離開微軟的「垃圾小王子」汪劍超,賦予廢品新價值
離開微軟的「垃圾小王子」汪劍超,賦予廢品新價值
2014.03.05 |

一包垃圾的再生旅行

這是一包240公克重的垃圾。它由一疊雜誌、幾隻不鏽鋼杯、一堆塑料瓶子和利樂牛奶包組成。此刻它靜靜躺在成都市錦江區比利華小區田阿姨家中,即將開始一場與其他垃圾同胞大相逕庭的旅程。

出門前,它被田阿姨貼上一張二維條形碼—這個動作為它賦予了某種獨一無二的身份感—小區裡一隻鴿子灰色的垃圾桶專門負責接收這類已經被細緻分類的垃圾。條形碼「嘀」一聲,它的體重立刻被計算出來,換算成積分,自動計入田阿姨的帳戶之下。當天夜裡,它與3噸回收垃圾一起,出現在錦江區邊緣的某個半露天垃圾場。它發現這裡異常清潔,像一群有整理癖的人橫掃過的平原,紙和紙、塑料與塑料、金屬與金屬整齊扎堆地待在一起,組成勢均力敵的小山頭。這包垃圾的身份再一次被掃瞄錄入,在垃圾分揀線上最終找到自己的玻璃同類。它將在幾天內被送往玻璃廠,經過融解和重新製作,再一次誕生。

這個看似頗像「賣廢品」又與之截然不同的垃圾回收體驗,出自綠色地球—中國唯一一家專業從事城市生活垃圾回收及資源化的企業,通過積分兌換激勵與精細化信息管理的模式推進環保。

綠色地球的靈感來自一家名為「再生銀行」(Recycle Bank)的美國公司。2004年1月17日,美國費城West Oak Lane社區。在這個全市最貧窮的社區門口,突然豎起了一塊巨大的廣告牌:我們離星巴克有多遠?—10磅垃圾。這個讓人摸不着頭腦的廣告,後來成為美國環保產業一個里程碑。住戶每投遞10磅可再生垃圾,再生銀行向住戶支付5美元,劃入專門開立的銀行卡裡,住戶可到參與到該計劃的任何一家商家消費。

綠色地球為這套良性互動的機制設計了更接地氣的中國版:為每戶開設帳戶,進行細密的垃圾分類指引,將回饋綁定在積分體系上,並嫁接商業平台,以持久、穩定地推進垃圾分類。

2008年至2013年8月,綠色地球的新鮮服務擴散至成都市錦江區93個小區,49622戶居民家中。按100公克垃圾換1個積分計,田阿姨家5年下來累積4199積分,相當於419.9公斤可回收垃圾。「每月底能收到綠色地球的短信,顯示當月累積的垃圾重量,全家人很有環保成就感。」

刷新「扔垃圾」鏈條

「綠色地球的核心競爭力在於刷新與『扔垃圾』有關的一切用戶體驗。」公司總經理李力屬創業元老之一,親身經歷了綠色地球的蛻變。綠色地球在2010年進入低谷期,一張Excel 表,緩慢維持着整個系統運行,用戶量衝至1萬戶,系統崩潰,停滯不前。直到2011年執行總裁汪劍超的加入。

汪劍超話不多,身上帶有IT人特有的沉穩。他並沒有想到自己的職業生涯裡會出現「超級破爛王」這個環節。從中國科學軟件研究所畢業後,他在微軟中國待了5年,「進微軟的動機簡單又複雜,一心想要改變世界,改變億萬人的生活。」擔任研發工程師和產品經理的他,發現在大公司裡,一個哪怕微小的創新點子,從生發到實現的路徑極長,個人力量很有限。而在已經上市的電商公司蘭亭集勢擔任產品總監,讓他積累了豐富的創意經驗。「我終於意識到,改變世界,也可以不指向某個遙遠虛幻的群體,看看我能為身邊人、身邊小事做些什麼。」

汪劍超為綠色地球重新設計了完備的信息系統,讓整套用戶體驗輕盈、現代起來。「中國的特殊情況是,有廢品收購這個巨大市場的存在。可是用戶處在弱勢,收購者可以選擇收什麼、不收什麼;隨意定價和短斤少兩現象常有;再是雙方合作關係鬆散,並不持久。另外,美國即使像Recycle Bank這樣成功的公司走的也是單向回收(Single Stream),出口洋垃圾,於是你可以看到浙江做塑料垃圾加工的村子幾乎生態盡毀。我們要儘量做到,消化這些垃圾而不是轉移。」

「綠色地球想用現代方法,推動中國城市垃圾回收的產業革命,對垃圾分類行業作出重新定義。也許,今後你在大街上再也見不到頂着烈日的拾荒者或廢品收購客。」

在這個野心之下,綠色地球打通了小區、垃圾分揀線、垃圾大宗回收、商家合作整個鏈條。目前每天收運可回收垃圾超過3噸,創業5年回收量910.6噸,公司網站首頁不間斷滾動刷新着這些垃圾的隱形價值:相當於少砍伐5193.37棵樹,節省石油7692.35桶,減少二氧化碳排放4292.94噸。

對綠色地球來說,居民每扔一次垃圾,相當於完成一次微小交易。它們的潛力正在浮現。

垃圾就是金錢

綠色地球要面對的是帶有中國特色的「垃圾觀」。除了垃圾填埋、垃圾焚燒,垃圾分類始終處在不溫不火的弱勢狀態。

汪劍超從舊金山的Recology身上看到了信心,這個擁有近百年歷史的廢棄物經營企業,今天成為舊金山市垃圾處理的主力軍。舊金山市垃圾回收利用走在美國前列,關鍵因為他們充分利用了市場機制這只無形的手,確立了一個嶄新的概念:扔東西就得付錢,收垃圾就能賺錢。這一市場機制在美國不斷得到加強。美國人愛說,「Trash is Cash(垃圾就是金錢)」。在舊金山,每戶居民每月要花費近50美元的垃圾處理費。Recology已經確定了目標,在2020年將舊金山變成「零垃圾」城市,今天,他們的垃圾回收處理能力已經達到78%。

 

「想像一下,成都每天5500噸的城市垃圾,Recology能處理到只剩1210噸,這是多麼可怕的效率。」汪劍超意識到,與美國的模式不同,中國的城市居民並不需要為垃圾處理繳費,因而隨意且不成體系。借助政府力量,成為綠色地球的必須路線。2011年,成都開始試點垃圾分類,以政府購買社會服務著稱的錦江區找到綠色地球,投入400萬購買為期3年的服務,它承諾將在2012年達到5萬用戶,2013年達到8萬用戶。「目前我們的全年收入在400萬左右,政府投入占其中80%以上。今後,我們會增強賣垃圾收入的比例,政府對垃圾減量的補貼比例慢慢降低。」

2013年7月30日,《人民日報》發表文章《垃圾分類是個系統工程》,其中提到:「要市民願意分、會分,要政府引導分,分了之後還要會處理、能處理,更要平衡目前已經存在的廢品回收人員的利益,依靠他們幹一些市民不願意幹、政府又沒有能力幹的事。」中國多個城市出現的尷尬現象被明確指出:一面倡導市民垃圾分類,另一面,環衛垃圾車將所有垃圾混雜在一起「一鍋端」。文中明確指出垃圾分類一方面屬於政府指責,另一方面也需依靠更新鮮的市場力量。發文後不久,汪建超接到成都市市管局電話,請其詳談合作。

專業的力量在2013年420蘆山地震中得到檢驗。汪劍超帶著兩三個人趕赴現場,正是綠色地球出力的時候。廬山縣城分佈着幾百個臨時安置點,災後垃圾量激增,為防止災後疫情,環衛系統每天承擔巨大收運壓力。最終,綠色地球的垃圾分類試點落在楊家窪的生產隊,40多戶災民的臨時安置點,一次性用品堆成垃圾山,蠅蟲滋生。綠色地球一個一個帳篷普及垃圾分類常識,只用兩天,所有災民便開始自覺分類。環衛每天200多噸的垃圾壓力,減排到60多噸,與災前水平齊平。

「比如,一個廚餘機品牌借助綠色地球的社區渠道達到了超水平的售賣。如果我們的渠道能大到覆蓋一整個城市,那麼電影院線、超市、環保品牌等各種商家便能一步一步疊加進來。」汪劍超相信,綠色地球正在蓄力更多具有想像力的商業潛力。 

出自社企流/Yeti

 

 

延伸閱讀:

台灣第一個社會創新、社會企業資訊匯流平台「社企流於2014年4月12日舉辦二週年論壇,論壇主題訂為「夢想自造家: Everyone is a Change Maker」,邀請來自亞洲各地、耕耘於教育、環保、金融等不同領域的講者,一起透過跨界對談,激盪出創意火花。

講者包括香港「創不同」發起人黃英琦、運用條碼顛覆中國垃圾回收的汪劍超、以科技幫助香港貧童跨越教育鴻溝的黃岳永、在台灣透過網路打造分散式農產供應鏈的張駿極、用紡織機讓尼泊爾婦女自助自立的林念慈、帶領熱血青年為偏鄉教育注入新希望的劉安婷、鼓勵創新行動的夢想學校校長王文華等。3/31前早鳥單人票850元、雙人票1500元。更多資訊請參考論壇網站

關鍵字: #綠能環保
往下滑看下一篇文章
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

擎昊科技
Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

擎昊科技
Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓