[數位觀點] 為什麼Twitch選擇了Amazon而不是Google?
[數位觀點] 為什麼Twitch選擇了Amazon而不是Google?
2014.08.26 | 創業

與Google傳出10億美元購併緋聞而爆紅的遊戲影音平台Twitch,最後竟然轉投亞馬遜(Amazon)的懷抱,為什麼Twitch最後選擇了非以UGC影音內容經營聞名的亞馬遜,反而拒絕了性質更為相像的YouTube呢?亞馬遜對遊戲產業的熱忱、維持Twitch獨立發展的承諾以及AWS雲端服務的國際化,是打動Twitch的關鍵原因。

根據IHS統計顯示,去年全球對遊戲影音的使用量已達年平均24億小時,預計4年後將翻倍成長至年平均超過65億小時,目前約有70%的時間都是透過網路來觀看這些內容,而Twitch用戶每月平均花4.5小時消費內容,逼近YouTube用戶每月平均6小時的數據,也難怪Google和Amazon都想出手搶下這家潛力新創。既然兩家網路巨頭都是出手大方、口袋又深的富爸爸,那麼Twitch就必須好好思考誰能為自家平台帶來最大幫助?

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(圖片來源:截取自Twitch

亞馬遜重視遊戲產業,Twitch可持續深耕玩家社群

YouTube雖然與Twitch同為影音平台,且Twitch負責直播、YouTube可供用戶收藏內容,兩者在業務上的搭配看似天作之合,但對Twitch來說,玩家才是最為核心的用戶群,若棲身於YouTube之下,實在難保自家服務不會因為擴張而犧牲這群忠實用戶的權益,畢竟YouTube更在意的是普遍消費大眾,將資源集中在遊戲玩家上可能性不高。

而影音平台雖然不是亞馬遜的主力業務,但Twitch最重要的核心元素 ──「遊戲」,正是亞馬遜打造軟硬整合生態的關鍵點。早在2012年,亞馬遜就成立了內部的遊戲工作室「Amazon Game Studios」,也推出過自行開發的作品,今年更是動作頻頻,不僅收購電玩工作室Double Helix Games,招聘知名遊戲設計師Kim Swift和Clint Hocking,推出的機上盒Fire TV也以遊戲功能作為主打亮點。根據科技資訊媒體The Verve指出,業內知情人士透露亞馬遜已是僅次於Valve的最大遊戲出版商。

亞馬遜對遊戲產業的發展熱忱,再加上亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff Bezos)向來以投資眼光長遠著稱,讓Twitch更有機會拿到所需資源,又不必被逼著快速成長而失去服務的核心價值。Twitch執行長Emmett Shear即表示,亞馬遜的購併模式正是Twitch作此選擇的關鍵之一,Twitch不僅成為全資子公司,而一切業務也都維持獨立運作,意味著Twitch將可把資源都投注在自己想做的事上面。

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(圖片來源:Amazon

借助AWS雲端服務拼國際化,Twitch有機會與YouTube平起平坐

新創企業想要成長,除了資金之外,許多基礎建設的資源更是重點。對想要擴張國際市場的Twitch來說,雖然去年已經拿到了2千萬美元的資金挹注,且今年已開始獲利,但要站上世界舞台,這些資源根本不夠支持服務規模的成長,Twitch需要站在一個已經有國際化經驗與基礎建設的巨人肩膀上。

雖然YouTube符合這位巨人角色的條件,但擁有AWS雲端服務的亞馬遜更加吸引Twitch。Twitch的核心業務是遊戲實況直播,網路傳輸的穩定性相當重要,AWS不僅能提供這方面的需求,更重要的是,AWS在多國市場皆有建設。Emmett Shear提到,爆紅的萬人上線共玩Twitch Plays Pokémon讓他體認到自家平台的潛力,而AWS擁有大量開發者用戶,未來都可能成為Twitch的合作對象。

此外,Twitch的UGC影音內容開始遇上音樂版權問題,亞馬遜的處理經驗雖然不如YouTube豐富,但願意花錢投資再加上已與各大唱片廠牌打好關係,同樣可以幫上Twitch不少忙,「亞馬遜擁有許多重要的合作夥伴,這些資源是我們必須花上好幾年才能打造完成的基礎,」Emmett Shear直指亞馬遜與媒體業者的好關係也是吸引Twitch的重點之一。

如果Google順利拿下Twitch,再加上YouTube,就相當於獨霸整個UGC影音內容市場,但貝佐斯願意犧牲短期利益換得長遠經營的風格,打動了渴望成長的Twitch,也扭轉了網路影音平台的發展局面。Twitch不願屈居於YouTube之下,藉助亞馬遜的力量,或將帶起更強烈的遊戲影音熱潮,成為另一股強大的內容平台勢力。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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