[專訪] Yahoo全球行動與新興產品營運副總裁約翰：行動服務是我們的好機會！

隨著手機使用人口增加，各科技業者無不將行動策略做為主要的經營目標，其中，雅虎在2012年從Goolge挖來梅爾(Marissa Mayer)擔任執行長之後，更是卯足全力收購新創團隊，積極推出各類行動服務，近來受關注的產品包括整合在地資訊、照片及氣象的「Y!Weather」氣象App、收購內容摘要軟體Summly之後，今年初推出每天兩次新聞精選的「News Digest」，以及包括繁體、簡體中文版在內共14種語言的手機管理工具「Avaite」，都展現了雅虎的企圖心。目前Yahoo 全球每月擁有4億5千萬的造訪者，短短兩年內用戶數成長超過100%，每年成長36%，此外，全球有超過50%的流量來自行動裝置，成長3倍。
雅虎內部是如何看待行動的機會？相關高階主管首度在矽谷Sunnnyvale總部，接受台灣媒體訪問，分享他們的策略思考，以下是Yahoo全球行動與新興產品營運副總裁約翰的訪問整理(Zachary John)

Q：可否簡介一下整個行動部門的發展概況？
A ：大約2年前我們開始發展行動團隊，當時只有50個人，但現在已經超過500人的規模，一開始我們選定了12個應用的領域，像是財經、體育、新聞、郵件等等，在產品面，我們以「Beautiful 」為核心，然後再重新去思考產品、設計、行銷、工程等不同角色的安排，除了對外徵才外，也透過購併的方式，找到有潛力想法的人才，不僅強化雅虎的人力資源，也讓有企圖心的團隊，可以更快走入全球市場，比如Summly就是一個例子。購併進來的新創團隊，可以根據他們本身的興趣及專長，選擇加入團隊，比如他們對運動有興趣，就加入相關產品的開發，對財經有興趣，就加入財經相關。透過這些作法，我們希望能帶動內部新的創業及創新精神。

Q：從產業的發展脈絡來看，App就像當年的網站一樣，到後來會成為每家公司都有的服務型態，雅虎如何突顯自己的競爭優勢？
A：人們在App上的使用時間會越來越多，從人們使用的行為看，有個會喜歡影音，有的則是喜歡進行社交，對雅虎而言，重點是去滿足人們每一天的生活習慣(Daily Habits)，比如人們在上班前、下班時，比較常閱讀新聞、在晚上可能看影音或運動節目，我們就根據這些需求提供內容資訊服務，比起其他人，我們希望可以在「Beautiful experience」的概念下，發展雅虎的產品。

Q：你們一直談到「Beautiful experience」，可否說明一下這個概念的內涵？
A：核心概念上，還是會著重在情境(Context)、簡單(simpilicity)、以及參與(anticipate)的個人化體驗，比如手機管理工具Aviate，可因應情境，隨著不同時間與地點，更換手機情境狀態，比如選擇外出，就會顯示用到的地圖或等公車應用程式；設定了工作地點後，到辦公室就會自動開啟工作模式。在這三個精神之外，細節的掌握，以及流程的管理，也是我們重視的部份。

Q：雅虎推出了好幾個新的行動服務產品，在廣告之外，有看到其他商業模式的可能性或機會嗎？
A： 行動服務的確有很大的機會，對我們來說，這些服務主要還是在於提高使用者的認同與參與度，從獲利角度，包括搜尋、影音廣告、以及原生性廣告，還是我們最主要的營收來源。

Q：雅虎在過去這兩年，購併了約40家新創團隊，然而，在公司資源有限的情況下，怎麼樣安排資源或推出優先順序？
A：我們會從成長性及用戶基礎兩方面來看，此外，我們也希望讓團隊的人展現他們的企圖心及熱情，誰可以做的更好，誰就有機會出頭。而在產品的開發上，除了在總部Sunnyvale外，在舊金山、紐約、倫敦，也都有開發的據點，我們希望透過不同地點的資源，讓產品更好。

Q：除了手機之外，包括平板、或是電視螢幕這方面，你們的策略想法為何？
A：比如說，大家用手機看信件，多以檢查為主，但平板比較會認真閱讀，或是做信件整理的工作，所以平板的功能或視覺設計就會比較多一點。重點還是我們會根據分析消費者的使用行為，找到他們想要的內容，同時傳遞給他們。若以平台來看，蘋果因為系統較封閉，目前有些服務可能還沒有推出，但兩個平台都有工程師，就Android系統，過去有時被人詬病的因為機種多，造成體驗不一致的情況，在我們的投入及測試下，目前不同廠牌手機，都可以享受到一致化的服務，雅虎要提供的，還是一個全方位的無縫體驗感。

Q：你們在硬體方面，會有相關的佈局嗎？
A：我們跟許多硬體廠商都有很好的合作關係，比如在今年德國的IFA消費電子展上，就跟三星在Note4上共同推出動態桌布，相較於其他業者，我們專注在內容資訊的服務，提供好的消費者體驗，反而有更靈活的夥伴關係。