企業傳記|數位時代 BusinessNext

《解讀Toyota的成功模式》
牽動世界汽車產業的哲學之道　日本經濟新聞社著／吳廣洋譯／台灣東販出版／2005年11月

學習日本新經營力在企業變革的過程裡，日本傳統的大型企業總是和保守、僵化、欠缺動能等劃上等號。如果你真的這樣看日本企業，恐怕是大錯特錯。即使經歷十多年的泡沫經濟，擁有傲人競爭力的日本企業依然很多，例如幹掉通用成為世界最大汽車製造商的豐田（Toyota）汽車，生產基地遍布全球26個國家，它的品質管理，被全球許多企業爭相仿效。面對經濟衰退，豐田汽車反而淬礪出更強悍的競爭優勢。許多企業將豐田模式奉為圭臬，但都只學到皮毛，關鍵在於「全體員工都了解改善是永無止盡的，必須跟著社會進化而進化，」社長張富士夫說。如此苛刻地要求全球27萬名員工，靠著各種創新制度，豐田絕對是帶動日本再起的前鋒。

日產文藝復興衰退不是泡沫經濟的錯卡洛斯．高恩以一個法國人的身份接手虧損兩兆日圓的日產，幫助日產找出經營衰退的癥結，不是泡沫經濟、也不是日圓高漲，而是經營者失去了追隨全球化發展的方向，是傳統階級文化阻斷了團隊合作的溝通管道，而他要找回員工對日產的熱情而非被退休金牽制的愚忠。卡洛斯．高恩著／黃碧君譯／商周出版／2003年5月

孫正義正傳教日本人用併購挑戰傳統寡占如果沒有孫正義，日本民眾恐怕還是受制長期寡占的日本電信業者，忍受不合理的撥接費用，日本也不會成為寬頻使用者最普遍的國家。他在1995年創辦軟體銀行，去年轉虧為盈，他同時掌握光纖固網、寬頻、無線基礎建設，還有各種內容供應商，儼然是個「網路財閥」。大下應治著／許史金譯／商周出版／2000年5月

i-mode 贏的策略靠獲利模式出口全球電信產業全球推行3G最成功的NTT DoCoMo，它創造的i-mode模式，和各種語音、影像的內容供應商，串連成為多媒體內容的銷售網路，而手機也變成貼近消費者的最終通路。i-mode不但在日本的用戶數已突破三千萬人，還與歐洲、香港、台灣等超過十個國家電信業者結盟。夏野剛著／蕭秋梅譯／經濟新潮社出版／2001年7月

我把－42億變＋33億向上管理比職場倫理更有效旗下擁有福岡巨蛋、海鷹飯店、大容鷹球隊的大鷹城觀光集團，在社長高塚猛接手時有高達42億日圓的赤字，但他只花了一年半就轉虧為盈。高塚猛不採取大幅裁員來改善財務，反而逆向操作，調高薪資激發員工生產力，讓員工願意一起為公司努力，創造更多的獲利。高塚猛著／民視文化出版／2004年7月

多數金融 App 的年度回顧，往往停留在帳戶餘額、消費金額與投資績效的彙整，資訊清楚卻難以留下記憶點。為讓數據真正產生意義，國泰世華選擇從使用者體驗出發，以扎實的數據基礎結合視覺與敘事設計，連續五年推出 CUBE App「個人年度回顧」。

「個人年度回顧」整合超過百項用戶數據，涵蓋帳戶變化、消費總額與分類、信用卡刷卡時段偏好、基金申購、台股定期定額紀錄，甚至納入跨年度趨勢比較，用戶可以看見自己在不同時間軸的改變，將金融行為轉化為一段可以被閱讀、被分享的個人故事。

今年，國泰世華 CUBE App 進一步以「萬花筒」為視覺概念，將用戶一整年的消費、投資、存款與換匯等金融足跡，轉化為千億種可能組合的動態畫面，每一位用戶都有專屬於己的精采金融生活，此外，系統會將從這段歷程萃取出三個年度關鍵字，為一整年下註解，讓理財不僅是計算結果，而是展現自我生活型態的精彩演繹。

看見自己，也掌握同齡族群金融行為偏好，年度回顧展讓理財更有感

連續五年深耕個人回顧體驗後，國泰世華 CUBE App 於今年首度推出「年度回顧展」，將視角從個人延伸到群體，使用者不僅能回顧自己的 2025 金融軌跡，也能一窺同齡世代的消費與金融行為整體輪廓。

年度回顧展以5大年齡層為基礎，延伸出數十種貼近生活的「人生角色」，使用者可在頁面自由切換年齡層，並選擇感興趣的角色，探索不同的理財視角，例如：「MZ世代」、「YOLO 主義者」、「第一桶金新人」、「日本大好き通」、「愛自己第一名」、「天降幸運星」、「新晉巴菲特」、「外幣玩家」、「高年級旅人」，以及低調卻資產穩健的「隱形富豪」，以角色比喻呈現讓用戶可以在比較中更理解自己，也在差異中獲得新的理財靈感。

年度回顧數據後的趨勢洞察

回顧2025年CUBE App用戶整體數據：全年出現一群「破億刷手」、消費集中於生活繳費、百貨購物、旅遊與娛樂，顯示高資產族群的消費行為仍以生活與體驗為核心。在權益使用上，超商、量販店、加油站等高頻通路仍是日常消費的主戰場。至於在投資理財方面，數據顯示基金投資用戶的定期定額扣款時間多落在每月中旬，呈現出穩定且制度化的金融習慣。

值得注意的是，2025 年用戶的數位安全意識也明顯升級。主動開啟 CUBE App「帳戶兩步驟驗證」等安全功能的用戶數成長翻倍，顯示在金融行為數位化加速的同時，用戶也更願意為自身資產安全投入行動。

掌握年度回饋，讓理財更有方向

國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事，更從使用體驗切入：使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧，享受輕鬆、便捷的金融服務體驗。

即日起至 2026 年 3 月 31 日，只要瀏覽年度回顧並完成問卷填寫，即有望獲得 300 元以上電子禮券，完成回顧後還有機會解鎖個人化優惠券，例如擁有國泰世華帳戶者可享外幣換匯優惠等，對使用者來說，這不只是一次回顧過去的體驗，更是一個啟動新一年理財行動的誘因。

從年度回顧到年度回顧展，可以清楚看到：在高度同質化的金融服務市場中，國泰世華銀行正竭盡所能的結合科技、數據與設計，陪伴用戶在不同人生階段做出更好的金融選擇，以人生的長期夥伴之姿，陪伴你我走向更好的未來。

【本文由國泰世華銀行邀稿】