企業傳記|數位時代 BusinessNext

《解讀Toyota的成功模式》
牽動世界汽車產業的哲學之道　日本經濟新聞社著／吳廣洋譯／台灣東販出版／2005年11月

學習日本新經營力在企業變革的過程裡，日本傳統的大型企業總是和保守、僵化、欠缺動能等劃上等號。如果你真的這樣看日本企業，恐怕是大錯特錯。即使經歷十多年的泡沫經濟，擁有傲人競爭力的日本企業依然很多，例如幹掉通用成為世界最大汽車製造商的豐田（Toyota）汽車，生產基地遍布全球26個國家，它的品質管理，被全球許多企業爭相仿效。面對經濟衰退，豐田汽車反而淬礪出更強悍的競爭優勢。許多企業將豐田模式奉為圭臬，但都只學到皮毛，關鍵在於「全體員工都了解改善是永無止盡的，必須跟著社會進化而進化，」社長張富士夫說。如此苛刻地要求全球27萬名員工，靠著各種創新制度，豐田絕對是帶動日本再起的前鋒。

日產文藝復興衰退不是泡沫經濟的錯卡洛斯．高恩以一個法國人的身份接手虧損兩兆日圓的日產，幫助日產找出經營衰退的癥結，不是泡沫經濟、也不是日圓高漲，而是經營者失去了追隨全球化發展的方向，是傳統階級文化阻斷了團隊合作的溝通管道，而他要找回員工對日產的熱情而非被退休金牽制的愚忠。卡洛斯．高恩著／黃碧君譯／商周出版／2003年5月

孫正義正傳教日本人用併購挑戰傳統寡占如果沒有孫正義，日本民眾恐怕還是受制長期寡占的日本電信業者，忍受不合理的撥接費用，日本也不會成為寬頻使用者最普遍的國家。他在1995年創辦軟體銀行，去年轉虧為盈，他同時掌握光纖固網、寬頻、無線基礎建設，還有各種內容供應商，儼然是個「網路財閥」。大下應治著／許史金譯／商周出版／2000年5月

i-mode 贏的策略靠獲利模式出口全球電信產業全球推行3G最成功的NTT DoCoMo，它創造的i-mode模式，和各種語音、影像的內容供應商，串連成為多媒體內容的銷售網路，而手機也變成貼近消費者的最終通路。i-mode不但在日本的用戶數已突破三千萬人，還與歐洲、香港、台灣等超過十個國家電信業者結盟。夏野剛著／蕭秋梅譯／經濟新潮社出版／2001年7月

我把－42億變＋33億向上管理比職場倫理更有效旗下擁有福岡巨蛋、海鷹飯店、大容鷹球隊的大鷹城觀光集團，在社長高塚猛接手時有高達42億日圓的赤字，但他只花了一年半就轉虧為盈。高塚猛不採取大幅裁員來改善財務，反而逆向操作，調高薪資激發員工生產力，讓員工願意一起為公司努力，創造更多的獲利。高塚猛著／民視文化出版／2004年7月

綠樹成蔭、建築優美，濃厚的人文氣息是東海大學最鮮明的形象標記。以博雅教育為底蘊、歷史悠久的東海大學，以未曾間斷的步伐與時俱進，在AI時代來臨前已積極布局，在大渡山學會及校友們強力支持下全力發展AI，不只齊備了全台大學中最頂規的「AI配備實力」，更結合既有優勢，樹立「以人文思考引領 AI 趨勢」的新典範。

七十年前的創校之初，東海便已揭櫫「開創將是我們的格言」。這句七十年前的宣言，成為今日東海大學在面對AI挑戰下的最佳註腳。由大渡山-東海AI中心所掀起的新AI教育思維，做為東海大學的核心戰略，正是用「創新」來定義未來，大學教育不再僅止於傳統知識的傳遞「Learn to Know」，而是在AI時代下，將全面轉向為以人為本的價值創造「Learn to Innovate」。

AI 是引擎是油門，人文素養更是掌舵的方向盤

「AI是油門與加速器，但人文素養是方向盤和煞車。」東海大學圖資長兼資訊工程學終身特聘教授楊朝棟表示，從各院系課程設計到光點實驗班，東海全面導入AI技術學習與應用，「AI能協助你快速到達目的地。但在拚快的過程中，車的方向要開往哪裡？這需要具備同理心、專業力與倫理判斷。唯有人文，才能決定創新的方向和溫度。」

硬體方面，東海超強「校友力」是堅實後盾。在校友的支持下，校內資源已建置極高規格的「玉釵 AI PC與NB 教室」等五百台具AI高階算力的設備，陸續打造六間AI PC教室，將產業級專業配置普及為校園的基礎學習資源，在台灣各大院校中絕無僅有。導入頂尖GPU後，可進行高強度的模型訓練，AI繪圖時間從30分鐘大幅縮短至11秒可完成，頂規AI設備對全校師生共同開放，更吸引政府部門及產業洽詢合作。

AI觸角深入東海各院系，包括文學院、管理學院與社科院。針對文科生，利用低代碼（Low-code）工具和 AI 協作平台降低技術門檻，讓學生轉變為 AI「指揮官」。就連大一中文課都轉型為AI協作實驗室，運用ChatGPT、Copilot進行腦力激盪與圖文共創。AI學習從教室延伸到產業，例如與台中榮總合作開發智慧醫療工具，或用AloT技術監測校內牧場的牛隻健康，引導學生應用技術，解決真實世界的難題。

東海大學圖資長楊朝棟強調，除了「懂技術」，東海更致力於培養學生在AI時代下無法被取代的三大關鍵能力：一是「創新力」，除了要懂得問問題外，還必須要懂得問對問題，才能與AI共同協作產出新價值；二是明辨是非的「決策力」，能夠從AI所產出的建議中做出正確、敏銳的判斷；三是「人文力」，重要的是同理心與社會關懷，能夠將人文素養思考融入技術，真正的貢獻社會。

AI 是隱形團隊，突破創作限制

這些關鍵能力也展現在美術系碩士生、知名 YouTuber「超認真少年」許廷瑞（阿仔師）身上。擁有深厚工業底子的許廷瑞，是金屬雕塑家，也是將冷硬工業技術轉化為大眾語言的知識型網紅。他運用AI的心法，正是東海教育的最佳體現。

「東海的校園很美，藝術圈很多厲害的前輩都出自這裡。」許廷瑞回憶，早期他受東海美術系教授賞識，激勵了他開啟創作之路；多年後來東海進修，更成為他自媒體事業的起點。「創頻道時，我還不會拍片，是東海的老師借我設備，一起來幫我拍攝的。」這種師生間的親近情誼，從校園延伸至職場，至今他重要的影音主管也是在東海結識的學弟。

「我們極大量使用AI！」許廷瑞直言，AI是效率提升的神器，從影片製作、人聲修正，到工業顧問案的數據分析、力學運算與排錯，節省了大量時間與成本開銷。最經典的案例是一次參觀奧地利賓士生產G-Class工廠，因現場嚴禁拍攝，團隊利用 AI 強大的算圖與合成能力，從頭到尾模擬工廠情境與生產線細節。「現代觀眾追求沉浸感，以前要請設計師畫很久，現在AI能快速生成情境，把複雜的工業製程直觀呈現。」

認識自己，才是創新的起點

話鋒一轉，許廷瑞認為，「AI會讓所有人的能力變得非常平均。」在他的頻道內容中，有時會教一般人用AI學習簡單工程。但當水電配線、修車等技能，都能透過AI輔助上手，技術不再是門檻，「你喜歡什麼？你想用AI做什麼？這件事情更重要！」

「所有的創新前面，一定是先認識自己。」許廷瑞表示，多方嘗試，探索內在熱情所在，再利用AI達成心中想成就的願景。他說，東海提供了一個能探索自我的環境，老師們不會強壓框架，而是給予足夠的土壤，讓學生自然生長。「尤其是美術系，花很多時間要你自我追問，你是誰？你想創造什麼價值？你是你自己的樣子。」

從教學發展到環境建設與行政服務，東海大學全方位構築AI生態系。身為資工領域專家，楊朝棟看過太多技術更迭，他深知在生成式 AI 普及的2026年，東海的角色不只是實戰演練場，更是「價值轉換者」。而東海培育的人才，「握有最先進的AI配備，凌駕在其之上，而眼裡、心中思考的核心卻是人。」唯有這份人文底蘊，才能讓AI成為最強助攻，支持每一位學生回到主場，在人生賽局中自信揮棒。