[書介]《下一波數位化浪潮》：數位化的最後疆界！|數位時代 BusinessNext

這幾天最熱門的話題莫過於蘋果（Apple）發表新一代大螢幕尺寸的iPhone，以及Apple Watch。尤其Apple Watch的出現，是否讓穿戴式裝置帶我們走入更深層數位化世界的新領域？就像2007年1月，賈伯斯亮出了iPhone，讓智慧型手機從此改變人類的溝通行為、生活方式、商業模式，甚至改變了職場生態、產業革命；而同一年的年底，亞馬遜網路書店（Amazon.com）推出了第一代Kindle，實現了數位閱讀的革命，開始真正翻轉人類對於「書」的想像。

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傑森‧莫克斯基（Jason Merkoski）一個出生於報社工人家庭，從小就認為血管裡面流的是墨水，對紙書熱愛至極的人，卻在日後成為亞馬遜電子書Kindle的第一線開發者。他站在傳統紙本書與數位閱讀的電子書之間的交叉點，用他對書、對閱讀、對文字的熱愛，寫出了這本《下一波數位化浪潮》，就像是美國電子書10年以來的縮影，談Kindle誕生之初、Kindle的進化、出版產業的新樣貌、實體書為何永遠無法被電子書取代、閱讀的未來……等。

作者引述了1450年代古騰堡印刷術革命的時期，接著談起他在亞馬遜裡的第一個使命任務：發明出一種把實體書內容轉成電子書的方式。作者回憶在Kindle誕生前2年，他每兩週必需往返西雅圖總部與研發秘密基地Lab126，那段歲月對他而言，每一天都在克服一場又一場的困難，無論是數位格式、電子書的保真度、字體大小、版權等問題，直到要推出第一代Kindle的前夕，他徹夜不成眠，對於Kindle將徹底改變一切的悸動，就像參與了1450年代古騰堡印刷術革命那般。

隨著Kindle的推出，緊接著競爭者出現：邦諾書店（Barnes & Noble）也推出Nook。然後，市場上掀起了數位閱讀、電子書市場的競賽。「這一場革命開始於一台笨重、只有四種灰階、可收錄一百本書的400美元裝置，但是戰爭至今已蔓延到所有媒體，攸關書籍、影音匯流。而且戰爭還沒完，加入了其他競爭，吸引你的目光。」無論是Kindle、Nook、或是iPad，每項產品都有它的優點與限制，但作者認為，「身為讀者，我們才是真正有能力重塑書本的未來，」以新的方式將書本和我們的生活貼合在一起。

就像本書中討論了，實體書帶給我們的真實感觸，可能在某年某月某一天，翻閱某本書時，發現當年書頁中夾著寫給初戀情人的情書，這點也許是電子書無法達到的。但是，閱讀有時是私密，有時卻也想與人分享或引起共鳴。電子書就像是打開人與人之間的連結，把讀者和其他讀者牽在一起，直接互動與分享。數位空間不但轉換作者與讀者之間的互動，也轉換了讀者與讀者之間的互動，打破原本認定閱讀私密體驗的想法，當然技術上設定可以允許使用者公開或隱藏自己的閱讀清單，可是轉換的連結性卻是實體書所沒有的。

當大家都在討論，電子書是否會取代實體書時，作者提到，其實對大腦而言，紙本書上的文字和電子書並沒有分別，「電子書帶給我們的不只是文字。」是把人與人與書一起帶進來。若能夠分享電子書給你最愛的朋友，正如作者所說的：「就像閱讀實體書時，你會把看到最愛的那一頁摺起來，分享給朋友或愛人，希望產生共鳴。」數位閱讀，讓實體書的摺頁內容透過數位速度的模式，分享給更多人，以更快的速度與你心靈相通。

「科技會老化，而且飛快。……數位閱讀的新定義是未來書本的好兆頭，代表內容伴隨著想像力被閱讀、任何媒體經驗都可以像書一樣被閱讀，無論書本或其他形式的媒體都一視同仁。」重點也許不是在於文字呈現的模式、形式、樣貌，而是我們真正在「閱讀」，透過「閱讀」內化成我們文化、思想、意識的某一部分，這就是閱讀的力量。

(作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。)

《下一波數位化浪潮》

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日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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