【書介】《玩具盒裡的創新》~樂高，無限創意的延伸！|數位時代 BusinessNext

你知道Google有時會讓面試者透過樂高積木堆疊測驗，評斷是否有資格取得這份工作？世界上許多頂尖設計師，或創業家，包括：Flash動畫的發明者強納森．葛伊（Jonathan Gay）、Google創辦人賴瑞．佩吉（Larry Page）都曾是樂高積木的玩家高手。你可知道，在丹麥畢蘭（Billund）每四個人就靠樂高積木維生。根據《Fortune》的報導，全球有超過2000億顆的樂高積木，當中至少有100億顆曾在沙發墊底下，還有30億顆在吸塵器裡。

家喻戶曉的樂高積木，卻曾經歷長達15年的財務浩劫，股東們甚至每天以50萬美元的速度耗竭財產長達10年。直至2007至2011年，全球經濟大蕭條之際，樂高稅前獲利成長近4倍，甚至在這段期間獲利成長比蘋果（Apple）還要快。樂高如何浴火重生？一個不斷創新實驗的玩具公司，仍舊銷售下滑、產生財務危機？在今天要介紹的這本《玩具盒裡的創新》，讓你徹頭徹尾了解樂高積木的「心路歷程」。

本書作者是有樂高教授之稱的瑞士洛桑國際管理學院（IMD）創新與科技管理教授大衛．羅伯森（DAVID C. ROBERTSON）。其實他原本只是想寫一個歐美企業創新的研究個案，因而接觸了樂高，從此展開他與樂高密切的緣份，也因為樂高集團的創新與敗部復活故事太精采，因此從個案研究演變成了這本書的誕生。

這本書所談論的樂高，歷程從1930年橫跨到2012年，從樂高總部丹麥畢蘭到美、歐、日本世界各地，以及歷任樂高的高層掌門人，他們如何帶領樂高突破重圍、力挽狂瀾，當中有成功也有失敗，在羅伯森教授的細膩觀察研究下，可以看見一個企業如何贏得市場與消費者的決心。

當大家都在談創新時，樂高企業的故事絕對可以成為企業創新的參考典範。但是，創新一定可以贏得市場嗎？從樂高不斷創新實驗的故事裡，有時反而成為一種「失控的創新」。

作者在本書中提到：「業務轉型最困難的挑戰並不是發明創新產品，而是建立可以持續創新產品的組織。」當年，樂高因與星際大戰及哈利波特合作推出主題式的組合玩具，這項看似創新與獲利的合作，卻在隔年成為財務危機的開端。為了讓失控的創新轉變成可獲利的創新，作者發現，樂高開始重新檢視組織，以及組織文化，並將重心放回「核心產品」上。

這樣「簡化」與「聚焦」的舉動，在本書中許多章節裡不斷被強調。例如：當年樂高創辦人歐爾的兒子高佛瑞，他大膽放棄佔公司九成的木製玩具的生產，而只專注生產塑膠積木，當時此舉，引發許多反對與質疑，但高佛瑞敢於「割捨」，並「聚焦」，「因為專注將資源集中放在介定清楚的核心業務上，可以全神貫注的把這件事做好。也如同賈伯斯那般，創新者永遠追求簡約單純。」

整本書可簡單化分為，樂高1.0至樂高5.0等五個時期，在這本書十一個章節中，可以從「樂高1.0：求生」；「樂高2.0：聚焦」；「樂高3.0：界定創新」；「樂高4.0：維持雙焦點」；「樂高5.0：搜尋新核心」等五個階段來了解樂高從谷底翻身的方式。

尤其是談創新，樂高發現可以透過產品創新、溝通創新、業務創新、程序創新等面向，形成一套管理原則與程序，最後更採用開放式創新，與粉絲、玩家合作，形成另一種新的創新模式。

作者在最末一章提及，組織的創新才是企業轉型最大的挑戰，然而樂高在8年的時間裡達到了，並且也找到回歸積木核心的方法，「在這8年過程裡，樂高更學會控制和指揮曾讓公司幾近瓦解的創新七大法則，並將它們轉變成自己的優勢。」

樂高這個名詞，如今代表了無限創意的延伸。在把樂高積木拿出來重玩之前，一定要先來讀這本書。

(作者薛怡青,曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。)

《玩具盒裡的創新》

立即試讀： http://goo.gl/PbuaD4

詳細資訊： http://goo.gl/eC41Sc

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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