[專訪] Yahoo全球行動與新興產品營運副總裁約翰：行動服務是我們的好機會！|數位時代 BusinessNext

隨著手機使用人口增加，各科技業者無不將行動策略做為主要的經營目標，其中，雅虎在2012年從Goolge挖來梅爾(Marissa Mayer)擔任執行長之後，更是卯足全力收購新創團隊，積極推出各類行動服務，近來受關注的產品包括整合在地資訊、照片及氣象的「Y!Weather」氣象App、收購內容摘要軟體Summly之後，今年初推出每天兩次新聞精選的「News Digest」，以及包括繁體、簡體中文版在內共14種語言的手機管理工具「Avaite」，都展現了雅虎的企圖心。目前Yahoo 全球每月擁有4億5千萬的造訪者，短短兩年內用戶數成長超過100%，每年成長36%，此外，全球有超過50%的流量來自行動裝置，成長3倍。
雅虎內部是如何看待行動的機會？相關高階主管首度在矽谷Sunnnyvale總部，接受台灣媒體訪問，分享他們的策略思考，以下是Yahoo全球行動與新興產品營運副總裁約翰的訪問整理(Zachary John)

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Q：可否簡介一下整個行動部門的發展概況？
A ：大約2年前我們開始發展行動團隊，當時只有50個人，但現在已經超過500人的規模，一開始我們選定了12個應用的領域，像是財經、體育、新聞、郵件等等，在產品面，我們以「Beautiful 」為核心，然後再重新去思考產品、設計、行銷、工程等不同角色的安排，除了對外徵才外，也透過購併的方式，找到有潛力想法的人才，不僅強化雅虎的人力資源，也讓有企圖心的團隊，可以更快走入全球市場，比如Summly就是一個例子。購併進來的新創團隊，可以根據他們本身的興趣及專長，選擇加入團隊，比如他們對運動有興趣，就加入相關產品的開發，對財經有興趣，就加入財經相關。透過這些作法，我們希望能帶動內部新的創業及創新精神。

Q：從產業的發展脈絡來看，App就像當年的網站一樣，到後來會成為每家公司都有的服務型態，雅虎如何突顯自己的競爭優勢？
A：人們在App上的使用時間會越來越多，從人們使用的行為看，有個會喜歡影音，有的則是喜歡進行社交，對雅虎而言，重點是去滿足人們每一天的生活習慣(Daily Habits)，比如人們在上班前、下班時，比較常閱讀新聞、在晚上可能看影音或運動節目，我們就根據這些需求提供內容資訊服務，比起其他人，我們希望可以在「Beautiful experience」的概念下，發展雅虎的產品。

Q：你們一直談到「Beautiful experience」，可否說明一下這個概念的內涵？
A：核心概念上，還是會著重在情境(Context)、簡單(simpilicity)、以及參與(anticipate)的個人化體驗，比如手機管理工具Aviate，可因應情境，隨著不同時間與地點，更換手機情境狀態，比如選擇外出，就會顯示用到的地圖或等公車應用程式；設定了工作地點後，到辦公室就會自動開啟工作模式。在這三個精神之外，細節的掌握，以及流程的管理，也是我們重視的部份。

Q：雅虎推出了好幾個新的行動服務產品，在廣告之外，有看到其他商業模式的可能性或機會嗎？
A：行動服務的確有很大的機會，對我們來說，這些服務主要還是在於提高使用者的認同與參與度，從獲利角度，包括搜尋、影音廣告、以及原生性廣告，還是我們最主要的營收來源。

Q：雅虎在過去這兩年，購併了約40家新創團隊，然而，在公司資源有限的情況下，怎麼樣安排資源或推出優先順序？
A：我們會從成長性及用戶基礎兩方面來看，此外，我們也希望讓團隊的人展現他們的企圖心及熱情，誰可以做的更好，誰就有機會出頭。而在產品的開發上，除了在總部Sunnyvale外，在舊金山、紐約、倫敦，也都有開發的據點，我們希望透過不同地點的資源，讓產品更好。

Q：除了手機之外，包括平板、或是電視螢幕這方面，你們的策略想法為何？
A：比如說，大家用手機看信件，多以檢查為主，但平板比較會認真閱讀，或是做信件整理的工作，所以平板的功能或視覺設計就會比較多一點。重點還是我們會根據分析消費者的使用行為，找到他們想要的內容，同時傳遞給他們。若以平台來看，蘋果因為系統較封閉，目前有些服務可能還沒有推出，但兩個平台都有工程師，就Android系統，過去有時被人詬病的因為機種多，造成體驗不一致的情況，在我們的投入及測試下，目前不同廠牌手機，都可以享受到一致化的服務，雅虎要提供的，還是一個全方位的無縫體驗感。

Q：你們在硬體方面，會有相關的佈局嗎？
A：我們跟許多硬體廠商都有很好的合作關係，比如在今年德國的IFA消費電子展上，就跟三星在Note4上共同推出動態桌布，相較於其他業者，我們專注在內容資訊的服務，提供好的消費者體驗，反而有更靈活的夥伴關係。

投資不再靠感覺，大戶豐App用數據打造紀律投資術

響應TISA精神，永豐金證券透過大戶豐 App營造一個友善的投資環境，幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣，也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

在物價節節高漲的年代，想要確保退休後的生活品質，不能只靠儲蓄和保險，必須做好投資理財規劃。然而，投資最難的挑戰，其實不是掌握市場波動，而是如何抵抗人性的誘惑，看漲時急著追高，遇跌又容易慌張停損，原本的投資紀律往往在情緒波動中被徹底打亂。

為了協助民眾克服這道難題，金管會推動台灣個人投資儲蓄帳戶（Taiwan Individual Savings Account，TISA），透過制度設計降低理財投資門檻，引導民眾進行長期且規律的定期定額投資。而永豐金證券的大戶豐 App則讓這條路走得更輕鬆，藉由簡單易用的操作介面與功能設計，及定期定額的手續費優惠，營造一個友善的投資環境，幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣，也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

資產配置多樣化，打造理想的退休理財組合

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫認為，退休理財規劃不能只追求資產成長，更應重視資產的穩健性與持續現金流，因此資金不能只放在單一商品上，最好同時配置在多個不同商品，像ETF搭配主動式基金，就是相對理想的退休理財組合。

ETF雖然具有低成本與有效追蹤大盤的優勢，但容易受到市場波動影響。而退休理財就像一場數十年的長跑，很難預料這段旅程中可能發生哪些大環境變化，此時主動式基金的價值便顯現出來，藉由專業基金經理人的專業與操盤經驗，不僅可以主動發掘被市場低估或具有高成長潛力的投資標的，當面臨重大環境變動時，也能快速調整投資策略、有效降低衝擊，並與ETF的被動追蹤策略形成良好互補，讓投資旅程更加穩健。

然而，對多數投資人而言，即便了解資產配置的重要性，在實際操作上仍常遇到難題。根據劉柏甫的觀察，目前民眾在基金投資上普遍有3大痛點：首先是市場基金琳瑯滿目，投資人往往不知道該如何挑選。其次是難以精準掌握進出場時間。三為容易忽略手續費、管理費等潛在投資成本對長期投資報酬率的影響。

針對這些痛點，永豐金證券透過大戶豐App的創新功能與貼心設計，協助投資人逐步化解困境。「大戶豐不只是交易工具，更是陪伴投資人累積財富的虛擬夥伴，幫助他們找到適合自己的投資方法，一步步達成理財目標，」劉柏甫強調。

6大分類，輕鬆找到心儀的基金

主導App開發的永豐金證券數位金融處資深經理黃亮喻進一步說明，大戶豐App如何幫助投資人篩選基金商品及掌握進出場時機。

在選擇基金商品時，投資人除了參考由TISA基金委員會嚴選的TISA級別基金，也可以透過大戶豐App提供的6大分類機制，再搭配個人投資偏好，快速縮小範圍，找到喜歡的投資標的。例如，看重基金長期表現的投資人，可以選擇「連年正績效」分類，鎖定近2至3年持續表現良好的基金，若是對市場波動較為敏感，則可選擇「穩定超耐震」分類，篩出資產規模超過5百萬美元且過去3年波動度低於8%的基金。

智慧加減碼創新設計，量身計算每檔基金的加減碼區間

當投資人找到心儀的基金後，下一個要面對的難題就是，該在何時進出場？如何避免買到最高點？大戶豐 App 內建的智慧加減碼功能，可以輔助投資人做出更精準的決策，讓交易不再憑感覺。

「智慧加減碼雖然不是新機制，但大戶豐App的設計邏輯卻與市場普遍做法不同，」永豐金證券數位金融處處長劉柏甫強調。

很多數位平台的智慧加減碼功能，都是直接套用特定比例，例如下跌 5% 就建議加碼、上漲就建議減碼，這樣的操作邏輯雖然簡單直覺，卻忽略基金本身的差異性。事實上，市場上的基金種類相當多，標的可能涵蓋美國、新興市場，或是股票、債券，不同產業的操盤邏輯也都不一樣，如果以單一標準來套用所有基金，勢必會出現偏差，間接影響長期投資績效。

為了讓客戶能夠真正累積個人資產，大戶豐 App跳脫既有框架，根據每支基金的歷史表現與波動幅度，量身計算加減碼區間，當基金淨值進入「加碼區」或「減碼區」時，就立即推播通知，提醒投資人第一時間檢視是否需要調整部位。

「智慧加減碼功能自 2025 年 7 月上線以來，已吸引超過 1.5 萬人使用、累積超過6萬次的使用頻次，甚至還有客戶運用此功能找尋強勢基金，成功提升投資紀律。」劉柏甫分享，不只優化投資效果，更有助於建立長期投資紀律，原因在於，智慧加減碼是經過數據分析而得出的客觀建議，能夠幫助投資人克服「追高殺低」的人性弱點，以更理性、更科學的方式判斷是否需要調整交易策略，讓投資人能夠在市場波動中能夠穩健操作、從容應對。

「大戶豐App的核心目標，是讓客戶能夠真正累積個人資產，」劉柏甫指出，這不僅體現在智慧加減碼功能的創新設計上，更展現在實質的費用優惠中，透過定期定額的手續費優惠，降低潛在投資成本對長期投資報酬率的影響，鼓勵更多民眾及早加入退休理財的行列。

從投資小白到高資產客戶，滿足每一位客戶的投資需求

此外，永豐金證券亦關注高資產客戶的財富管理需求，規劃相應的數位金融服務。例如：開放在App線上申購境外結構型商品，讓專業投資人不必倚賴傳統專人服務，可以直接在線上完成交易，提高交易的彈性與便利性。「永豐金深信，數位財富管理平台不應僅服務投資新手，而是要讓每一位客戶，無論資產規模大小，都能享受到便利且專業的數位化服務。」劉柏甫強調。

展望未來，永豐金證券將持續強化大戶豐App的服務深度與廣度，納入更多金融產品，為客戶帶來一站式的數位投資體驗。同時，也將引入更多AI智慧功能，透過人機協作，提供更貼近個人需求的理財服務，朝著成為客戶身邊最值得信賴的「數位理財顧問助手」目標邁進。