審肯定|數位時代 BusinessNext

是什麼樣的秘密武器，讓一支網路形象廣告，創造出兩百萬的觀賞人次，甚至讓臉書粉絲團人數暴增七倍？這是長榮航空「I SEE YOU」廣告影片的成績，也是數位整合行銷的威力！《數位時代》連續舉辦五年Facebook熱門粉絲團評選活動，獲得各方熱烈回響。今年特別擴大評選領域，發起首屆的「數位整合行銷大賞NEO Marketing Award」，今日舉辦頒獎典禮暨數位趨勢高峰論壇，頒發「社群行銷類」、「整合行銷類」、與「互動科技類」三大獎項。

圖說：遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總洪小玲，受邀頒發跨類別評審團大獎。左一為夢之怪物創意總監李佳憲、左二為長榮航空廖至維協理、右一為米蘭營銷策畫設計總監藍文良。

本次「社群行銷類」、「整合行銷類」、與「互動科技類」三大獎項，吸引超過兩百件作品報名參加。評審團也從所有得獎名單中，挑選出三名年度的「跨類別評審團大獎」，得獎作品分別為**COLD STONE冰淇淋「名人推薦」（夢之怪獸）、長榮航空「I SEE YOU」（OgilvyOne奧美互動行銷公司），以及海尼根「Sensation 2012」（米蘭營銷企劃公司），**其中有兩名都由食品及飲料類品牌拿下，顯見食品及飲料品牌是台灣數位行銷的熱門項目。

沈玉琳大戰金城武！跨類別評審團大獎聚焦優質內容

長榮航空拍攝的形象廣告「I SEE YOU」，邀請金城武擔任主角，該支網路廣告造成Facebook上瘋狂洗版，在Youtube創造出超過2百萬的觀看次數，也讓長榮粉絲團人數成長7倍。長榮航空協理廖至維表示，長榮航空花了三年努力，終於在今年加入全球最大的星空聯盟，特別籌畫一系列整合行銷活動，不只找來最帥、最紅、最高人氣的偶像金城武，耗時37天拍攝出最有質感的畫面，甚至量身打造專屬配樂，就是希望消費者看見長榮航空脫胎換骨的改變。

不讓金城武專美於前，夢之怪獸創意總監李佳憲提到，團隊替客戶COLD STONE找來最有話題的沈玉琳，在網路上擔任活動主持人，並且拍攝〈我要找名人〉嘻哈MV，邀請姓名中有「名人」二字的素人，擔任COLD STONE廣告的代言人，顛覆以往品牌砸大錢請明星代言的方式，讓這支MV連續三天登上Youtube熱門影片，一周內觀看次數突破百萬，吸引多家電視媒體報導，更有網友製作出70多件模仿影片。

決選評審、台灣安吉斯媒體集團數位長邵懿文提到，台灣的社群媒體發展進入成熟期，她觀察這次的參賽作品，發現表現突出的行銷案例，都特別在內容製作上下足功夫。決選評審、米蘭營銷策會執行副總曾郁淳提到，在內容行銷的趨勢下，社群行銷開始強調「質感貼文（Quality Post）」，把品牌想要傳遞的核心概念，製作成引起網友共鳴的文字、照片或影片，會讓他們更樂於在社群網站主動分享。

前所未有新體驗！首創互動科技類獎顛覆現實經驗

另外，新科技已經快速被運用在行銷活動上，提供消費者不一樣的體驗，快速拉近消費者與品牌的距離。像是互動科技類的「最佳互動科技獎」得主，軒尼詩（Hennessy）「Fun飲微派對」，消費者只要在網路上註冊資料，到現場只要拿出悠遊卡感應，透過NFC的功能，電腦自動找出當事人的資料，現場提供客製化的VIP服務，讓消費者感受到這個品牌很在乎自己。

根據美國市調機構eMarketer報告，2012年全球數位廣告花費首度突破1千億美元大關，2013年將增長到1,184億美元，年成長率高達15％。《數位時代》編輯總監盧諭緯表示，從過去單向式傳播，到現在互動式社群經營；從過去個人電腦上網路廣告，到現在手機、App等多元管道；從過去的文字內容，到現在影音整合，這些都是數位行銷很大的挑戰，也是前所未有的新機會，希望透過「數位整合行銷大賞NEO Marketing Award」，可以讓更多創意與經驗互相激盪，也讓更多品牌重視數位行銷的重要性。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。