阿里巴巴入股百腦匯？百腦匯總裁蔡明賢：有接觸|數位時代 BusinessNext

台灣藍天集團在中國的通路布局百腦匯耕耘有成，先前業界傳出，中國電商巨擘阿里巴巴有意入股百腦匯，作為布局O2O（Online to Offline）的一步棋，百腦匯總裁蔡明賢低調證實，雙方的確有洽談，但合作細節現在不便透露，他也強調，傳統通路與電商不是「競爭」關係，而是「競合」關係，百腦匯也將O2O視為轉型重要的方向，後續百腦匯也會提供消費者以支付寶付款的服務。

enter image description here
圖說：百腦匯總裁蔡明賢指出，傳統通路與電商不是「競爭」關係，而是「競合」關係，百腦匯將O2O視為轉型重要之路。（圖片來源：詹子嫻攝）

近年大陸電商發展飛快，讓實體業者備感壓力，蔡明賢坦言，電商崛起的確對實體商場造成影響，受傷的大小依個別企業經營、通路所屬城市而有不同，但他最大的體悟是：電商崛起對實體通路的人其實是好事，「以前做生意都來不及」，現在懂得反省，而且有阿里巴巴、騰訊的帶動，刺激了市場更多需求。

阿里巴巴在美IPO，市值成為天文數字，中國網路巨頭發展電商雖強勢，實際上卻也投資實體賣場，除了阿里巴巴入股銀泰，騰訊也投資華南城，蔡明賢認為，「他們都在找實體通路最強的業者合作」，證明虛擬業者不可能放棄實體。

而在中國IT通路市佔獨占鰲頭的百腦匯，也獲得電商巨擘的青睞，對於近期阿里巴巴入股百腦匯的傳聞，蔡明賢不願多談，但他以日前Costco進軍大陸、就是跟天貓合作為例，直言「O2O虛實結合模式是主流」，大家都想辦法合作，讓市場更大。

藍天策略長林群補充，「大型電商的確都有來諮詢，他們都很靈活，兩邊（指電商業者跟百腦匯）都很open mind（心態開放），不排除任何可能。」但是，阿里巴巴已投資銀泰，是否還有可能再投資其他實體賣場？林群認為，各家實體通路的強項不同，要從行業別、市場地域性來看，像是銀泰以百貨為主，百腦匯的強項在IT通訊，並不衝突。

藍天集團三大核心業務，除了筆電代工獲利穩健之外，通路事業包括百腦匯（IT賣場）、群光廣場（百貨公司）更是獲利金雞母，對於百腦匯的發展，早在1、2年前蔡明賢就向內部下達轉型令，將百腦匯轉型成複合商場，讓IT通訊的營收比重降到4～5成。

enter image description here
圖說：百腦匯武漢店新開幕，是轉型複合商場的代表作。（圖片來源：詹子嫻攝）

「親身體驗、以及售後服務是實體賣場兩大特色，在實體和虛擬的競合態勢下，想要做得好，就看各顯神通的實力，過去百腦匯只賣IT產品，現在絕對不是，已經加入美食、娛樂、生活，而且要做O2O整合。」他很有信心說，而且未來百腦匯已經開始建立新的帳務系統，除了武漢店率先做到統一收銀之外，後續全中國的百腦匯也會支援支付寶付款。

enter image description here
圖說：除了百腦匯，藍天集團的群光廣場已在武漢經營11年，業績良好，是當地繳稅大戶。（圖片來源：詹子嫻攝）

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。